因此，高明的高層領導一般都不隨便表現這些情緒，以免被人窺破弱點，予人以可乘之機。
越是精於權術的人，城府便越深。
事實上，喜怒哀樂是人的基本情緒，世界上根本沒有那種心如止水的人。
沒有喜怒哀樂，這種人其實蠻可怕的，因為你不知道他對某件事的反應、對某個人的觀察，讓人麵對他時，有不知如何應對的慌亂。
其實，沒有喜怒哀樂的人並不存在，他們隻是不把喜怒哀樂表現在臉上罷了。對於高層領導來說，在人際交往中，做到這一點是很重要的。所以，要把喜怒哀樂藏在心裏，別輕易表現出來給別人看。
高層領導一旦讓情緒失控，就容易為人所看穿，以至於受到撥弄，而導致作出錯誤的決策。
事實上，任何情緒都有負麵影響。不善於控製情緒的人，隨時隨地都有可能讓情緒“冒”出來。高層領導從事管理工作，如果把情緒的負麵影響帶進來，會使對方不知所措，無法理喻，最終造成誤解和隔閡。因此，高層領導應該有自控能力，有效地控製情緒，才能保持人際關係的平穩發展，把自己的工作做好。
人的一切心理活動，都帶有一定的情緒色彩。情緒有三種基本狀態：一是心境。心境是一種具有渲染性的，比較微弱而又有持久性的情緒狀態。如“人逢喜事精神爽”，“憂者見之而憂，喜者見之而喜”。心境對人的工作學習以及生活都有很大影響。積極良好的心境，有利於積極性的發揮，提高效率；消極不良的心境，使人萎靡不振，鬱鬱寡歡。二是激情。激情是由於生活中有重大意義的事件所引起的一種強烈而又短暫的情緒反應。激情有積極和消極之分，一個熱愛科學的人，就有刻苦攻關、勇於攀登高峰的熱情，這種積極的激情，可以成為巨大的動力。但情緒激動也會使人的認識活動範圍縮小，分析問題和控製行為的能力減弱，作出一些失去理智的事。因此，我們要加強意誌鍛煉，克服消極的偏激情緒。三是應激。應激是指在遇到急性強烈的刺激或逐漸加大的慢性刺激以後人的反應和適應情況。人對應激常見的情緒反應為恐懼、抑鬱、憤怒、自憐、敵意和失助感(指不可避免地要發生不愉快體驗的感覺)。
作為高層領導就要學會克服自己的情緒不讓憤怒表現出來。
德川家康曾說：“外來的敵人固然可怕，內部的人造反了，更可怕！”如果一名高層領導動輒遷怒，他的下屬勢必難有信心替他工作，也許他心裏會想：“在這樣的高層領導手下做事有什麼意思呢？”喜歡發脾氣的人，遠比無能的人更容易招致失敗。因此，身為高層領導，首先要警惕自己不要輕易生氣，德川家康上麵所說的那句話，正好為此做一最好的注解。
高層領導是做什麼的？最大的目標就是領導你的下屬自動自發地工作。假使你輕易表現你的憤怒，下屬對你的熱誠和信心，就無法維持長久，這樣一個不能自製的人，對於組織的前途，將是一大威脅。
高層領導在下屬麵前表露自己的情緒好惡，是最愚笨的統禦方法，像這樣單純活在自我意識中的人，並非適當的高層領導人選。
如果你是這樣的高層領導，一些本來就比較消極的下屬，很容易受你情緒的幹擾，而不敢積極做事。無論如何，對組織而言總是一大損失，而工作情緒的低落，更會使組織遭受嚴重的挫折。身為高層領導，如果動輒指責下屬，很可能會失去人心，帶來無窮的問題。所以高層領導要學會自控，要善於控製好自己的怒氣，有時候給自己上一把“鎖”也是必要的。
因此，高層領導必須努力做到“喜怒不形於色”，亦即盡量壓抑個人的感情，而以冷靜客觀的態度來應對事情，這種性格的人才配做高層領導。
這種性格至少有三大優點：
首先，當組織內部遭遇困難時，如果高層領導露出不安的表情或慌亂的態度，便會影響到全體員工，一旦根基動搖，就會帶來崩潰。這種情況下，如果能保持冷靜、若無其事的態度，最能安撫民心。
其次，在對外交涉時，具有從容鎮定、成竹在胸的風度。如果把持不住露出感情，如同自亮底牌一般，容易被對方控製，而屈居下風。
最後，在官場上，不輕易表露自己的觀點、見解和喜怒哀樂，被稱為“深藏不露”，這是古今中外的高層領導用以控製下屬的一種重要方法。曆來聰明的當權者一般都喜歡把自己的思想感情藏起來，不讓別人窺出自己的底細和實力，這樣部下就難以鑽空子，就會對高層領導感到神秘莫測，就會產生畏懼感，也容易暴露自己的真實麵目。高層領導如同在暗處，下屬如同在明處，控製起來就比較容易。
高層領導平時就要注意修身養性，克服衝動，不要憑一時意氣行事，不要讓自己的情緒直白外露。這樣你才能成為下屬的“主心骨”，成為可以信賴的領導。
6以口才展現領袖魅力
言語之力，大到可以從墳墓喚醒死人，可以把生者活埋，把侏儒變成巨人，把巨人徹底打垮。
——海涅
口才往往能體現一個人的魅力，好口才也是成功的一種資本，因此聰明的領導者一定會認真磨煉自己的表達能力。
演講時要說得準確、簡潔、動人。
高層領導的演講能力是其口才、學識等方麵的綜合展示，一定要做到準確通順，這是對高層領導口才表達最基本、最起碼的要求。如果想說的意思是這個樣子，對方聽了卻變成了另外一個樣子；或是高層領導說了一大篇，語無倫次，顛三倒四，表達不清到底要說些什麼，又哪裏還有什麼口才可言呢？要通順達意，讓人聽得明白，不產生誤解，關鍵在於用詞準確。如果用詞不準確，表情達意就會走樣，甚至適得其反。
所謂準確，就是要明確地而不是含糊不清地把話說出來，將所要傳遞的信息準確快捷地輸送到對方的大腦裏。而要做到這一點，高層領導必須在平日注意詞語的積累，在自己的頭腦裏建立起一座語言的倉庫。“倉庫”裏要儲藏豐富，應有盡有。每當自己要說話的時候，這些詞語就如鳳仙花種子似的，彈跳而出；或者像噴泉似的，噴湧而來。一旦講話時就得心應“口”，左右逢源，有了豐富詞語儲備的基礎後，根據口才表達的需要，還要精心地選擇最確切、最恰當的詞語，正確地反映客觀事物，恰當地揭示客觀事理，貼切地表達主體的思想感情，準確地傳遞各種信息，做到“情通達意”，每個字、詞、句都用得妥帖、適當，恰如其分，這樣，下屬一聽就能準確無誤地理解高層領導的本意，雙方思想感情的交流也就有了必要的前提和基礎。
怎樣做到用詞準確？首先，高層領導要思路明確。高層領導的口頭表達能力是對客觀事物與事理規律性條理化的反映。隻有思想明確、思路清晰，知道自己在講什麼和怎樣講，才能表達得清楚明白；如果高層領導事先沒有想好，思想處於混亂模糊狀態，那就肯定表達不清楚、不準確。其次要真正弄懂每個詞語的確切涵義和它使用的範圍，否則，不是用錯詞，就是用得不恰當，甚至鬧出笑話來。
怎樣才能語句通順？所謂語句通順，就是能通暢順當地表達出所要表達的意思，這主要是關於造句方麵的問題。語句通順，包括兩方麵的要求：一要符合語法規範，二要符合邏輯。隻有達到這兩方麵的要求，才能使思想成為有條理和可以理解的東西；否則，思想就是一堆雜亂無章、不可理解的碎片，哪裏還談得上表情達意和交流思想呢？
除了演講外，在與員工談話時也應注意技巧。
(1)要善於激發員工講話的願望
談話是高層領導和員工的雙邊活動，員工若無講話的願望，談話難免要陷入僵局。因此，高層領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態度、方式以至語音語調，旨在激發員工講話的願望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。
(2)要善於啟發員工講實話
談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是，有的員工出於某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵；有的則有所顧忌，言不由衷，這都使談話失去意義。為此，高層領導一定要克服專製、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，並且盡可能讓對方在談話過程中了解到你所感興趣的是真實情況，並不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。
(3)要善於抓住主要問題
談話必須突出重點，扼要緊湊。一方麵，高層領導本人要以身作則，在一般的禮節性問候之後，便迅速轉入正題，闡明問題實質；另一方麵，也要員工養成這種談話習慣。要知道，多言是對信息實質不理解的表現，是談話效率的大敵。
(4)要善於表達對談話的情趣和熱情
正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。因此，高層領導在聽取員工講述時，應注意自己的態度，充分利用一切手段——表情、姿態、插話和感歎詞等——來表達出自己對員工講的內容感興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下，高層領導微微的一笑，讚同地一點頭，充滿熱情的一個“好”字，都是對員工談話的最有力的鼓勵。
(5)要善於掌握評論的分寸
在聽取員工講述時，高層領導不應發表評論性意見。若要作評論，應放在談話末尾，並且作為結論性的意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，要采取勸告和建議的形式，以易於員工采納接受。
(6)要善於克製自己，避免衝動
員工在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責高層領導自己。這時高層領導要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解。
(7)要善於利用談話中的停頓
員工在講述中出現停頓，有兩種情況，須分別對待。第一種停頓是故意的，它是員工為探測一下高層領導對他講話的反應、印象，引起高層領導作出評論而做的。這時，高層領導有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，高層領導最好采用“反向提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重複員工剛才講的話語。
談吐代表了一個人的精神、智慧和學識修養，而對於高層領導來說，通過談話或演講來展示自己的能力、策略水平都是非常重要的，談吐有障礙或表達能力差，往往會給人留下不好的印象。