全麵的質量管理現代企業的質量管理是全麵的質量管理（TQC），它貫穿於企業運作的整個過程。質量管理不能單～地被看做是車間、組裝、生產等部門的事，它是全方位、全過程的綜合活動。因此，有專家稱企業質量管理為“三全”，即全麵的質量管理，全過程的質量管理，全體員工參加的質量管理。另外TQC還是一個循序漸進的過程。正如上麵所講它是全麵的，涉及到企業內的每一個部門和每一個人，而且把企業視為一個整體來考慮，它不僅是一項簡單的工作規劃，還是一項企業質量管理的基本原則，是所有工作的基礎。因此全麵質量管理應當成為企業抓質量管理工作的最高目標和標準。
全局性TQC是具有全麵性、廣義性和綜合性的。對企業產品本身來說，TQC應包括原材料質量的把關，產品使用性能、壽命、安全可靠性等諸多因素；而對產品的生產過程而言，TQC則應包括生產產品過程中起決定作用的部分，比如人員、設備、材料和工作環境的素質和狀態等等；對產品生產、加工結束的活動而言，TQC應包括檢驗、包裝、運輸、銷售、售後服務，等等。總的說來，企業全麵質量管理是以產品為中心的各個階段的綜合管理過程。概括地說即對企業產品的生產全過程的一種質量管理。
從生產到消費TQC也是一種從產品的生產到消費的一係列活動的質量管理過程。最具權威的歐洲質量管理專家蘭納德桑德霍把這種質量管理過程劃為八個平行的線段。他認為這是企業在進行全麵質量管理過程中所必須努力去適應和應用的。它們主要有：
市場調研中的質量管理；
產品定位中的質量管理；
製造工藝對質量的確定；
與供應者有關的質量管理；
車間班組的質量管理；品為中心的各個階段的綜合管理過程。概括地說即對企業產品的生產全過程的一種質量管理。
檢驗部門的質量管理；
投放市場過程中的質量管理；
售後服務的質量管理。
全員參與
TQC要求企業領導層和全體管理層，員工的重視和參與。有些專家就曾指出，當代質量管理最顯著的特點就在於首先提高企業高層領導的質量意識。領導者不重視，就不會有重視產品質量的員工隊伍，也不可能有高水平的產品質量。其次管理人員的工作對TQC來說也是舉足輕重的。管理者應當常常和員工一起投入工作，在工作過程中通過各種措施不斷地改進工作方法和工作質量。因為工作質量不是自然產生的，而是通過各種手段的控製而產生的。事實上許多質量問題的產生其原因恰恰出現在管理層的不重視上。另外，TQC重視員工的參與，因為它的基礎是“全員參與”。事實上廣大員工在自己崗位上通過工作所獲得的質量管理的知識和經驗是無可比擬的。因此，企業必須創造一個良好的質量環境，鼓勵所有員工積極參與TQC。
從上麵我們可以形成這樣的一個簡單的認識，單憑一個人或幾個人的力量是難以推進全麵質量管理體係進步的。而現實情況也正是這樣。TQC強調團隊的精神，其思想核心就是把整個企業看做一個團體，要求企業打破企業內部的壁壘，建立起共同利益的思想，部門之間，員工之間真誠以待。在企業內部重視交流和合作，在企業之外亦如此。而且TQC的核心目的還在於要滿足消費者需求。企業在激烈市場競爭環境中應了解自己在消費者心目中的地位，並掌握自己與競爭對手的質量差異，對本企業的產品時刻以一種“零缺陷”的標準來要求，保證產品出廠前的產品質量過關。