正文 第9章 走規範化之路(3)(1 / 3)

總的來說,TQC對質量是一種預防和控製,而且是一項長期的工作,需要根據實際操作情況不斷地加以修正、鞏固。最初,也許TQC的效果不會很大,但隨著全體人員受教育和培訓程度的提高以思想核心TQC強調團隊的精神,其思想核心就是把整個企業看做一個團體,要求企業打破企業內部的壁壘,建立起共同利益的思想,部門之間,員工之間真誠以待。

及對TQC的日益熟練和掌握,企業會逐步獲得成果。隨著TQC的深入進行,產品的生產過程會不斷得到改進,而產品質量也會不斷提高。

那麼企業如何才能實現全麵質量管理呢?

可以說,無論是全麵質量管理還是有效質量管理,它們作為企業的質量管理模式都不是孤立的,都是與企業的生產管理、營銷活動、財務操作、成本運作等管理活動有關。可以說質量管理存在於企業管理的諸多環節之中,它無時無處不存在於企業的所有生產經營、管理活動之中。

因此,企業必須抓住質量管理的“咽喉”,這樣才能提綱挈領於千頭萬緒中理清企業質量管理工作的整個思路。一般來說,企業質量管理工作中關鍵有以下幾個方麵。

建立健全的管理製度尤其是有針對性地建立健全質量檢驗製度,產品生產製度。企業管理製度的關鍵在於精而嚴,並且適用。嚴格性、規範性、科學性是質量管理的前提。從原材料的購入到整個生產過程的控製到產品檢驗出廠這一係列環節中都認真貫徹嚴格、規範、科學的標準。

原材料的購置是一個非常重要的環節,如果這一關的檢驗沒有把握好,那麼此後的生產過程從根本上就無質量的保證。所以企業的質量管理要從采購部門抓起。而在隨後的產品生產過程中企業可以嚐試著使用適合於本企業的崗位責任製,把每一件產品的質量管理工作落實到每一位直接工作者身上,使產品有切實可行的質量保證方案。

嚴格控製生產過程中的關鍵程序

把握住容易出問題的工序,不斷進行技術革新。提高質量最切實可行的辦法是對企業生產過程中的每一道程序進行認真仔細的分析和檢驗,找出其中容易出問題的工序,然後對其進行技改,使之符合產品生產的質量要求。總之企業要以嚴格的控製來運作生產過程,使企業每一道工序的生產都確保產品一次性過關。對生產過程中因設備陳舊或者說技術上的原因造成的產品質量不過關,企業要在技術進步上下功夫,鼓勵和激勵科研人員或生產一線員工刻苦鑽研業務,用各種技術手段改進設備,或者引進先進生產設備,淘汰存在嚴重質量問題的陳舊設備。

加強企業質量意識

強化質量管理工作的力度。企業應讓全體人員,包括從最高管理層到生產一線的每一位員工充分認識到質量管理工作對企業生存與可持續發展的重要性,把質量管理工作由被動轉為主動,積極主動地尋求一切切實可行的辦法和手段去解決企業中所存在的質量問題。特別是對企業的質量檢驗工作,要有充分的認識。因為企業的產品一經檢驗便出廠投入市場與廣大消費者見麵了。如果質檢人員對質量工作的重要性認識不足,在工作中稍有疏忽大意,造成了產品的質量問題,往往小小的質量問題就會給企業帶來很壞的影響,有的時候甚至可以毀了一個品牌。所以,企業對質量的檢驗部門要舍得投資,培養出高素質的質量分析人員與質量檢查人員,並且在條件允許的情況下,盡可能完善質檢部門的質量檢驗設備。同時,提高質量最切實可行的辦法是對企業生產過程中的每一道程序進行認真仔細的分析和檢驗,找出其中容易出問題的工序,然後對其進行技改,使之符合產品生產的質量要求。

企業又要對質檢部門有著比其他部門更嚴格、更科學、更規範化的要求和標準,使整個質檢部門真正成為企業質量的“守護神”。狠抓售後服務