馬雲：如果我是你老板，我聽到你這麼說的話，我要把你換掉。醜話當先，才是愛之心。在review過程中，我們總喜歡先表揚15分鍾，然後批評兩分鍾，看到臉色不對，趕緊再安慰15分鍾。最後員工出去的時候都不知道自己是被表揚了還是批評了，到最後如果我把他開除了，他會想不是都在表揚我做得挺好的嗎？為什麼最後卻開除我了。我們這套體係是公平的，老板在，HR也在，如果批評你，你有什麼不服可以當場說出來，你不講是你的錯，你就應該當場說，我們都會記錄在案，下次還可以再談。我們現在是50個人配備一個HR的比例。
主持人：你這個配的HR比例是非常大的。
馬雲：是，非常大，可能是中國最大的。公司要投資在員工身上，這個投資不僅僅是現金、股票，也可以是一種氛圍，以利於人的成長。
主持人：那你的HR需要一種什麼特質？他需要站在一種中立的立場上去做一些評判，是嗎？
馬雲：我們公司有HR體係和組織部體係。組織部是從我黨發展過程中學到的體係，組織部對各公司的資深總監以上的高管，都是集團直接關注他們的提升、晉級、獎金、評審。組織部的核心思想是圍繞我們的價值觀和使命，HR代表價值觀和文化，他需要對員工的成長做出評價。
主持人：阿裏巴巴在成長的過程中，也引進了很多人才，有很多人才都有跨國公司的工作背景，這些員工你怎樣給他們灌輸你的價值觀。尤其是你現有的員工和你的老臣發生了矛盾，該怎麼處理？
馬雲：對於我們公司總監以上的人，我第一句話說的都是：你不是來證明自己的。你能來到這裏來，坐在這個位置上，就已經證明自己了。第二個，對我來講，沒有新人和老人之分，對明天來講，誰都是新人。你以前做得再好再輝煌，到這裏就是新人，沒有新人舊人，沒有老外中國人，隻有是不是按照價值觀使命感做事之分。能力越強的人越難管，高管進來，流失了百分之三四十是很正常的。假如我們公司一個新人都沒有生存下來，那是我的問題，如果是新人自己沒有生存下來，那是你的問題。文化不是來融合你的，而是你進去以後豐富、適應這些文化。我的原則是，你不可以不快樂地工作著，如果這樣，那請你離開。
主持人：從領導力的角度上來講，你一直是一個有著天馬行空的想法，有著理想主義色彩的企業家，這種激情從阿裏巴巴創始以來直到現在依然存在，這麼多年來，你是如何保持這種創業激情的？
馬雲：我有時候也想過，我為什麼一直都這麼有激情，我覺得是我的同事、我的團隊給我的，社會給了我許多資源，讓我可以幹點事情，所以我覺得如果不做我對不起我的員工，對不起這個社會，因此我樂此不疲地工作著。人沒有激情很可怕，長江後浪推前浪，年輕人永遠會出來，因此要永葆激情。阿裏巴巴B2B賺錢可能永遠都沒有騰訊多，但我們開始創立的時候定位就是為中小企業服務，以前從來沒有一家企業會想到這個定位，而到現在為止我們做到了，我們的員工感到榮幸，因為我們可以幫到別人。我覺得人要看清楚自己有什麼、要什麼、願意放棄什麼。有些人創業這麼多年，會說我想陪陪家人、陪陪父母，我為他們感到高興和驕傲。而有些人覺得我可以為社會幹點事情，多做些讓自己開心的事情，同樣的，所以我覺得隻要你對你做的事情有幸福感就行，這是一種心態。
主持人：你有沒有想過，如果有一天你去做你自己想做的事情，離開阿裏巴巴，你希望阿裏巴巴仍然是繼承你一開始的這種價值觀一直走下去嗎？