在選股時，塔克曼摸索並製定了三個標準：一是要有公司信用評定機構很好的評價；二是要有大最可動用的資金；三是低風險係數。能達到這些標準的股票通常都很貴，在貴的時候買進股票顯然是不明智的，在這種情況下要實現“反客為主”的目的，成本實在太大。塔克曼的辦法是在這些股票的鼎盛時期耐心等待，一直等到這些股票受到利空消息打擊的時候再進場。
1990年秋季，《新英格蘭醫學學報》發表了一份報告，指出燕麥麩降低膽固醇特別有效的說法是謊言。這份報告幫助塔克曼掌握了一個新的公司——桂格麥片公司。
桂格麥片公司原是一家很有潛力的公司，其股票價格一直居高不下，完全符合塔克曼投資的三個標準，隻是正處在發展時期，塔氏不能買下它。《新英格蘭醫學學報》的那份報告，指出桂格麥片的主要成分燕麥麩並不能降低膽固醇，而此前的宣傳報告是燕麥麩能降低膽固醇，從而極大地擴大了產品銷售並導致股價堅挺。這一消息對桂格麥片公司無疑是一次毀滅性的打擊，股價馬上從50美元跌至40美元。就在這個時候，塔克曼進場了，他用最低價位買下桂格公司的控製股，成為這家底氣甚旺的公司的新老板。經過一番努力，桂格麥片公司又恢複元氣，股價又回到50美元以上，這就是塔克曼成功的“反客為主”之計。
與桂格麥片股票相類似，塔克曼還用同樣的方法收買了莎拉李公司和美國國際公司的股票。
當投資人把金融危機看成災難時，塔克曼卻買進美國國際公司的股票，因為這種實質性股價下跌隻是暫時的。後來這種股票如同其它塔克曼買進的股票一樣，很快就出現回轉勢頭。
9.老板當顧客
每位經營者隻有對自己的商品有全盤的了解，才能以相當的信心，將商品出售。經營者也要了解時時為顧客著想的重要性，但如果把自己想成是顧客的話，就會產生這樣的念頭，我希望有什麼樣的產品？會有什麼樣的要求？亦即每位老板都要以顧客的采購員的身份來購買所需的物品。如此，經營者定會考慮商品的價格、品質、需要的程度等等，從而謹慎選擇商品，務求使顧客滿意，無形中也提高了商店的信譽。
譬如有位太太為了晚餐所需的魚而到魚店，魚店老板就應觀察顧客的需要而推薦：“太太。這條魚怎麼樣？新鮮又便宜，現在買回去正是時候，您的先生也會很喜歡的。”這位太太很可能會買定這條魚。
於是，買的人高興，賣店生意更興隆。其它行業，亦適用這道理。
需要注意的是，有些“采購員”太為顧客的錢袋著想，於是注重便宜的貨品。其實，這是不對的。因為生意要買賣雙方都滿意才行，品質不好，或是勉強降價，不但未能留給顧客好印象，而且雙方也未能獲得所需，這種生意怎能持久？要做好顧客的采購員，就要時時為對方著想，這樣的生意才能長久。
做好顧客的采購員確實是吸引顧客，從而使生意興隆的一個好辦法。這就要求老板把“主位與客位”進行調換，切實了解顧客的心理。
10.鬆下錄相機打開中國市場
售前服務亦包括對用戶需求情況和使用條件的調查，並以此來設計產品或對產品進行改進。做好這一工作，才能生產出適銷對路的產品，以後的各個服務環節才能順利開展。這種調查也被人稱為“係統開發”。
日本鬆下公司在打開中國大陸錄相機市場前曾對中國大陸的消費者進行了周密地調查，摸清了大陸消費者的心理和需求。中國消費者的文化水平一般都不高，懂英文的更少，對於進口的家電有種近乎“崇拜”的心理，麵對錄相機這種高檔家電就有點“高不可攀”的顧慮。於是鬆下公司在L15錄相機上注明隻銷往中國，這等於暗示中國的消費者：鬆下生產的L15錄相機與眾不同，是專為中國消費者設計的，請中國的消費者一百個放心。L15說明書不僅附有中文說明，而且還隨機附中文普通操作說明錄相帶，使中國消費者很快學會操作。