胸懷成就偉業，容忍走遍天下，寬恕通向成功。合作的前提是寬容。寬容是一種風度；隻要構築情感隧道，沒有不能相處的人。學會寬容，你就有光明的明天。
胸懷成就偉業
胸懷寬廣的企業家，善於把企業的利益與社會的利益結合在一起，在企業獲得經濟利益的同時，也能夠產生出巨大的社會效益。
要有社會責任感
一個偶然的機會，張思民從有關專家那裏得知了中國防治碘缺乏病的現狀和目標。根據一些國際組織的統計，全球生活在嚴重缺碘地區的人口達10億，而中國就達4億之多。中國現有人口中約60％的人生活在嚴重缺碘地區，全國2000多個縣中，1800多個縣嚴重流行碘缺乏病。而碘缺乏的危害又很大，它不僅僅造成甲狀腺腫大，更嚴重的是對腦發育、對智力的影響。
清朝末年民弱國危任人宰割的曆史使他產生了沉重的社會責任感。他暗自發誓，一定要找到一種有效、安全、科學的補碘途徑，為中華民族素質的提高做一點貢獻。同時，他也知道，開發出好的補碘藥品對於海王集團來說也是一次良好的機會。在政府下定決心於本世紀末消除碘缺乏病的號召下，自己的企業能製造出一種好的藥品，那麼自己的企業豈不就有了良好的形象。中國有4億人口缺碘，那麼生產出的藥品還愁沒有銷路嗎？
有誌者，事竟成。經過數以千計的實驗，海王集團終於製造出了一種新型的防治碘缺乏的藥物。張思民把這種產品定名為“海王金典”。因為他認為，人的智力要比黃金還要寶貴。
當時作為一家大型企業集團，海王有很多可選擇的高利潤項目。如果僅僅追求直接的經濟利益，海王集團完全沒有必要投入大量的人力物力來開發補碘產品。因為與其他項目相比，這個項目可以獲得的商業利潤並不是最高的，可這個項目卻能夠產生出不可估量的社會效益。張思民也認為，企業不能隻追求短期的經濟利益，抓住機會創造出企業良好的社會形象更有利於企業的長遠發展。
海王集團積極開發製造補碘藥物的行動得到了各級政府、有關國際組織和有關專家的熱情支持。1995年5月，海王集團與衛生部、《光明日報》等單位召開了以“提高民族素質、促進經濟社會可持續發展”為主旨的“全社會都來關注消除碘缺乏危害”座談會。國務委員彭珮雲、國務院發展研究中心名譽主任馬洪等出席並發表了講話。張思民也在會上承諾，要將“金典”產品銷售收入的5％，無償捐贈給老、少、邊、窮地區，使更多的兒童早日免受碘缺乏的危害。
樂於接受抱怨
在任何一個公司，員工不可避免地存在著牢騷、抱怨、煩躁或憤怒的情緒。作為企業家，你有責任隨時解決這些問題，否則會造成許多隱患和不穩定因素。
一個出色的企業家應樂於接受員工的抱怨，如果你一時無暇聽他們訴說，也應約一個時間讓他們向你訴說。不要當即反駁員工的怨言，應該讓他們一說為快。有時候，他們發泄怨言似乎希望你采取什麼行動，而實際上隻要你給他們一對善於理解的耳朵，他們就心滿意足了。如果抱怨的對象涉及到另外的員工或其他部門的員工，你必須也聽取另一方的意見，以求問題的公正解決。如果你打算解決問題，應采取切實的行動。盡量事先考慮一下問題發生的原因，避免因操之過急而使矛盾激化。如果你不準備采取什麼行動，也應告訴抱怨者其中的原因。至少，你要讓他們感覺到你聽取了他們的怨言；如果遲遲拖延3周不理，他們會感到失望透頂。
如果公司的員工有怨言，那麼首先考察一下他的崗位對他是否合適，強人所難的工作難以發揮其長。久而久之，他將愈來愈不自信。這時，應當幫他找到可以發展自己的“位置”，讓人盡其才。
作為企業家，當你受到員工抱怨時，處理得當可防止事態發展成更大的人際衝突，不讓它逐步升級。
不要忽視。不要認為如果你對出現的困境不予理睬，它就會自行消失。不要認為如果你對雇員奉承幾句，他就會忘掉不滿，會過得快快活活。事情並非如此。
機智老練。不要對提建議（可能是好意的）的雇員不加理睬，這樣他或她可能就沒有理由抱怨了。
承認錯誤。消除產生抱怨的條件，承認自己的錯誤，並作出道歉。
不要譏笑。不要對抱怨置之一笑，這樣員工可能會從抱怨轉變為憤恨不平，使生氣的雇員變得怒不可遏。
嚴肅對待。決不能以“那有什麼呢”的態度加以漠視。即使你認為沒有理由抱怨，但雇員認為有。如果雇員認為它是那樣重要，應引起你的注意，那麼你應該把它作為重要的問題去處理。
認真聆聽。認真地聆聽雇員的抱怨，不僅表明你尊重雇員，而且還能使你有可能發現究竟是什麼激怒了他。例如，一位打字員可能抱怨他的打字機不好，而他真正抱怨是檔案員打擾了他，使他經常出錯。因此，要認真地聽人家說些什麼，要聽弦外之音。
不要發火。當你心緒煩亂時，你會失去控製。你無法清醒地思考。你可能會輕率地作出反應。因此，要保持鎮靜。如果你覺得自己要發火了，就把談話推遲一會兒。