正文 第三章 牽一發而動一群——和諧領導:有為與無為(2 / 3)

也有些副職領導者,不怕權力小,隻怕權力大,怕工作做不好,錯了承擔不起責任,於是事無巨細地請示彙報,怕用權多了有攬權之嫌等等,這也是不對的。對於副職的這種擔心,正職領導者需要做好他們的思想工作。

要放心。有些正職領導者對副手總是放心不下。副手真的認真負責、大膽工作、敢作敢為時,正職“葉公好龍”,怕惹是非、“幫倒忙”,於是,想方設法潑冷水,這樣使副手左右為難,那可真是進亦憂、退亦憂。

正職領導者不要事無巨細,樣樣不撒手。放手讓副職獨立思考、獨立工作、獨立解決矛盾,不要把一些無足輕重的事看得太重要,不要怕副手失敗。人不經曆失敗就不可能真正認識生活的真諦,失敗可帶來寶貴的經驗。所以正職領導要做到真正的不插手、不幹預,充分信任和信賴副職。

要交待、依靠。在具體工作中,正職領導者對副職領導有了困難要鼓勵和幫助;遇到緊急情況或重大問題來不及請示報告要諒解;若有人要打副職的小報告,不要聽風就是雨,隨聲附和。要為副手撐腰,對副職決定的問題,處理的事情,隻要不違反原則,不要輕易否定;需要修改的也要引導其自己做出修改決定。正職領導者必須明白,副職在為正職負責,在為正職行使權力,正職應該維持副職的威信,樹立副職的權威。所以正職領導要有寬廣的胸懷、成人之美的品格,創造條件使副職的才幹發揮出來,並為此感到高興,而不是嫉妒。

副職是正職領導者的左膀右臂、親密戰友,正職領導者要依靠副職領導者出主意、想辦法、出成果、出經驗,依靠副手克服困難,共渡難關,開拓前進,弘揚事業。這樣,副職也會認為自己在正職心目中的位置十分重要,而願意為之出謀劃策。有的正職領導者不善於使用自己的左右手,孤軍奮戰,這是不正常、不知心的表現。正副職之間隻有推心置腹,心心相印,情同手足,班子才會團結,事業才會興旺。

要攬過。智者千慮,必有一失。任何人在工作中都會有這樣、那樣的失誤。正職領導者既然能放手放心讓副職工作,就應允許他們出錯,並為其承擔責任,一起總結經驗和教訓。人有了過失時,心情最不好,這時就特別需正職領導者的關心、體貼、理解、諒解和安慰,而不是責備、訓斥、抱怨,甚至是降職不再起用,如果這樣,會使其他副手有免死狗烹之感。這時正職領導者要能適當地攬過,這樣不僅可給副手以信心和寬慰,還可以讓下級看出正副職之間的緊密團結,從而增強整個群體克服困難的信心,防止別有用心的人尋找縫隙。

此外,正職領導者還要協調副手之間的關係。對副職們要一視同仁,不要親此疏彼,不要孤立地看誰的作用大,誰的作用小,從而厚此薄彼。要及時解決他們之間的矛盾,協調好他們之間的關係,使他們心往一處想,勁往一處使,像群星拱月一般凝聚在正職領導者的周圍,正所謂“智者盡其謀,勇者竭其力,仁者播其惠,信者效其忠”。

願所有的正職領導者都能像宓子賤那樣治理自己的單位,也願那些像巫馬期的領導者及時總結經驗,糾正不足,使正副職各司其職,各盡其力,團結一致,共創新業。

○精簡領導層

美國的埃默森電氣公司有5.4萬人,其總部不到百人;達納公司有3.5萬人,總部隻有百人左右;營業額10億美元的俄勒——愛達公司總部沒有工作班子,總裁隻有一名秘書。

這裏,如果我們仔細地看國際上一些優秀的企業,我們會發現這些企業都成功地建立了一個精幹的上層領導機構。下麵,是關於一個成功的領導者——阿薩·坎德勒的故事。他創辦了可口可樂公司並帶領著可口可樂公司一路走向了輝煌。從他的創業過程中,或許我們可以發現作為一個成功領導者的一些訣竅。

1851年,在美國佐治亞州的一個平凡的家庭裏,阿薩·格裏格斯·坎德勒出生了。小阿薩自小就表現出了聰明才智,表現出與眾不同的好奇心和機靈敏捷的天性。他是一個愛搞惡作劇的淘氣小精靈。1862年,南北戰爭爆發了。坎德勒一家生活貧困,物資匱乏。阿薩不得不依靠自己的努力去掙錢。在內戰爆發之後,阿薩沒有讀完係統教育的課程,就去當了藥劑師。在藥店裏,他並沒有停止學習。他安置了一張吊床,白天工作,晚上自學拉丁語、希臘語、鑽研醫學書籍,這為他日後的成功打下了堅實的基礎。

內戰之後,他並不安心於小地方的工作,他來到了佐治亞州的首府亞特蘭大。在費了很大的周折之後,他才在喬治·傑斐遜·霍華德的藥店裏當了一名藥劑師。1873年11月13日,他的父親逝世,阿薩急返家鄉處理父親的後事,並照料三個弟弟,幫助母親管理家務。1875年,他返回亞特蘭大,在霍華德藥店裏當了店員主任。不久,他憑借聰明的才智學會了經營管理。

1877年,阿薩與馬塞勒斯·霍爾曼合夥成立了馬塞勒斯——坎德勒藥材批發公司。在有了7年的打工經曆之後,阿薩擺脫了別人的控製,成為了自己獨立經營的商人。次年,他與前領導霍華德的女兒露西·利齊·伊麗莎白在亞特蘭大結婚。

1882年4月,阿薩和嶽父喬治·霍華德聯合成立霍華德——坎德勒公司。

1890年他找來嶽父商量:“我們應把所有的存貨盤點清理出去,專門用來生產和銷售可口可樂。”

老嶽父感到困惑不解,藥材經營得好好的,女婿為何突然做出如此決定?他說道:“那樣做可不行,我覺得要好好考慮才行。”

阿薩早就料到了嶽父的不解,於是他給嶽父講了一件他的往事:

“1862年11月,我11歲。我乘坐一輛裝滿東西的貨車,不慎從車上掉了下來,車輪從我頭上碾了過去,造成了頭部粉碎性骨折。在這次事故之後,我雖然免於一死,但留下了一個後遺症:偏頭痛。1886年,彭伯頓發明了一種醫藥叫可口可樂。那時,我被頭痛折磨得很難受。在1888年,一個朋友建議我喝可口可樂試試。我照辦了,果然,頭痛減緩了很多。後來,我不斷喝可口可樂,偏頭痛竟然逐漸好轉了。我認為可口可樂不僅具有醫藥價值,而且具有商業價值,市場前景一定很好。而彭伯頓先生和參與生產、銷售可口可樂原漿的人都不會做經營工作,我們何不轉變經營方向,生產並銷售可口可樂呢?”

“孩子,你說得對。”老嶽父這才恍然大悟。

“不過,我們要麼不幹,要麼就完全地控製。”阿薩果斷而又自信地說。

他說幹就幹,清點貨物,一共賣了5萬美元。1888年8月30日,付出了最後一筆款子100美元——加上上次付款共2300美元之後,他便成了可口可樂的主人。但在這之前,他的確是既賣藥材,又賣可口可樂。

他將經營方向做了重大調整,專賣可口可樂!可口可樂終於從醫藥店走了出來,走到市場上,走到了尋常百姓家。

他的生意迅速占領了整個佐治亞州。短短幾年,他又擴展到全國。但即使在這樣大的規模之下,他的亞特蘭大總部到1908年也不到30人。精幹、高效的領導班子,在亞特蘭大指揮著各地工廠的機器高速運轉,把他的產品批發到各地。後來,即便當阿薩忙於同政府打官司時,由於這個高效領導班子的運作,7年的訴訟並沒有拖垮這個公司,反而使可口可樂公司名聲大振。法庭的裁決,好似免費為可口可樂公司做了一次大型的廣告宣傳。

在這7年的訴訟過程中,阿薩和弟弟約翰·坎德勒麵對政府的指控,做了不屈不撓的鬥爭,並最終取得了勝利。而可口可樂公司在這7年之中,不斷創造著財富,這正是不到20人的高層領導班子的傑作。阿薩為他的公司確立了一個共同的目標,並選定了這個公司的領導班子。於是,每個人都有了明確的共同目標,並能夠根據這些目標來確定每個人的行動。從這看,企業的上層得到了精簡。

在我國也有同樣精幹的上層機構。三九集團下屬50多個二級企業,總部是15個人,是93年外商投資之首;連續五年被評為“十佳合資企業”的上海貝爾電話設備製造有限公司,它的黨委隻有黨委書記和黨辦主任兩人;年產值上10億元的華西村幹部很少,有的辦公室隻有一個人,管計劃生育和婦女工作的又是主辦會計,連分配都管。

為什麼會出現這種情況呢?現在,我們的領導機製是有層次的金字塔形結構,這被德國著名社會學家馬克思·韋伯稱為官製式結構。這種結構把權力集中在上層,又主要集中在一個領導者手裏,它本身就是集權的產物,自然利於集權式領導。然而在市場經濟的條件下,隨著競爭的複雜化,很難再有明顯的全能人物出現,領導者也不可能把一切都指揮得妥當。因此,在大企業,也不會再有這樣的領導班子了。因此,分權成了必然,再沒有必要搞個大班子,把什麼事都管起來。精幹的上層領導機構已成為發展的必然,也成為一個優秀的領導者在走向成功的過程中所采取的體製。

○層層分權

授權有利於領導者議大事、抓協調、穩全局。由於領導者個人的時間和精力是有限的,他必須把自己的部分權力授予下級,就是使用“分身術”,使部分權力和責任由下級分擔。這樣,領導者可以把精力集中在抓科學的指揮、合理的調度,抓調查研究,抓重大問題的決策,抓對下級工作的協調上,而不是隻顧去做具體事情。應當盡一切可能幫助下屬在各自能力限度內取得最大的成效,並指導下級以最有效的方法實現目標,所以必須給下級以獨立工作的機會。隻有這樣,才能使領導者一身變眾身,一腦變多腦,使領導者的智慧和能力放大,使領導者重在戰略,重在統帥,把握總目標的實現。

授權有利於下級在領導工作中發揮積極性、主動性、創造性,刺激下級的工作意識,使上級領導的意圖為廣大群眾所接受。因此,任何一個好的領導都要善於積極、充分地發揮下級的技能和才幹。領導者不授權於下級,不但無法充分利用下級的專長,而且無法發現下級的真才實學。因此,授權可以發現人才,利用人才,鍛煉人才,使領導者的工作出現生龍活虎、朝氣蓬勃的局麵。

在這裏,先向大家介紹一個成功的領導者——阿爾弗雷德·斯隆,他1924年任美國通用汽車公司總裁,1956年退休。在他領導通用汽車公司的32年中,通用汽車公司迅速地發展起來,在美國市場的占有率由1923年的12%發展到1956年的53%。1928年以後,通用汽車一直是美國和世界上最大的汽車公司。斯隆戰勝強勁對手亨利·福特的故事,一直是美國企業領導史上一件發人深思的事例。

在斯隆任通用汽車副總裁期間,通用總裁杜蘭特經營管理不善,使公司汽車銷售量大幅度下降,公司危機重重,難以維持,杜蘭特因此引咎辭去總裁的職務。作為副總裁的斯隆雖然幾次指出公司管理體製上存在問題,但杜蘭特均未予以采納。杜蘭特下台以後,在通用汽車公司擁有最大股份的杜邦家族接管公司,並任杜邦為總裁。由於杜邦對汽車是個外行,因此他完全依靠斯隆。斯隆在杜邦的支持下,對公司采取了一係列卓有成效的整改措施。

他分析了公司存在的弊端,指出公司的權力過分地集中,領導層的官僚主義是造成各部門失控局麵的主要原因。於是他提出了“分散經營、協凋控製”的組織體製。以組織管理和分散經營二者之間的協調為基礎,把兩者的優點結合起來,以獲得最佳的效果。根據這樣一種主導思想,斯隆提出了公司組織機構的改革計劃,從而第一次提出了事業部製的概念。

斯隆提出的這一係列方案,贏得了公司董事會的一致支持。於是,斯隆的計劃開始付諸實施。

1924年,杜邦辭去總裁職務,由斯隆繼任通用汽車公司總裁,他繼續領導公司實施組織管理製度的改革。通用汽車公司在以後幾十年的經營實踐中,證明了斯隆的改組計劃是完全成功的。正是憑借這套體製,通用汽車公司渡過了很多難關,並獲得了較快的發展。

根據斯隆的“分散經營、協調管理”這一原則,在經濟繁榮發展時,公司各事業部的分散經營要多一些;在經濟危機、市場蕭條時期,公司的集中管理就要多一些。一些企業界人士認為,這是通用公司不斷發展壯大的主要原因之一。

斯隆的成功,給人們留下了很多的有益經驗。20年代初,斯隆的強大對手是福特公司的亨利·福特。當時通用汽車公司的市場占有率不及福特公司的1/5,然而這個對比後來竟完全翻了個個。

福特公司專製獨裁,權力過分集中,大包大攬,管理手段僵化落後,在斯隆大力改進車型以適應市場需要,迎合顧客的心理時,福特隻是對過時的“T型”汽車的機械部分進行了改進。“通用”戰勝“福特”是通用在經營銷售方麵創造的奇跡,也把福特公司從汽車霸主的地位上拉下來並取而代之,成為世界汽車市場的新霸主,斯隆也由此獲得了“領導天才”的美譽。他的創業才能和領導技巧是他成功的重要因素。

斯隆在通用汽車建立了一個多部門的結構,這是他的又一個創造。他把最強的汽車製造單位分成幾個部門,幾個部門間可互相競爭,又使產品檔次多樣化,這在當時是比較先進的一種方法。

斯隆曾解釋說,公司生產一係列不同的汽車,當然有較高的競爭力,他認為聰明的辦法就是造出價格盡可能不同的汽車。公司首先要做的事情就是開發係列產品,以在競爭出現的各個陣地應付不同的挑戰。

通用汽車基本上有五種不同的檔次,人們可以根據自己的經濟實力去買車。

這些不同檔次的汽車有不同的生產部門,每個部門又有各自的主管人員,每個部門既有合作又有競爭。有些產品的零件幾個部門是可以共同生產的,但各部門的檔次、牌號不同,在式樣和價格上各部門之間卻要相互競爭。各部門的領導人論功行賞,失敗者則自動下台。正是斯隆卓越的領導才能,使通用汽車公司充滿了生機和活力。

大家了解了斯隆的領導方法以後,是否有一些感觸呢?斯隆不可置疑地領導著通用汽車公司,並一起走向了輝煌,而斯隆之所以成功,與其建立的公司機製是分不開的。斯隆正是把過度集中的權力以適當的分配,才增強了公司的靈活性,建立了公司內部各部門之間的競爭機製,最終使得公司的整體效率得到了提高。

作為一個領導者,建立一套體製是非常重要的。體製的成功與否,很大程度上決定了領導者的領導成功與否。建立分權的體製,形成內部的競爭與督導,才能充分發揮每一個下屬的潛力,使得事半功倍,最終走向巨大的成功。

我們說,一個成功的領導者,應該通過授權,充分調動其下屬的積極性,但我們究竟應該怎樣做,才能使授權的功效發揮到最佳呢?

公元228年,諸葛亮經過充分的準備,要大舉北伐。消息傳來,魏國上下震驚。經過反複地比較,曹睿決定讓張郃掛帥抗蜀。蜀國的統帥是大名鼎鼎的諸葛亮,魏國既然要以張郃為帥,就要進一步加大張郃的權力,提高他的威望,否則,不足以統軍與諸葛亮抗衡。於是,身為“左將軍、都鄉侯、邦侯”的張郃,又戴上了“特進”的頭銜,威名更振,督率諸軍,一呼百應。張郃發現蜀國的先鋒官馬謖,在街亭做了在山上紮營的錯誤決定後,一聲號令,將蜀軍團團圍住,一舉取得了首場戰鬥的勝利。因此,張郃受到曹睿的重用,與諸葛亮既用馬謖,又不放心馬謖,叮嚀備至,遙控指揮,導致馬謖六神無主的做法形成了鮮明的對照。

張郃與蜀軍交戰多年,積累了極其豐富的經驗,特別是在大破蜀軍於街亭之後,諸葛亮對張郃很是頭疼。按理講,魏國應當繼續重用張郃抗蜀,可是,由於魏國內部的形勢發生了變化,司馬懿掌握了軍事大權。在諸葛亮三出岐山之時,張郃隻能以司馬懿旗下的先鋒官身份與蜀軍作戰了。司馬懿雖然老謀深算,但畢竟還是缺少與諸葛亮作戰的實戰經驗,雖然用張郃為先鋒,但又不聽從張郃的意見,弄得張郃無能為力,在違心地追擊蜀軍的過程中,不幸中箭身亡。

諸葛亮以馬謖為先鋒,不放權任用,使馬謖掉了頭;司馬懿以張郃為先鋒,多方牽製,斷送了張郃的性命。一還一報,教訓至深。一前一後,戰績不同,命運相同,究其原因,就是領導者不能充分授權

所謂授權,就是領導者授予被領導者一定的權力,使其在領導者的指導和監督之下,自主地對本職範圍內的工作進行決策和處理。因此,授權同樣是領導者智慧的擴展和延伸,隻有學會授權,才能左右逢源,應付自如。

我們說,越是高明的領導者,越願意授權於下級,特別是對於遠離指揮中心,獨擋一麵的負責人,則更應該通過授權這一手段來充分發揮他們的獨立負責作用。同時,作為領導者要注意的是,授權不是交權,更不是大權旁落。什麼時候授,授到什麼程度,什麼時候收回等等,都有許多學問,同樣,也應當引起重視。

要選好“受權者”。授權是一項政策性、原則性很強的工作,必須要慎重行事。因為受權者選不好,不僅難以出現預期的效果,反而會為領導者添麻煩,諸葛亮授權馬謖即為明證。選好受權者,是授權工作的基礎和關鍵的一環。

要防止放棄職權的現象,抓住必要的權力。明朝皇帝朱由校把大權交給了奸臣魏忠賢,每當魏忠賢向他問事時,他總是說:“你看著辦吧,怎麼辦都行!”結果導致了魏忠賢遍設錦衣衛(相當於特務組織),肆無忌憚地殺戮重臣名將,造成了大批冤獄。在今天,這種放棄職權的現象也時有發生。總的來說,領導者無論如何授權,都應把握住三大權力,即事關單位重大前途的最後決策權;直接下級和關鍵崗位上的任免權;下級之間相互關係的調控權。

要防止授權失控、失衡。

總之,領導者一方麵要授權下級,另一方麵還要掌握授權的“度”。掌握授權的分寸,才能取得最佳效果。

○防止越權

大家都聽說過“指鹿為馬”的故事,通過這個例子,或許對我們的領*1*2方法有一些啟示:

秦末,秦始皇贏政病死,宦官趙高想乘機圖謀不軌,篡奪朝中的大權。他隱瞞了秦始皇的死訊,並且假傳聖旨,命始皇的長子贏扶蘇自殺,並立次子贏胡亥為太子,緊接著宣布國喪。接著,趙高又扶太子胡亥繼承帝位,即秦二世,趙高自己則當了正丞相。這時,秦二世胡亥的年齡還小,隻不過是一個幼稚的傀儡皇帝,丞相趙高實際上掌握了朝廷的實權。

即使是這樣,趙高的野心依然沒有滿足。他想進一步登上王位,卻恐臣子未必全都信服他,於是他想出了一條計策。據《史記·秦始皇本記》記載:

有一天,趙高獻一頭鹿給秦二世,他指著鹿說:“這是我獻給陛下的一匹馬!”

秦二世笑道:“丞相跟我開玩笑吧?這明明是一匹鹿,怎麼會是一匹馬!”

趙高嚴肅地說:“誰敢同陛下開玩笑!這明明是一匹馬。你不相信的話,請問問別人。”

秦二世隨即問左右臣於:這究竟是鹿還是馬?

趙高的親信和討好趙高的一部分臣子,都說是馬;一部分臣子害怕趙高的威勢,也說是馬;另一些正直的巨子,有的不做聲,有的實說是鹿。趙高暗暗記下了後麵這些人的名字,後來借故把他們全部殺害了。

秦始皇統一全國不易,他本來希望秦朝能夠二世、三世…。一代代相傳下去,結果秦朝隻存在了不到20年,僅僅到了二世就壽終正寢了。究其原因,是秦始皇晚年宦官專權,二世胡亥在位時,趙高的擅權越位。其實,在現代社會中,下級“越權”的現象在一些單位也時有發生,如由於職責範圍不甚明了,或是寫在紙上時明確,在實踐中卻糊塗,因而無意地、不自覺地“越權”;如由於對上級領導者有成見,為了顯示個人才能而有意地、不正當地“越權”;如在非常情況下的“越權”。