妻子聽完丈夫的話也愣住了，原來自己多年的良苦用心都白費了。
生活中很多情況正如這對老夫妻所遇到的情況一樣，本以為是良苦用心的事情，因此默默地承受外來的壓力，但是或許此時，對方也正存有這樣的想法而困惑不已。這種情況就是缺乏溝通所導致的結果。很多事情我們並不能知曉實情，而我們總以各種各樣的理由疏於溝通，總是憑借著個人的主觀臆斷來推測別人的想法，認為自己就是對的，結果不僅吃力不討好，有時候還會引發矛盾和衝突。
溝通之所以出現這種問題，就是和我們平常所接受的“沉默是金”的想法有關。每一個習慣沉默的人在遇到表達自己的機會時都會不情願地保持沉默，雖然他們很想開口說話，然而最後卻仍然開不了口。沉默並沒有給我們帶來方便，我們的人生道路並沒有因為沉默而變成坦途，相反還失去了鮮花和掌聲。表達是上帝賦予每個人的權利，上帝給我們一張嘴不僅僅是用來吃飯的，說話才是最主要的目的。要知道沉默解決不了問題，隻有溝通才是解決問題之道。
許多人可能都有過這樣的經曆：遇到難題的時候，自己一個人悶頭怎麼也想不出解決的辦法，這時候就會選擇去請教有經驗的人，讓有經驗的人幫自己出主意、想辦法；另一種情況是，在遇到問題的時候，在苦思不得其解的情況下，在和朋友的閑聊中，突然他的某一句話就會讓你茅塞頓開、豁然開朗，這就是溝通中所獲得的意外收獲，也是溝通的意義所在。也許兩個人之間都沒有解決問題的方法，但是通過溝通的方式來交流信息，就可以在信息共享的過程中獲得新認知，從而尋找到解決問題的方法。
在企業中，溝通存在於各個方麵。同事之間、上下級之間、部門之間都存在著溝通，也都需要溝通，否則就無法建立一個高效的團隊。企業中還有一種溝通形式，那就是“開會”。開會的目的就是通過大家共同協商的方法來解決問題、製定政策等，這種溝通形式容易集合很多人的想法，使人們在相互的討論中達成共識，這也就是我們常說的“群策群力”。
阿拉斯塔·皮京頓說過：“在擬訂政策時，最好參考那些實際執行者的意見。一方麵，這樣擬出來的政策可行性較高；另一方麵，這些執行者因為對政策的決定有參與感，執行時必定更加賣力。”很多大公司都采用這種決策方式，將各個層級與部門的人員聚集在一個房間裏，共同探討一個問題，使各種觀念碰撞，冒出靈感的火花，形成“好想法”。由於這個“好想法”是各層級人員共同探討的結果，一旦作出決定，很容易達成共識，利於執行。
美國通用電氣公司首席執行官傑克·韋爾奇更對這種溝通方式加以演變，實施了“無界限行為”和“群策群力”的決策模式。
“無界限行為”的意思是：打破公司內部的層級界限以及公司的內外界限，使各種好主意迅速變成公司的政策，推廣到公司的每一個角落。
傑克·韋爾奇堅信，不論何時何地，都有一個擁有好想法的人存在，而當務之急是設法將他找出來，學習之，並以最快的速度付諸行動。“無界限行為”的目的就是“拆毀”所有阻礙溝通，阻礙發現“好想法”的“高牆”。傑克·韋爾奇這種“群策群力”的決策模式自1989年首次實行以來，迅速擴散到通用電氣公司的各個部門，它成為通用電氣公司領先於市場的一項獨門利器。這種方式把公司每一個人的潛力都調動起來了，因此公司的成長速度是驚人的。20年內，它就從一家不景氣的公司變成世界上數一數二的大公司。
“群策群力”決策模式不僅提高了決策的效率與效果，更重要的是它打破了官僚主義的屏障，使傳統的管理與被管理、指揮與被指揮的形式變成了大家為一個共同的目的履行各自的職能的有力武器。
在今天經濟全球化的時代，對信息處理能力的要求越來越高。而020現代勞動分工越來越細，每個部門每個人都在埋頭做自己的事，信息處理能力受到很大局限。這就要求打破人為的樊籬，通過溝通將每個人的好想法整合起來，如此才能繪製出企業發展的“全景圖”，並隨時作出聰明的決策。唯有溝通，企業才能生存；唯有溝通，企業才能發展。不僅是企業，對於每個人來說，溝通的重要性也越發地顯著地體現出來。