正文 第3章 與人交往——誠信(1 / 3)

在辦公室待的時間占一個人清醒時間的一半以上,並且經常接觸的就是那麼幾個人,時間長了,就很容易產生微妙的人際關係。所以,你必須要靈活、恰當地處理好這些關係,使你能在其中遊刃有餘,這樣,對你的生活、工作及心情都有利無弊。

1.努力培養積極向上的

“辦公室文化”

辦公室文化是企業文化的一部分,相當程度影響著員工的積極性和辦事效率。

把不同風格、不同學曆、不同教育程度、不同背景的人組合到一個辦公室或一個小公司裏,不同的文化所表示出來的是截然不同的關係和氣氛。這一點,從這些人離開他們的辦公室外出公幹的時候最容易看出來。譬如在辦公室裏,如果大家是一種分工明確,井水不犯河水的文化,你就不用想在外麵他們會很好地合作;如果他們在辦公室裏就是相互麵和心不合,互相嫉妒,唯恐對方不出事,那麼,在外邊一定是互相拆台;如果這是一間隻有一兩個人說了算的公司,那麼,出來的人可能要把很多錢花費在電話報告上,做事小心翼翼,不敢越雷池半步;如果在辦公室裏大家就是懶懶散散,外出的人就絕對不會願意加班……如此等等,正所謂可見一斑。

其實,辦公室文化就是典型的室內肥皂劇。這些不同風格、不同學曆、不同教育程度、不同背景的人都很聰明,但他們的生活經曆以及對生活的理解又各不相同,因此在辦公室裏就可演繹出大量的令人或喜或悲的情景劇。

但是,上述這種消極肥皂劇不是有責任心的經理所期望的。大家所喜聞樂見的是一種愉快、合作、開心、高效的辦公室文化。這種文化的標誌是:

1、公司員工應該把辦公室裏的事情,不管大小都當作自己的分內之事。辦公室不是旅店,而是每天上班時間自己的家,完成自己分內工作是理所當然的事情。幫助辦公室做其他事情是情理之中的事情,而且每個人都願意去做。

2、每個人都十分關心公司的發展,把自己的喜怒哀樂與公司的利益緊密地聯係在一起。在公司有困難的時候,大家不是想著怎麼躲開以及各奔前程,也不是袖手旁觀,更不是幸災樂禍,而是集思廣益、齊心協力,共渡難關。

3、辦公室裏有一種樂觀向上的精神,不是把上班作為一種掙錢的負擔,而是作為一種樂事,員工星期日的時候不會再抱怨明天一大早就要上班。

4、團隊協作精神。每個部門和每個人之間有良好的交流。每個人在工作中取得了成績大家都真心地祝賀他。在一個人工作上甚至生活上遇到困難的時候,有多隻手伸出來幫助他。每個人在這個集體中都不會感到孤獨。

5、營造相互教育,共同提高,一種濃厚的學習氣氛,每個人都樂於把自己學到的東西與他人共享。

當然,這種文化的形成首先是管理者的責任。這與經理人的個人風格、公司的管理風格等有重要關係。如果經理就不是一個善於溝通的人,最好不要期望下屬會塑造得好;如果經理是一個喜歡搞辦公室政治,把自己的烏紗帽看做第一位的人,辦公室裏就一定充滿阿諛奉承;如果經理喜歡偏聽偏信,喜歡小報告,辦公室裏就一定是謊言彌漫、大家勾心鬥角、麵和心不合。於是,就不可能有一個愉快的心境,辦公室的文化就會成為封建文化、文革文化,最終倒黴的一定是董事會和管理者。

形成一種好的文化氛圍不是一朝一夕的事情,管理者必須為此做出最大的努力。好的習慣都是在日常的工作中一點一滴積累起來的。為此,管理者首先需要以身作則,同時,還要注意日常對員工的教育和引導。對於那些新來的人,要讓他們懂得在這裏工作就應該盡快地融入到這個家庭之中,對於那些不能融入的人,要及時發現問題所在並采取措施解決。對於那些為了自己的利益破壞公司的良好氛圍者,需要強有力的培訓手段或其他教育方法或懲罰。不能因一粒老鼠屎壞了滿鍋湯。

成功的企業盡人皆知,隻因它們不乏特別之處,使得人們樂意與之做生意。這些企業的員工很敬業,總是一刻不停地幫顧客忙。他們經常翻出新花樣,提供恰好合顧客心意的新產品或服務。因此,人們總是頻頻光顧它們。

當然,所有這些特色均建立在企業員工的能力、品性、執著的幹勁、創新和奉獻精神的基礎上。許多企業領導喜歡製定使命和遠景說明書,原因也就在此。因為使命和遠景說明書有助於企業把握發展方向,使員工對企業的發展心中有數。員工的這種參與正是成功企業的卓越之處,也是成功企業一切行動的基石。

因此,如果經理人不想在上班的時候總是看到一張張緊繃的臉,不願聽到下屬們無端的爭吵,而希望有一個輕鬆愉快的環境,就必須從自身做起。首先創造並維護一種良好的辦公室文化,辦公室的效率就會發揮到很高,每一個公司、包括管理者才會有空間有發展。趕快看看你的辦公室文化吧,如果你還有機會塑造和選擇的話,趕快,就從現在開始。

2.與同事交流的注意事項

在辦公室呆的時間占一個人清醒時間的一半以上,並且經常接觸的就是那麼幾個人,時間長了,就很容易產生微妙的人際關係。所以,你必須要靈活、恰當地處理好這些關係,使你能在其中遊刃有餘,這樣,對你的生活、工作及心情都有利無弊。

俗話說一句話說得讓人跳,一句話說得讓人笑,同樣的話題,但表達方式不同,造成的後果大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項呢?

人雲亦雲,難以發出自己的聲音

老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常隻是別人說什麼你也說什麼的話,那麼你在辦公室裏就很容易被忽視了,你在辦公室裏的地位也不會很高。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應該發出自己的聲音,應該敢於說出自己的想法。

有話好說,切忌把交談當成辯論比賽

在辦公室裏與人相處要友善,說話態度要和氣,即使是有了一定的級別,也不能用命令的口吻與別人說話。雖然有時候大家的意見不能夠統一,但是有意見可以保留,對於那些原則性並不很強的問題,沒有必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強,會讓同事們敬而遠之。

當眾炫耀,容易招致嫉恨

如果自己的專業技術很過硬,如果老板非常賞識你,這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?再有能耐,在職場生涯中也應該小心謹慎,強中自有強中手,倘若哪天來了個更加能幹的員工,那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金,你就更不能在辦公室裏炫耀了,別人在一邊恭喜你的同時,一邊也在嫉恨你呢!

工作之地,不宜互訴心事

我們身邊總有這樣一些人,他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,使你們之間很快變得友善、親切起來,但心理學家調查研究後發現,事實上隻有1%的人能夠嚴守秘密。

所以,當你的生活出現個人危機,如失戀、婚變之類,最好不要在辦公室裏隨便找人傾訴;當你的工作出現危機,如工作上不順利,對老板、同事有意見有看法,你更不應該在辦公室裏向人袒露,任何一個成熟的白領都不會這樣直率的。