正文 第3章 與人交往——誠信(3 / 3)

例如一位下級彙報某改革試驗的情況,作為領導,隻宜提一些問題,或作一些一般性的鼓勵:這種試驗很好,可以多請一些人發表意見。敁你們將來有了結果,希望及時告訴我們。這種評論不涉及具體問題,留有餘地。

如上級認為下級的彙報中有什麼不妥,表達更要謹慎,盡可能采用勸告或建議性的措辭:“這個問題能不能有別的看法,例如……;”“不過,這是我個人的意見,你們可以參考。”“建議你們看看最近到的一份材料,看看有什麼啟發?這些話,起了一種啟發作用,主動權仍在下級手中,對方容易接受。

下級對上級說話,則要避免采用過分膽小、拘謹、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態,而要活潑、大膽和自信。

下級跟上級說話,成功與否,不隻影響上級對你的觀感,有時甚至會影響你的工作和前途。

跟上級說話,要尊重,要慎重,但不能一味附和。抬轎子、吹喇叭等等,隻能有損失自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起上級的反感和輕視。

在保持獨立人格的前提下,你應采取不卑不亢的態度。在必要的場合,你也不必害怕表示自己的不同觀點,隻要你從工作出發,擺事實,講道理,領導一般是予以考慮的。

還應該了解上級的個性。上級固然是領導,但他首先是一個人。作為一個人,他有他的性格、愛好,也有他的語言習慣等。如有些領導性格爽快、幹脆,有些領導則沉默寡言,事事多加思考,你必須了解清楚,不要認為這是迎合,這正是運用心理學的一種學問。此外,與上級談話還要選擇有利時機。

上級一天到晚要考慮的問題很多。所以,假若是個人瑣事,就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應該根據自己的問題重要與否,去選擇適當時機反映。

5.與人相處忌盲目跟從

讓我們先來聽一個故事:法基姆到澡堂去洗澡,服務員請他猜個謎語:請你告訴我,聰明人,這個人是誰:他既不是我的兄弟,也不是我的姐妹,但他卻是我父母的孩子。

法基姆想啊想,最後他說:我不知道。

澡堂服務員笑道:就是我呀!

法基姆很喜歡這個謎語。他回到家裏,便對老婆說:莎娜,告訴我這個人是誰:他既不是我的兄弟,也不是我的姐妹,但他是我父母的一個孩子。

莎娜答不出來。

法基姆笑得幾乎透不過氣來,你不知道嗎?他就是洗澡堂的服務員呀!

這就是我們平時所說的人雲亦雲典型的跟從癖。

跟從癖是一個沒有個性特征的標準單位,他是大眾口味的典型代表,他是大眾文化、大眾風尚、大眾道德的一個組成部分。他們不願承擔責任,無個性。無個性就是與世無爭——職場中不去積極爭取、維護自己的正當利益,萬事退讓為先,有時甚至明明自己是對的,被人冤枉了還不敢解釋、反駁。這樣做不但無個性,而簡直叫懦弱。

無個性就是無原則。怕得罪人,即使麵對錯誤也不敢反對,不敢指責。職場上要做徹頭徹尾的老好人是不太可能的,因為你即使不得罪錯誤的一方,就必然會得罪正確的一方。和稀泥的做法極易弄得自己一身稀泥。

無個性就是時時處處圍著他人轉。人雲亦雲,亦步亦趨,固然能博得個聽話、服從的好印象,但也會給人留下沒有主見和獨立工作的能力,長期下去,很影響自己的職業前途。

這些人認為無個性就是完美。時刻反省自己是不是哪裏還做得不完善,總怕自己的個性會與他人發生偶然的衝突,整天處於戰戰兢兢的境地。其實這種做法大可不必,因為無個性並不能使人成為完人,無個性隻是一個相對的概念,目的是為了讓人活得更輕鬆一些。

是否有個性,是衡量一個人個性心理特征的一對重要標尺,獨立性強的人自己作出判斷,獨立完成自己的工作;而依賴性強的人則處處附和眾議,甚至為了取得別人的好感放棄個人的主見。下麵一組測試,可幫助你了解你的內心,不妨一試。

1、在工作中,你願意——

①合作。(0分)

②不確定。(1分)

③自己單獨進行。(2分)

2、在接受困難任務時,你總是——

①有獨立完成的信心。(2分)

②不確定。(1分)

③希望有別人的幫助和指導。(0分)

3、你希望把你的家庭設計成——

①擁有其自身活動和娛樂的自己世界。(2分)

②兩者之間。(1分)

③鄰裏朋友交往活動的一部分。(0分)

4、你解決問題,多借助於——

①個人獨立思考。(2分)

②兩者之間。(1分)

③和別人展開討論。(0分)

5、你青春年少時,和異性朋友的交往——

①較多。(0分)

②兩者之間。(1分)

③比別人少。(2分)

6、在社團活動中你是一個活躍的分子。

①是的。(0分)

②兩者之間。(1分)

③不是的。(2分)

7、當人們指責你古怪不正常時,你——

①非常氣惱。(0分)

②有些生氣。(1分)

③無所謂。(2分)

8、到一個新城市找地址,你一般是——

①向人問路。(0分)

②兩者之間。(1分)

③自己看市區地圖。(2分)

9、在工作中,你喜歡獨立籌劃而不願受人幹涉。

①是的。(2分)

②兩者之間。(1分)

③不是的。(0分)

10、你的學習多依賴於——

①閱讀書刊。(2分)

②兩者之間。(1分)

③參加集體討論。(0分)

將自評得分累加起來,用你的得分和下麵的提示進行參考:

得分10分以下:你是一個依賴、隨群、附和的人。通常願意與別人共同工作,而不願獨自做事。常常放棄個人主見,附和眾議,以取得別人的好感。因為你需要團體的支持以維持自信心,你不是真正的合群者。應多培養一些自己的自主性。

得分11—14分:一般性問題上自作主張,並能夠獨立完成,但對某些高難度的問題常常拿不定主意。

得分15—20分:你能當機立斷。通常能夠自作主張,獨立完成自己的工作計劃,不依賴別人,也不受社會輿論的約束。同時,你無意控製和支配別人,不嫌棄人,但也無需別人的好感。