12月15日
管理者的情商與韌商
什麼是情商？情商就是站在對方的角度去考慮同一個問題的能力。要認真聆聽各方麵的意見，弄清楚事物的本質，聆聽是最有效的溝通。有很多人，包括我自己，經常在溝通當中，對於和自身喜好不太一致的內容自覺不自覺地流露出反感或不耐煩的情緒。但出於對溝通者的尊重，要克服這種情緒。讓你不耐煩的往往是講述者描述的一些現象，但是你的能力是通過現象看本質，你聆聽得越多，越能透過現象看到本質。
——摘自金誌國在青啤企業文化建設現場會上的講話
背景分析
一個職業經理人，很多權利是被剝奪的——沒有沮喪的權利，沒有失態的權利，沒有放棄的權利，不能把家裏的情緒帶到辦公室，也不能把辦公室的情緒帶回家。這一切皆是職業使然。
2001年，金誌國擔任青啤總裁時，企業正處於盤整期，崗位要求他必須壓抑自己的本性進行業務的整合。金誌國的性格顯然不保守，但處於整合階段的青啤卻需要做相對保守、絕對穩健的事情。對於金誌國來說，那是一種無形的壓力和壓抑，“必須耐得住寂寞，即使有狂躁的個性，也決不能因為我的狂躁犧牲公司的長遠利益”。
金誌國的情商與韌商，正是在這種壓抑中得到了曆練、鍛造。
行動指南
做企業的領導，個性確實重要，更重要的是能按照企業的需要適當調整自己，使之更匹配。而情商有助於企業家了解企業和周圍的人對自己的需要。
12月16日
稱職的企業家
稱職的企業家，首先要有經營管理的創新能力，其次要有良好的職業品德。發達國家的經理人是講“品牌”的，對股東、對董事會負責，全力以赴使個人“品牌資產”保值增值，身價也會隨之不斷升值，企業家的價值因此得以體現。這裏有個前提，那就是在產權明晰的基礎上，實現三權分立的合理的法人治理結構。由於曆史的原因，中國尚無嚴格意義上的職業經理人階層，總的來說，我們在這方麵有很大的局限性。
——摘自2001年12月17日金誌國接受《青島日報》記者采訪的談話
背景分析
稱職的企業家、經理人都是擅長溝通的高手，特別是與股東、董事會、上下級的溝通。青啤內部會議上，金誌國宣講了人際溝通的方式與方法：“無論你喜歡與否，別人與你進行溝通，你都應視為是善意的。不能先貼上標簽，認為對方動機不純，主觀認定對方的想法。這不是健康的心態。辦公室裏的溝通很難公平，因為有身份、角色的差異。但要盡可能在溝通過程中體現平等，不能時時想著我是老板，你得按我說的辦。”
金誌國對領導者個人的領導力是這樣認為的：“領導力建設是企業成長、變革和再生的關鍵因素，特別是青啤處於快速變化的內外部環境中，在麵對重大環境變化時，領導者個人以及團隊的領導力在推動組織變革中起著至關重要的作用。時至今日，在公司已經基本完成基礎管理機製建設的前提下，應該把領導力建設，尤其是團隊領導力建設提到戰略高度上來。”
行動指南
團隊的領導人不僅要有創新能力，要善於溝通，還要不斷提高領導力，實現自我增值。
12月17日
上不與下爭利，下不與上爭名
作為上級，要考慮下屬需求，不要與下屬爭利。作為下級，不要與上級爭名，因為上級不僅代表個人，更代表組織，個人是不能與組織爭名的。企業家一定要平衡好名與利，如果欲望太重，就很容易“翻船”。作為企業家，要敢於讓下屬成功，因為部下的成功代表著團隊的成功。一個人的智慧是有限的，不斷擴張自己實力的最好方法就是讓部下成功。