正文 第15章 快樂法則——左右心態的神奇力量(2)(2 / 3)

六、同時學幾門外語

美國神經外科近年發現:兒童學會兩三種語言跟學會一種語言一樣容易,因為當隻學會一種語言時,僅需大腦左半球,如果同時學習幾種語言,就會“啟用”大腦右半球。學外語時,不妨幾門外語同時學。

德西效應

——獎勵要講究策略

在管理心理學中,人們在外在報酬和內在報酬兼得的時候,不但不會增強工作動機,反而會減低工作動機。此時,動機強度會變成兩者之差。這種現象是心理學家德西在實驗中發現的,人們把這種規律稱為德西效應。

1971年,德西做了一個專門的實驗。他讓大學生做被試者,在實驗室裏解有趣的智力難題。

實驗分三個階段,第一階段,所有的被試者都無獎勵;第二階段,將被試者分為兩組,實驗組的被試者完成一個難題可得到1美元的報酬,而控製組的被試者跟第一階段相同,無報酬;第三階段,為休息時間,被試者可以在原地自由活動,並把他們是否繼續去解題作為喜愛這項活動的程度指標。

實驗組(獎勵組)被試者在第二階段確實十分努力,而在第三階段繼續解題的人數很少,表明興趣與努力的程度在減弱,而控製組(無獎勵組)被試者有更多人花更多的休息時間在繼續解題,表明興趣與努力的程度在增強。

這個結果表明,進行一項愉快的活動(即內感報酬),如果提供外部的物質獎勵(即外加報酬),反而會減少這項活動對參與者的吸引力。

在日常生活中“德西效應”的現象隨處可見。比如有個孩子對畫畫感興趣,自己在家很自覺很認真地在畫著畫,畫得很投入、很開心。這時父母走進來,為了表示對孩子的關心,可以說,孩子你好好畫,爸爸獎勵你10元錢。結果這孩子變成了隻為錢而畫畫,沒有錢就不想再畫畫了;學校裏,學生認真學習本來是天經地義的事,教師為了激勵學生的積極性,經常發獎品,結果會發現沒有獎品時,學習積極性會大打折扣。

在學校管理工作中,一定要處理好內感報酬與外加報酬的關係,也就是處理好精神鼓勵與物質鼓勵的關係,以及同教師、學生內心感受的關係,避免產生德西效應,使教師的教學動機得到最大限度的激發。

對於一個企業來說,薪酬雖是企業管人的一個有效硬件,直接影響到員工的工作情緒,但是每一個公司都不會輕易使用這件精確製導武器。如果使用不好,可能會帶來“德西效應”,不僅不能激勵員工,還可能造成負麵影響。對待員工,你的激勵方法應該是基於員工需求的,也就是說,你必須了解你的員工,你應該知道他們想要什麼。隻有如此,才能留住優秀人才,才能保證企業的競爭力。

為什麼會產生德西效應?據研究有如下原因。

第一,外加報酬“糟蹋”了內感報酬。內感報酬是發自人們內心的,是無價可說的,隻能自己感受體驗,而不宜外在標定,否則就會庸俗化,就會貶值。有些畫家的畫寧可分文不取送朋友,如果朋友給錢了,他反而要生氣,為什麼?就是因為外加報酬損害和減弱了內感報酬。因此,千萬不要以為,外加報酬加內感報酬,其行為動機水平最高,實際上反而更糟糕了。

第二,外加報酬被過早地預知了。從事某項活動一旦報酬被預知之後,其內感報酬就會大打折扣。

第三,原有的外加報酬距有關需要滿足的水平太遠,對外加報酬的要求太強烈。一旦外加報酬出現,就得到了滿足,強化了這一外在行為,使內感報酬體驗淡化了,因此產生了德西效應。

第四,直接激勵的原有強度不足,價值觀念的某些偏差,均可能導致德西效應的產生。

上述這幾種影響因素,如能處理好,一般會降低外加報酬對內感報酬的消極影響,外加報酬會在不影響內感報酬的情況下發揮自身的作用。

劉備是激勵人心的鼻祖。據《三國演義》中記載,當陽常阪之戰是曹操、劉備兩軍的一次遭遇戰,驍將趙雲擔當保護劉備家小的重任。由於曹軍來勢凶猛,劉備雖衝出包圍,家小卻陷入曹軍圍困之中,趙雲拚死刺殺,七進七出終於尋到劉備之子阿鬥,趙雲衝破曹軍圍堵,追上劉備,呈交其子。劉備接子,擲之於地,慍而罵之:為此孺子,幾損我一員大將!趙雲抱起阿鬥連連泣拜:雲雖肝腦塗地,不能報也。

劉備成功“燃燒”了趙雲。這把火點在趙雲的心裏,再也沒有熄滅過。

某飲料企業有一名銷售人員兢兢業業,取得了很好的業績,年終總經理把他單獨叫到辦公室,對他說:“由於本年度你工作業績突出,公司決定獎勵你10萬元!”業務員非常高興,謝過總經理後帶上門就要離開。