有一次，喬·吉拉德被英國一家汽車公司邀請到企業進行成功學方麵的培訓，但這家汽車公司的負責人並沒有告訴員工喬·吉拉德的真實身份。當喬·吉拉德來到員工培訓室後，發現已經有數百名員工在等待。於是，他並沒有做自我介紹，而是直接向員工講述汽車銷售方麵的技巧。當員工看到眼前這位衣著普通、其貌不揚的人時，首先將其和那些普通的講師聯係在了一起，並認為這樣的講師大多是誇誇其談而缺少實際操作能力。於是，員工們對喬·吉拉德表現出了不屑的態度，台下一時也變得非常嘈雜。
喬·吉拉德是一位經曆過很多場培訓和演講的演說家，對演講中出現的問題能夠從容應對。在當現場變得嘈雜之時，他並沒有生氣，而是站在台上，靜靜地聽著台下員工所說的內容。過了一會兒，他對台下緩緩地說道：“看來大家非常踴躍，也非常喜歡交談，有誰願意到講台上和我一起為大家進行培訓呢？”台下的員工聽完這句話後，本能地停止了說話，現場原本嘈雜的環境也稍有好轉。可就在喬·吉拉德想正式開始自己的培訓時，台下卻又響起了嘈雜的聲音。換成其他人，此時或許會變得憤怒，甚至會憤然離場。但喬·吉拉德並沒有這樣做，他微笑地環視著台下的員工，然後語氣鎮定且幽默地說道：“如果為你們進行培訓的人是汽車銷售冠軍喬·吉拉德，你們會不會感興趣？”喬·吉拉德的這句話猶如一顆“炸彈”，瞬間將現場嘈雜之聲炸得一幹二淨，而台下的員工似乎也意識到了這位對他們進行培訓的人並非等閑之輩，於是他們停止了說話，漸漸認真地接受起了培訓。在接下來的培訓中，現場再也沒有出現嘈雜的情況，這就意味著喬·吉拉德的培訓演說取得了成功。
其實，喬·吉拉德的演說之所以能成功，在很大程度上與其能及時解決培訓現場嘈雜的環境有關。那麼，他是采用了什麼技巧解決了現場嘈雜的問題呢？
（1）當現場環境嘈雜時，要以一顆平常心對待，千萬不能焦急和失態。
喬·吉拉德認為，在培訓或演說時，麵對現場嘈雜的環境，首先要用一顆平常心對待，因為隻有調整好自己的心態，才可以理性地分析出現這種情況的原因，並想出應對措施。但如果缺少平常心，情緒上或許就會失控，這樣一來，不僅不能將培訓或演說進行下去，還不能讓聽眾信服自己。
（2）適當運用幽默靈活的語言解決問題。
很多時候，幽默靈活的話在嘈雜的環境中作用非常明顯，它就好比是一個對嘈雜現場進行調解的“和平使者”，有著非常重要的作用。此外，幽默靈活的語言可以讓現場緊張的氛圍瞬間變得輕鬆起來，這對於任何人來說都是有幫助的。案例中，當現場環境再次變得嘈雜時，喬·吉拉德沒有動怒，因為他知道這樣不利於問題解決，於是他憑借幽默靈活的即興語言化解了嘈雜，並引起了員工的興趣，最終讓嘈雜的聲音消失，使自己的培訓順利地開展了下去。
3.開場白說錯了詞該如何解決
一些人會因為開場白時說錯了詞而懊惱不已，因為這不僅會讓聽眾感到疑惑，還會讓說話者自身的形象大打折扣。
在法國巴黎舉辦的慶祝“二戰”勝利的宴會上，戴高樂對著法國各界代表人士發表了一段熱情洋溢的演說：“歡迎各位朋友來參加本次慶功宴會，戰爭惡魔希特勒滾回了老家，這是一個多麼讓人激動的消息。戰爭結束了，世界也迎來了和平。讓我們為和平幹杯！”說完，他舉起杯向在場的每個人致意。但台下的人在聽到戴高樂說“希特勒滾回老家”的話時，充滿疑惑，心想：“希特勒不是已經死了嗎？怎麼還滾回了老家呢？”此時的戴高樂似乎也意識到這句話或許會讓人產生誤解，於是他鎮靜自若地進行了糾正，他說道：“或許朋友們對希特勒滾回老家這句話存在一定疑慮，其實我想說的是，像他這樣渾身沾滿鮮血的戰爭惡魔，出生地就是在陰暗的地獄，隻有在這樣的環境中，他才能存活，而他死後的靈魂也永遠會在地獄裏遊蕩。”