4.消除對方戒心，傳達有利信息
在工作中，很多公司都有規定，凡是沒有合作過的客戶、不是自己主動聯係的客戶，以及一切貿然來推銷商品的電話，全部都要求工作人員找借口推掉。因此，銷售人員要想成功繞過接線員，就需要在語氣和用詞方麵進行仔細斟酌，以讓對方認為電話是來自熟悉的客戶方。
可以說，隻要順利通過接線員這一關，老板就會認為電話是經過層層篩選才轉進來的，因此會認真對待。即使一時拿不定主意，也會將電話轉給專門的負責人，這樣成功的幾率就會很大。具體的電話開場方法，如：“你好，鑫輝公司，我們最近準備推出一款新產品，需要劉總事先體驗一下，麻煩你轉接，我要預約一下時間。”縱觀整句話，沒有一處請求的地方，當然也沒有一點失禮的地方，對方接到電話，十有八九會認為這是老客戶的電話，順手就會給予轉接。但是這裏需要注意的是，銷售人員一定要通過各種方法確定對方公司負責人的姓名，否則，一旦搞錯，就會弄巧成拙，致使遭到對方立即掛機。
當然，有些時候，不僅需要銷售人員弄清對方老板的姓名，還要對對方的業務有所了解，甚至對對方老板的各種喜惡有所了解。總之，是了解的越詳細越好——這樣才更有利於銷售工作的進行。
另外，還有一種比較穩妥的開場方法。如：“你好，我是亞陵公司的張總，我記得上次參加交流會林總向我提過一個業務需求，我和公司的技術人員交流之後，認為可行性很高，麻煩你幫我轉接一下，我要和林總細談。”這同樣是為了消除對方的戒心，讓他知道電話的打入是因為之前交流會的契機，甚至讓他覺得他的老板很期待這個電話。而實際上，各個公司老板參加的各類會議多如牛毛，根本不會記得在哪個會議上見過哪個人，說過什麼客套話，所以銷售人員在接通對方老板的電話後，仍然可以繼續使用這個方法。
5.通過引導，促使對方給出預期回答
這種方法同樣屬於語言技巧，如果運用得當，也是可以幫助銷售人員使用電話順利“打入對方內部的”。大多數人在詢問對方問題的時候，都會使用“可不可以”或“能不能”等多選式方法提問，這實際上就給了對方選擇說“不”的權力，尤其是讓對方聽出是推銷電話後，有些禮貌欠佳的接線員會直接掛電話，根本不會給銷售人員進行下一步動作的機會。麵對這種情況，銷售人員就需要掌握一些引導性的語言，通過語言技巧，戰勝對方的消極心理，得到自己的預期答案。
比如，在詢問采購部負責人的電話時，銷售人員可以使用這樣的句式：“你知道采購部負責人的電話吧，麻煩說一下，我直接打過去，就不耽誤你的時間了。”作為一家公司的接線員，自然會有公司每個部門的電話，接線員在麵對這類引導性的問句時，隻要銷售人員沒有特別讓其不滿意的地方，告知其電話的可能性還是很大的。而提前道謝的方式，也可以起到一定的引導效果，比如：“麻煩你轉接一下采購部，謝謝！”當然，這種引導方法需要銷售人員在前麵進行一定的鋪墊。
語言引導的技巧，是一種比較微妙的方法，它的成功往往需要建立在一種“可行”的基礎上，即對方沒有出現明顯的負麵消極情緒時。如果對方已經發出明確的否定信息，這種方法的使用是很難奏效的。