而從談判環境切入話題也是不錯的方法。一般情況下,談判的地點都會選擇在會議室。那麼,談判人員在想要和對方交談的時候就可以說:“這間會議室裝修得真不錯,你們老板真是個有品味的人。”這種自然而然的稱讚必定會贏得對方的好感,而客套幾句也是在所難免的。此時,談判人員就可以接著話題說:“尤其是地板的用料,我覺得質地非常好,不知道是什麼牌子的?因為我們公司最近也要裝修,你能告訴我嗎?”出於客氣,對方通常會簡單介紹一下,但也有可能對方真的不了解或者仍然沒有交流的欲望,而作出了否定的回答。這時主動的一方就可以這樣接話:“沒關係,我也隻是想了解一下。不過,我確實覺得貴公司的人都很有品味,你覺得什麼樣的地板比較適合我們公司呢?我非常想得到你的建議。”這樣一來,話題基本就可以打開了。總之,談判人員的話題切入,要遵循兩點原則:一是帶有讚譽性,二是帶有征詢性。
其實,在談判前也可以聊一些雙方比較關心的話題。通常情況下,談判人員都是公司比較重要的負責人,都會非常關心公司的公眾情況。而上市公司的經營管理基本上都是透明化的,因此隻要不涉及商業機密,很多公司業務上的事情都可以成為溝通話題。比如:“貴公司去年對銀河世紀的收購堪稱經典,據我所知這次談判也是您領隊進行的,不知道有沒有榮幸請您聊一下當時的細節,也好讓我們這些晚輩有一個學習的機會。”這樣一來,就會引起對方的溝通欲望,從而自然地切入交流話題。
還有一種方法,需要談判者提前有所準備了,主要是對對方進行專門的信息搜索,了解對方的興趣愛好。比如,對方比較喜歡古箏演奏,那麼談判人員就可以抽出時間,去古箏培訓班進行學習,了解一些古箏的曆史常識,等等,這很容易就可以和對方展開話題。如果對方的造詣頗深,那麼談判人員則隻需盡力保持傾聽和學習的姿態即可。
此外,以婉轉式的方法切入談判,能有效避免談判正式開始時的生硬感,讓整個談判自然而然地開始。這種方法雖然不適合特別正規的談判場合,但是大多數商業談判其實就是一種營銷手段,同樣需要談判雙方建立起一定的好感,然後才能進行有效的溝通,最終使事情的發展事半功倍。
3.直接切入式開場,搶占談判先機
直接切入式開場是一種比較簡單明了的開場方法,尤其是建立起經常性合作關係的主顧,相互之間並不存在陌生感,會議的開場自然也就可以直接進入主題。比如:“好,與會人員都已經到齊了,現在我們的談判正式開始。首先,我來介紹一下……”商務活動中的很多洽談,都是例行性的,或者是按照規定好的時間階段性進行,或者是根據市場變化而選擇進行。這種開場白的技巧性不是很強,而且由於與會人員相互之間的熟稔,會場的氣氛無需調動就已經很融洽,開場直接切入主題,用詞簡明扼要,反而可以讓會議進行得更加順利。
此外,直接切入式開場也被廣泛應用於緊急狀態下的開場,這種開場或者因為出現意外情況導致時間緊促,或者因為談判時間本就非常有限。在這種情況下,開場白就必須將原本準備好的內容盡力壓縮,但仍要保持內容的完整性和概括性,這裏除了要求談判人員有較強的語言表達能力以外,也是對其文案功底的一種考驗。所以,談判人員在工作中努力積累談判能力的同時,也要注意提高自己的文案能力,並保障對談判內容的爛熟於心。如果是那些資曆尚淺的談判人員,也可以提前做好備份,同時作好詳盡和概括兩套準備,以備不時之需。
直接切入式開場,也是一種專業知識、表達能力、靈活發揮、個人氣質等綜合方麵的表現,或者說是一種氣場的建立。很多經驗豐富的談判人員都知道,談判桌上的雙方永遠都是有一方處於主動,而另一方隻能被動“挨打”,疲於應對。當然,對於優秀的談判人員來說,化被動為主動,甚至反敗為勝都是家常便飯,談判場上的主動權,也總是彼此置換,很少在一方手中長期停留,這也是談判的技巧和意義所在。而要想掌握最終的主動權,做好開場白是重中之重,它可以從一開始就確定談判雙方誰占據主動權,而無論哪一方談判人員順利取得主動權,都相當於為接下來的談判贏得了製勝先機。