正文 第25章 從開口就主導一場商務談判的秘密(1)(3 / 3)

4.先談原則,再談內容

在實際的談判過程中,對於一些原則性的問題不能“討價還價”,因為這通常是一些觸及根本利益的問題。因此,在談判之前,談判人員必須首先亮明自己一方的原則,這也是雙方確定談判框架和可能性的一種接觸,如果雙方在根本原則上都無法達成統一意見,所謂的談判也就沒有必要進行下去了。

比如,我國和英國關於香港主權的歸屬問題談判,當時黨和國家的第二代領導人鄧小平就提出,“主權問題是不能談判的,英國對香港的租賃期滿後,香港必須回歸祖國”。英國方麵隨即表示承認並尊重我國的領土完整,也就是承認了鄧小平提出的原則性談判內容,然後才是香港的社會製度、法製、政體等方麵的談判,從而使談判事宜最終順利結束,香港也從此成為我國第一個施行“一國兩製”的地區。

商務談判同樣如此,很多讓人糾結的談判,實際上就是關於原則性問題的探討。比如,我國吉利汽車公司對瑞典沃爾沃汽車公司的並購,關鍵問題就是吉利方麵的資金注入和沃爾沃方麵核心技術的轉讓,雙方就是圍繞著這一根本性問題展開了艱苦卓絕的談判的。而這個原則性問題一旦解決,接下來的談判就變得順風順水了——沃爾沃公司員工的養老問題、建廠問題、市場分割問題等,都很快得到了解決。

5.先易後難,精簡談判流程

這裏所說的先易後難,是指談判雙方都已經基本確立了談判的內容,談判過程也就是針對一些具體的談判內容進行“討價還價”,不會出現大的原則性問題。麵對這種情況,談判人員就可以從一些比較少爭議的談判內容或事項入手,在解決了這些問題之後,再去談判那些相對比較核心的內容。這樣有助於節約談判時間,以及促使整個談判過程的流暢進行。而如果雙方不分主次地去談判,一旦發生爭執,接下來的談判內容都將被擱置。除了會無限期拖延談判時間外,也會為接下來的談判內容帶來負麵的會場氛圍。

比如,我國聯想集團對美國IBM公司的並購,雙方在確定了基本的談判框架之後,隨即進入比較寬鬆和流暢的談判階段。首先是關於員工培訓和福利的問題,根據中美兩國物價的對比,這些基本問題都很快得到了解決;接下來就是比較核心的問題,比如IBM的商標使用權,以及聯想電腦對IBM的元件進口等,雖然這些內容的談判結果已經基本圈定,但仍然存在一定的利益劃分空間,而這類談判其實最繁瑣、最能體現談判人員的價值,當然也是最需要談判人員使出渾身解數的談判環節。

先易後難的談判方式,在很多談判場合都可以得到有效應用,如果是經驗豐富的老談判人員,在這一過程中更是大有所為。比如,我方對於對方的某項技術非常感興趣,但如果我們過早地表現出熱情,對方必然會坐地起價,抬高原本的正常價格。這個時候我們就可以先給對方一點甜頭,讓對方在整體談判態勢中處於“手短”的境地,然後再適時提出對對方技術的索取要求。如果談判人員的談判技巧運用得當,這種隱蔽性較強的索求,可以用很小的代價獲得。當然,如果對方在談判過程一味地示好和出讓利益,那麼我們也要加強對對方的警惕,所謂“天下沒有免費的午餐”,對方的做法也很可能有不軌的企圖在後續跟進。

6.強勢開場,迫使對方緊跟自己的節奏

強勢開場並不是毫無章法地亂來,這種方法需要談判人員具有很強的掌控能力,不但對自己一方的需求十分了解,更要對對方的情況了如指掌,所謂“知己知彼,百戰不殆”。如果談判人員能夠在談判開場時就完全掌握談判的節奏,讓對方毫無招架之力,完全跟著自己的節奏來談判,那麼接下來的談判必然會占盡先機。