生活中總有些人喜歡“打破沙鍋問到底”,但這種提問方式絕非處處可行,甚至可以說是危機重重。很多事最好不要問,更不要一再追問。和自己沒關係的事,如非別人對你傾訴,最好不要去步步追問。私事不要多問,敏感話題不要細問,病情幹脆隻表達關心其他不問。
從小到大,我們經曆過大大小小的考試,見過各式各樣的問題,你有沒有發現這些問題有何重要區別?問答題不是很人性化,一個問題列上去,你的任務是用回答填滿整個空白,如果不會就得“開天窗”;而選擇題就貼心多了,會給出一些選項來,就算想不出來,也可以試著“蒙一個”。
如果你總是給人出“問答題”,總會有的時候碰到沒時間、沒心情、沒興趣去好好作答的人,不妨試試用“選擇題”來提問,讓對方在你的掌控之中做答。隻要你善於使用“問答題”去問別人,你就可以輕鬆牽著別人的“鼻子”走,沒有人可以“逃”得出你的“五指山”。
強勢的“非左即右”選擇題。
李強生剛剛新婚不久,太太的溫柔可人讓他處處感受到了愛的溫暖。
每天李強生下班到家,太太都會先問:“先洗澡還是先吃飯?”
做飯時會問:“我要做炒飯,你喜歡放雞蛋炒,還是放火腿炒?”
飯後吃水果時會問:“吃蘋果,還是吃橘子?”
晚上睡覺前,李強生學著小孩兒的樣子撒嬌不肯刷牙,太太還會開玩笑地問他:“是我給你刷牙,還是你自己刷?”
太太每天都在給李強生出選擇題,而他也對此十分受用,還常常對朋友說太太非常懂得尊重別人的意見,還非常細心。
實際上,從某種程度上來講,提出這種選擇題的人是很強勢的。這些問題中已經設定好了“非左即右”的答案。麵對這樣的選擇題,回答的人會覺得“我是在兩個選項任選其一,提問的人讓我選擇”,其實提問者已經把自己不能接受的答案剔除掉了,所以回答的人選什麼他都可以接受。這樣的選擇題,隻要提得好就能讓對方感受到你對他的誠意,而如果提不好,就難免適得其反。
說完了強勢選擇題的使用方法,還要提示您注意的是:提出來就會讓人感到壓力過大的問題,如非必要,請盡量少提,因為任何人都不想被人審問,更不想被脅迫。
強勢選擇題的方式最適合父母教育孩子時使用,其他關係的溝通上請在使用時多加考慮,並注意態度和語氣。
語序妙用,讓對方做出順勢選擇。
同一個電器連鎖超市的兩家分店一起開展促銷活動,促銷的主要產品是電烤箱、微波爐等廚用家電。
促銷活動持續兩周時間,兩家的促銷方法和銷量也幾乎完全一樣,所有人都覺得這次一店和二店的成績一定是不分伯仲了。但活動結束後,會計把營業額和其他成本算出來,這才發現兩家分店雖然營業額幾乎持平,但一店卻比二店節省了近45%的運輸成本。
總店的經理接到這樣的成本核算單,感覺非常奇怪,就把一店和二店的送貨負責人都叫到總部來開會,詢問他們到底是怎麼管理送貨程序的。
二店的送貨負責人說:“我們的員工都是按照總部培訓的來做的,每一次顧客提貨的時候都會熱情地詢問‘是您自取,還是我們送貨’。”
一店的送貨負責人說:“我們的員工也都是按照總部培訓的來做的,不過在顧客提貨的時候,我們都會熱情地詢問‘您是等我們安排送貨,還是您現在就取走’。”
總店經理把這兩句話反複想了想,恍然大悟,原來一店是靠著詢問時把最佳備選項目放在後麵的方式才節省了那麼多的運輸費用。