拿出傾聽的姿態。
有沒有想過傾聽比講述能讓你獲得的更多？先來看這樣一個故事：
一位保險公司的推銷員敲開了一道普通公寓的門。女主人神色哀傷地開門，看到他遞過來的保險推銷資料，隻是掃了一眼就推了回去，有氣無力地說到：“先生，我沒有能力購買保險。”
推銷員見這位女主人的樣子和講話時的態度，推測可能是她家裏出了什麼事，就說：“太太，我看您心情不太好，如果您不介意，您可以忘記我是推銷員，隻當我是個過路的朋友，把您的憂慮說給我聽，我看看能不能幫到您什麼？”
女主人把這位推銷員讓進了屋裏，開始講述她近期的經曆：這個家庭原本很幸福，夫妻倆生育了11個孩子，最大的上初中，最小的剛剛學步。但在不久前的車禍中，女主人的丈夫去世了，現在隻能靠女主人一個人的收入來撫養孩子，孩子們的教育經費成了大問題……
女主人一邊講一邊時不時流下眼淚，而推銷員始終沒有插嘴，隻是用關注的目光看著她，靜靜地聽著她傾訴，並在她流淚的時候遞上手帕。
一個多小時過去了，女主人講完了。推銷員這才開口說：“太太，我想我真的可以幫您。您可以從我這裏給每個孩子都買上一份保險，以後就算您收入不穩定，孩子們也能領到保險公司提供的教育基金。”
女主人聽了他的簡單介紹後，覺得的確很合適，就給每個孩子都買了一份保險。這個推銷員在一天之內就完成了超過一個月的任務量。
試想一下，是什麼讓這位推銷員成功銷售了11份保險？是憑借他對女主人情況的了解和最適合的險種推薦。而他對女主人的了解從何而來？從他的傾聽！
如果這位推銷員沒有注意到對方的狀態，而是一見麵就不停地推銷保險，那麼女主人還會買他的保險麼？恐怕連允許他進屋談話的機會都不會給他吧？如果這位推銷員在女主人講述的過程中不斷打斷她，並插入對保險的介紹，那麼女主人還會考慮繼續對他交心傾訴麼？
想一想這個故事中的推銷員是怎麼做的？他是用自己的身心做出了傾聽的姿態。
這位推銷員的成功，在於他拿出了真誠的心來傾聽，拿出了對女主人的尊重，拿出了傾聽的姿態，所以他才能得到女主人的信任。
《聖經？舊約》有這樣一句話：“水裏照出的是自己的臉，內心反映的是自己的為人。”你傾聽時所做出的姿態是真誠專注的還是漫不經心的，很可能就會造成對方對你印象的改觀。
傾聽是一種美德，傾聽首先要做出一種姿態。傾聽首先是自我的開放，隻有拿出傾聽的姿態，別人才能對你傾訴。完美的傾聽，需要你拿出接納、包容與理解，需要你分享與分擔，更需要你的處理與反饋。如果用實際的動作來表達接受，那麼一定是張開雙臂的姿勢；如果用姿態來表達傾聽，那麼一定是身體前傾、表情專注、眼睛真誠地注視著對方的眼睛，並隨時注意對方的動作和表情的變化。
在別人對你講話的時候，請先擺出傾聽的姿態讓對方講，你會發現你將聽到更多，而對方也將說得更好。
傾聽不是為了去挑毛病。
宋先生當上爸爸了，妻子給她生下了一個體重4.3公斤的胖兒子。
兒子的平安誕生讓宋先生興奮不已，妻子和孩子剛剛睡下，宋先生就開始打電話給遠方的親戚朋友們報告喜訊。
第一個電話打給在外地上大學的小姨子。
宋先生興奮地說：“小妹，生了！”
小姨子回答：“胡說什麼呢！你才生了呢！”
宋先生呆了一下，覺得自己的確沒說清楚，就重新說：“小妹，是你姐生了！”
小姨子說：“我姐生了？我那個姐？我二姐還沒結婚，你可別胡說！”
宋先生覺得很尷尬，但又對這個小姨子不好說什麼，就解釋道：“小妹，是你大姐生了。”
小姨子說：“哦，好啊！恭喜！”
宋先生草草掛了電話，生氣地對旁邊的嶽母說：“您應該多教育小妹，我說一句她頂我一句，以後要得罪人的！”
第二個電話打給太太老家的奶奶。
宋先生興奮地說：“奶奶，生了！”
奶奶說：“好啊！”
宋先生繼續說：“是兒子！8斤多呢！”
奶奶在電話那頭哈哈大笑回答：“好！好！”