“設立一個紀念物”的想法，如果校長沒有根據自我推測來拒絕，那麼事情的結局肯定會改變；“捐一座建築”的想法，如果不是校長猜測他們“捐不起”，那麼哈佛一定會獲得一座非常棒的建築。
不要為了搶先表達自己的意思，而誤解了別人的話，一旦錯過了或錯誤評論了對方講話中的重要內容，恐怕就再也沒有機會挽回了。別人沒說完的話，千萬不要猜著說，更不要信口胡說。不了解的事情，沒聽明白的事情，更不要妄加評論。先聽對方說，把評論盡量放在後麵，如果有疑問又怕忘記，最好隻做疑問，不做推測。
如果沒聽懂或者對聽到的內容有質疑，你可以這樣插嘴：
1.您能解釋一下麼？
2.您能說得更具體一些嗎？
3.不好意思，我不太明白您說的***。
插嘴要順勢而為。
作為講話者，要記住：隻要你還在講話，就不要停頓，如果你打算讓對方有所反應，就要記得有停頓，這種停頓的意義在於給對方說話的機會。如果你並不打算結束這一次談話，就別急著做總結性陳述。
作為傾聽者，要記住：在對方停頓的時候先判斷他是在思考，還是在等待回應。一般來說注視聽者的表現才是在等待回應，如果對方有這樣的表現時再插嘴說話。
插嘴前要先思索三點：
1.我有必要插嘴麼？
2.我插嘴會有什麼正麵效果？
3.我插嘴會有什麼負麵效果？
插嘴時要注意三點：
1.插嘴的話要短而直接。
2.插嘴時候莫打岔。
3.插嘴時候隻回應，不評論。
升級閱讀：學會處理聽來的話。
每個人每天都會聽到各種各樣的話，這些聽來的話中有精華也有糟粕。取其精華，去其糟粕，才是處理聽來的話的高明手法。
設定時間，阻止沒完沒了的話。
電話鈴一響起來，阿美就很緊張，生怕又是那個愛“煲電話粥”的好朋友奇奇來電話了。
“阿美啊，你在幹什麼？”奇奇的聲音傳過來，阿美的手心就冒汗，這通電話沒有一兩個小時是沒法說“拜拜”的。
阿美回答：“我在打掃房間啊！”
“阿美啊，我跟你說，我和鄰居昨天吵起來了，因為他們家的狗把我門口的地毯咬壞了……”奇奇好像根本不在乎阿美有沒有時間聽，就開始“吧啦吧啦”地說了起來。
阿美不好意思打斷她，又不希望這樣天天耗費時間聽她講這些沒什麼意義的事情，就對老公抱怨起來。阿美說：“那個奇奇太愛講話了，你說我怎麼才能不去聽她講那些事啊？我又不想傷了多年好朋友的麵子。”
阿美的老公見阿美如此為難，就說：“那你下次給她設定時間試試。”
第二天，奇奇又來電話了，繼續講昨天發生的事情是如何解決的，她剛要開口，阿美就說：“奇奇啊，我還有10分鍾就要出門去了，你快點講啊。”
奇奇聽了，居然馬上回答說：“你在忙啊？那你先去忙吧！我沒有什麼重要的事情要說，以後再打給你。”
為什麼這樣說？
麵對講話太多、太長的人，你完全可以坦白而客氣的表示自己還有別的事要做，不方麵和他長聊下去，然後設定一個比較合理的時間範圍，這樣既給了對方足夠的麵子，又不至於讓自己淪為裝滿廢話的“垃圾桶”。
過濾負麵信息，隻讓陽光灑進來。
一位母親去參加兒子的家長會，會後被班主任留下來單獨談話。
班主任對她說：“您的兒子是個很調皮的孩子，他總是坐不住，每天上課都要搗亂。一年級的時候班裏很多男同學都是這樣，小孩子調皮可以理解。但上了二年級大家都有所收斂了，隻有您的兒子還是那麼調皮，上課時最多堅持10分鍾不動，後麵就要亂動了。有時候一個人自己亂摸文具、亂翻書，好像多動症一樣，我覺得您最好帶他去看看。”
這位母親聽了，明白兒子上課表現太差引起了老師的反感，決定回家好好教育一下兒子。
回家的路上，母親想了又想，覺得還是把話說得正麵一些對孩子的教育效果更好。
回到家，母親就把兒子叫過來，慈愛地說：“兒子，媽媽今天去開家長會了。老師對媽媽說，你是個活潑的孩子，還說你比一年級的時候進步了，上課時候能堅持10分鍾不亂動，這肯定是你以前做不到的。媽媽希望你以後能每節課都進步一點，不要亂摸東西，好好聽老師講課。你說好麼？”