老子曰：
道可道，非常道；名可名，非常名。無名天地之始；有名萬物之母。第一章
道之可以講說的，就不是永遠存在的道，如儒家所謂“道”便是，而我所謂的“道”，是不可以講說的，是永遠存在的“常道”。名之可以根據實物的內容而予以名的，就不是永遠存在的名，如儒家所謂“仁義”之名便是，而我所謂道這個名，是不可根據實物內容而予以名的，是永遠存在的“常名”。道無形體，產生了天地，是天地的原始，所以我用“無”作為天地原始的名稱。天地有形體，產生了萬物，是萬物的母體，所以我用“有”作為萬物母體的名稱。
給老板的啟示：“道”是萬事萬物的本源與本體，一切都要遵“道”而行。管理活動也不能例外。
“無為”是“道”最根本的特性。老子提出：
老板無為，員工自然就自我化育；老板好靜，員工自然就行為端正；老板不無端生事，員工自然就富足安康；老板沒有私心貪念，員工就自然純潔樸實。
老子提倡“無為”，目的就是要在企業管理活動中，消解老板的強製性，而鼓勵員工的自發性。
在老子看來，高明的老板一定會堅守“無為”的原則，隻有無為，鼓勵員工的積極性和創造性，治理企業才不會遭受失敗；隻有不固執己見，虛心接受各方麵的意見，治理企業才不會蒙受損失。
以消費者為中心就是一種經商之道。20世紀50年代以後，西方國家在經濟高速增長的基礎上普遍形成了以消費者為導向的買方市場。麵對競爭激烈、變化很快的市場．許多老板認識到，隻有顧客的需要才是保持和推動企業生存和發展的動力。企業隻有分析顧客現在的需要，了解顧客將來的需求變化，以此為基礎確定生產什麼樣的產品，然後再采取有效的促銷手段進行推銷，在滿足顧客需要的前提下，企業才能得到利潤，進而發展壯大。這種經營思想就是以消費者為中心的市場營銷觀念。簡言之，市場營銷觀念是“發現需要並設法滿足他們”是“製造能夠銷售出去的產品”。因此，“顧客至上”、“顧客永遠是正確的”、“愛你的顧客而非你的產品”等口號，已經成為現代老板的信條。
以客戶滿意為導向就是一種經商之道。今天的企業都麵臨著更加激烈的市場競爭，要贏得顧客，戰勝競爭者，就必須在滿足顧客的需要、使顧客滿意方麵做好工作。隻有如此，企業才能在競爭中獲得成功。IBM董事長約翰?奧佩爾說：“如果我們不能為我們的夥伴即我們的客戶提供無可指責的服務，那麼別人就可以取我們而代之。我們千萬別忘這一點……”
IBM公司樹立起了以客戶滿意為導向的經營理念：IBM必須成為一個以客戶為中心的公司，IBM的一切活動都要圍繞著如何滿足客戶的各種需要來進行。這種使客戶滿意的經營理念使IBM的業務蒸蒸日上。IBM的成功之道：尊重客戶就是尊重自己，傷害客戶就是傷害自己。IBM認為，喪失一位客戶，就會削弱一次銷售基礎：保持一位客戶的時間越長，則在市場方麵的投資收益越大。所以，要善於傾聽客戶的意見。