老子曰：
禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏。孰知其極?其無正!正複為奇，善複為妖。第五十八章
世界上本來就沒有絕對的禍，也自然沒有絕對的福。禍總是相對於一定的參照物來說的。
任何經濟危機其實都是一個循環往複的現象。像1967年大暴動後使香港經濟民生遭受頗大挫折的地產低潮，1982年中英簽署聯合聲明後出現的經濟劣境等，都是有章可循的。任何危機未發生前，都必須事先做好心理準備。企業由盈至虧正如經濟危機不斷循環一樣，屬於同一個定律下發生的事，隻要及早建立危機意識，如老子所言：其脆易破，其微易散，宜在危機萌發最初的階段及早注意和解決。這種洞悉危機的啟示，在某種程度上與西方危機管理的原則實際上亦是同出一轍的。
當企業出現某方麵的危機時，除了積極采取補救措施應對外，如何將壞的情形扭轉過來，將危機轉化為商機更是老板應做的。
給老板的啟示：危機往往不僅帶來麻煩，同時也蘊藏著無限商機。
1982年9月，美國強生公司突然得到消息：芝加哥市發生了氰化物中毒死亡事件，而且與公司生產的泰諾膠囊有關。幾乎所有的人都震驚了，這可是人命關天的大事!而且泰諾是公司盈利最大的主導產品，怎樣盡可能減少這一事件對公司的負麵影響是擺在強生公司麵前的大事。
強生公司很快從震驚中恢複過來，並迅速采取了行動，公司老板班子親自製定應急計劃：一是迅速調查事故原因，向公眾做出交代；二是估計損失，采取措施恢複公司聲譽和產品信譽；三是重新把泰諾推人市場。很快，事件的原因就調查清楚了，毒藥不是在生產過程中有意或無意中混進的，而是芝加哥市的一名顧客在購買了泰諾膠囊後調了包，然後又把受到汙染的藥品退給了藥店。
盡管調查表明強生公司也是受害者，但強生公司仍然積極地承擔起自己的責任。他們利用各種渠道迅速通知消費者不要服用泰諾膠囊，並且停止了所有商業廣告，開始回收所有市場上價值一億美元的泰諾膠囊，此外還向醫院大夫、銷售商發出50萬封信件，通過新聞媒介做出各種解釋，以期能夠穩定公眾情緒。
盡管強生公司采取了許多積極的措施，中毒事件還是影響了公眾對強生公司的產品信譽。事後一個月，強生公司做了一個市場調查，94％的顧客知道泰諾與毒藥事件有關，61％的人說以後不會再買泰諾膠囊。泰諾藥片也受到了牽連，50％的人表示也不會再買泰諾藥片了。惟一的好消息是90％的老顧客表示對泰諾是有信心的。為了保住泰諾，強生公司果斷地采取了三項措施：一是在廣告中向公眾強調，為了得到顧客的信任，公司願意不惜一切代價；二是向人們承諾可以拿泰諾膠囊免費兌換泰諾藥片；三是設計了一種防止造假的包裝，以避免悲劇再次發生。事實證明，這些措施是有效的，到1983年5月，泰諾已基本奪回了1982年9月份失去的市場。
因產品問題而引發了市場地震，欲蓋彌彰式的做法欺騙不了任何人。強生公司則積極采取行動，直麵媒體進行補救，將損失降到了最低，並最終奪回了失去的市場，他們也因此而贏得了顧客更高的信任。