老子曰：
我有三寶，持而保之：一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。第六十七章
我有三個法寶，我掌握並珍視它們：第一是慈愛，第二是節儉，第三是不敢走在天下人的前頭。老子認為，“慈”、“儉”和退讓三者是治理國家的三個法寶。也就是他理想的執政者必須具備的三個條件。
什麼是“慈”？老子說：“慈，故能勇”。這個勇當然不是勇於侵略，勇於爭奪。因為老子是反對戰爭的。老子所說的“慈”，其根本含義是“以人為本，無為而治”。老子認為，執政者隻要能體現自然“無為”的精神，讓人民自由發展，便是真正的慈愛。他說：“我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸。”老子所謂的慈，對執政者來說，含有以身作則的感化與模範作用。什麼是“儉”？老子說：“儉，故能廣。”執政者節約財物，國家就富裕。老子認為，理想的執政者，在生活上必須做到“儉”。而要做到生活上的“儉”，首先必須重視自我內在的精神生活，把外在自我的物質生活放在次要地位。
老子說：“不敢為天下先，故能為器長”。“不敢為天下先”即不強做違背客觀實際情況而單憑主觀意誌辦事，所以能成為天下的首長。這句話包含著不爭、客觀、無私等思想在內。
老子所說的“不敢為天下先”還包含有大公無私的意思。是以聖人後其身而身先（所以聖人把自己放在後麵，反而能贏得愛戴），外其身而身存（把自己置於度外，反而能得到自身的生存），非以其無私耶？故能成其私。老子用天地的運行不為自己來比喻對人（理想的執政者）的行為沒有自私的念頭。所謂“後其身”，“外其身”，就是不優先考慮自己的利害。這種大公無私的精神，對於有權勢的老板，是尤其重要的。
老子在這裏把慈愛、節儉、謙讓作為治理國家的三大法寶，並作為理想的執政者必備的條件而提出。
給老板的啟示：培養老板的人格資本、企業的人本經營。
一曰慈：沃爾瑪對待顧客關係的哲學是：顧客是員工的“老板”和“上司”。初到沃爾瑪的員工都被諄諄告誡：你不是為經理或者主管工作，其實你和他們沒有什麼分別，你和經理以及主管都隻共同擁有一個“老板”，那就是顧客。顧客是沃爾瑪員工工資的發放者，是沃爾瑪員工的衣食父母！顧客的消費才使沃爾瑪員工有能力買房、買車，讓後代接受良好教育。因此，沃爾瑪員工要用友好、禮貌和對顧客需求的充分關注，讓顧客真正享受一些從未享受過的關愛，讓他們每天都有賓至如歸的感覺，乘興而來，滿意而歸。沃爾瑪公司的“顧客至上”，不是貼在牆上的標語口號，不是唱給別人聽的高調，而是實實在在的行動指南，是貫徹始終的經營理念。沃爾瑪強調要提供“可能的最佳服務”，“要為顧客提供比滿意更滿意的服務”。沃爾瑪有兩條盡人皆知的規定：第一條規定：“顧客永遠是對的”；第二條規定：“如果顧客恰好錯了，請參照第一條！”沃爾瑪各連鎖店，不管是鄉下的連鎖店還是鬧市區的連鎖店，不管生意多好，店員有多麼忙碌，隻要顧客提出要求，店員必須在當天太陽下山之前滿足顧客要求，幹完當天的事情，方算達到標準。沃爾瑪公司要求員工無論何時，隻要顧客出現在三米距離範圍內，員工必須微笑著迎上去，看著顧客的眼睛，主動打招呼，鼓勵他們谘詢和求助。同時，對顧客的微笑，沃爾瑪公司還有量化的標準：“請對顧客露出你的八顆牙齒。”沃爾瑪要求員工的服務要使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，服務要超過顧客對服務的期望值。要求員工永遠要把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指，或是告訴他們商品在哪兒；要求員工熟悉所在部門商品的優點、差別和價格高低，每天開始工作前花5分鍾熟悉一下新產品，對顧客介紹商品時要詳盡、周到；對常來的顧客，打招呼要特別熱情，讓顧客有被重視的感覺。沃爾瑪十分重視營造良好的購物環境，經常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動。如社區慈善捐助、娛樂表演、季節商品酬賓、競技比賽、幸運抽獎、店內特色娛樂、特色商品展覽和推介等，以吸引顧客，增加顧客購物的情趣。沃爾瑪對顧客“百依百順”，堅持毫不猶豫地實行“無條件退款”原則，確保每個顧客永無後顧之憂。沃爾瑪的4條退貨準則是：第一，如果顧客沒有收據——微笑，給顧客退貨或退款；第二，如果你拿不準沃爾瑪是否出售這樣的商品——微笑，給顧客退貨或退款；第三，如果商品售出超過一個月——微笑，給顧客退貨或退款；第四，如果你懷疑商品曾被不恰當地使用過——微笑，給顧客退貨或退款。沃爾瑪公司在“顧客至上”原則指導下提供的良好服務，成為沃爾瑪吸引顧客的製勝法寶，不僅贏得了顧客的熱情稱讚和滾滾財源，而且為企業贏得了價值無限的“口碑”，為企業長盛不衰的發展奠定了堅實的基礎。