度、細致而嚴厲的獎懲條例,進行科學管理。
自我改善的柔性管理以高素質的員工隊伍為條件,以嚴格規範管理為基礎,突出員工自我管理的主體,通過順勢而人性化的管理,強化管理的應變能力。它以理性的管理思維,超越了傳統的單純製約管理模式,把剛性管理製度的強製性實施發展成為員工自覺行為準則和彈性的約束機製;把圍繞生產的管理結構調整為適應發展的彈性管理機構;把被動的事後檢查考核管理方式轉變成事前預防性的相互協作、互為監督的管理方式;把員工在企業中自我價值的實現與企業的發展目標相融合。
大連三洋製冷1993年提出“嚴格管理,提高質量,降低成本,創世界一流企業”的方針目標,把嚴格管理放在首位。但在實施嚴格管理中,隻是把它作為一種手段,而把實現員工自我管理作為一個目的。“自我管理”是員工參與管理的升華,是實現員工自我價值的有效形式,是新形勢下合資企業中員工主體地位的具體體現。
在質量管理中,大連三洋製冷提出的“質量是員工幹出來的,不是檢查人員檢查出來的”的質量管理理念。在健全的質量管理製度及員工高度自覺的質量意識條件下,大連三洋製冷還采用了獨具特色的質量“三確認”管理措施,對於產品的剛性質量指標,沒有設立質量檢查機構,在整個生產現場和製造過程中,沒有設置一個專職質量檢查員,而是使員工集製造加工者和質量檢查者於一身。以質量“三確認”為基礎的質量管理體係,依靠質量“三確認”和嚴格遵守操作規程,形成員工自我管理、自我約束的意識。
具體來講,大連三洋製冷質量“三確認”的內容是:其一,本工序確認上道工序的質量。即本工序操作者必須對上工序流下來的半成品進行檢查和最終確認,確認後的質量問題
完全由本工序操作者負責。其二,確認本工序的質量。操作者必須嚴格按照圖紙、工藝要求操作,確認自己的操作過程是否符合技術要求,自己檢查和確認質量合格後才能轉到下道工
序。其三,下道工序確認本工序的質量。下道工序操作者對本工序的產品質量予以確認,進入新的循環。
這種質量“三確認”的方法重點強調了檢查權利,明確了檢查者的完全責任,避免了隻挑別人毛病,自己不負責任的傾向,防止了可能的漏檢,杜絕了不良品的流轉。
質量本身是硬指標,它不依賴於事後被動的檢查、管理,是靠員工自我管理的高度質量意識,依靠質量“三確認”從預防著手,形成人人參與事先預防的質量保證體係,發展提高了原有的質量管理模式及意識。