老子曰：
天之道，其猶張弓歟？高者抑之，下者舉之，有餘者損之，不足者補之。第七十七章
“一張一弛，文武之道”，其實它也是商業活動中最好的管理之道。
給老板的啟示：將親自監督與善於授權相結合，鑄就良好的企業文化和管理製度。
山姆認為，如果把沃爾瑪管理製度濃縮為一點，那就是溝通。公司在電腦及衛星通信上花費數億美元，每周六舉行工作會議，山姆及各位主管每周幾天乘飛機視察各店，所有這一切，都是為了溝通。由於分店數量太多，每店的各部門主管無法與在本頓維爾總部的供應商代表充分溝通，於是公司按部門舉行研討會。如從每一區域挑選一位某部門的主管舉行研討會，這些部門主管回到本地區後，再與附近商店相同部門的主管們分享獲得的信息。
隨著公司越來越大，權責下放變得越來越重要，特別是怎樣將權責下放給一線人員的問題顯得尤為必要。山姆在授權的同時也一直注意在下放自主權與加強控製之間取得平衡。一方麵，公司有許多規定是各分店都要遵守的；另一方麵，每家店又有自主權，經理可根據顧客實際需要全權負責經營，店內各部門經理也可由各店自己培養。隨著公司的發展，山姆招聘來越來越多有能力的老板員幫助管理公司，並給予他們充分的空間展示自己的才能。他們對公司的發展做出了巨大的貢獻，特別是在那些山姆不熟悉的領域，如設計配送中心、計算機數據處理係統等。
作為一家大公司，很容易在不知不覺中就變得機構臃腫龐大，這是一般大企業的通病。這不僅會製約公司的發展，甚至還將導致其在競爭中落後。山姆在這個方麵一直都很注意，沃爾瑪的管理機構一直相當精幹。在20世紀60年代末，山姆已有12家沃爾瑪店、15家富蘭克林店時，總部公司隻有他和另一位主管及3位職員，加上各分店經理。早在60年代初，山姆在隻有5家分店時就規定。公司辦公費用隻能占營業額的2％。事實上包括總公司和地區經理們的薪水、辦公室的開支以及配送中心和電腦係統的巨額投入等全部開支在內，所有加起來也不過隻占公司營業額的5％。到了90年代，沃爾瑪在這方麵的支出費用所占的比重比30年前還要低，並且還包括計算機支持和分銷中心維持所需的大量費用，盡管它不是分銷中心運營的實際成本。
公司現在管理結構大致是這樣：每家分店由一位經理和至少2位助理經理管理．他們又老板著36個商品部門經理。公司的這一管理結構基本仍與其初建時一樣簡單、精練和有效。
山姆通過以上幾條把公司管理得井然有序，避免了因情況不明、機構臃腫、權力糾紛而影響公司運作，從而為公司帶來了高效益。
從管理學的角度看，幽默不隻是孩子之間惡作劇的簡單把戲，也不僅僅是彼此露出開心的笑臉，它是老板有目的的一項活動，是與提高生產效率相輔相成的。為什麼老板要把它作為一項管理方式呢?這從當前競爭的加劇、經濟的動蕩、企業員工麵對的超乎尋常的壓力等現狀中可以得到答案。對公司而言，要想發展得更快，走得更穩，就要有一支可依靠信賴的員工隊伍。因此，如何保持員工的士氣，使他們能有責任感，同時又能激發他們的創造性顯得比任何時候都重要。
有一次，桌公司總裁對新聘來的員工進行培訓，培訓過程中允許新員工提出質疑或者是建設性意見。不一會兒秘書遞上了幾張小紙條，總裁都一一進行解答，最後看到一個小紙條，總裁打開一看，上麵隻有兩個字——“傻瓜”。總裁的臉上掠過一絲不快，但隨即鎮定地讀了這兩個字，微笑著說：“在培訓新員工時，我曾收到過許多可行性建議，全都是隻有正文，不見署名，而今天正好相反，剛才這位公司新秀隻署上了自己的名字，卻忘了給我提意見。”說完又繼續他的演講。
如果這位總裁大發雷霆，結果就該是另一番樣子了。但是他隻幾句幽默的話語，就把這個“傻瓜”刺頭給磨平了，化幹戈為玉帛的幽默魅力不是每個人都做得來的，足見其魅力不凡。
當然了，幽默不是誰都具備的，通透達觀才有幽默，溫厚寬容才有幽默。
能偶爾跟下屬鬥鬥嘴，也是一種幽默，更是聯絡感情的一種方式。隻要不在工作期間，就應該跟下屬保持一種平等關係，給下屬一個自由空間，讓他們隨心所欲一回。一些著名的跨國公司，上至總裁下到一般部門經理，已經開始注重將幽默融入到日常的管理活動當中，並把它作為一種嶄新的培訓手段。在實行幽默管理的過程中，你會發現原來管理如此簡單，在幽默的瞬間便可以完成。