各種竊取商業情報的案例,都有自己獨特的謀略。日本一個生產啤酒企業的經理一直對德國的啤酒製作技術很感興趣,並想在東亞建立大型啤酒廠。他曾試圖學到德國的啤酒製作技術,但德國人並不公開釀酒技術。想竊取啤酒製作技術,但當時啤酒廠的保密程度很高,他根本找不到竊取技術的門路。
想來想去,別無他法。這位經理就扮作僑民到德國旅遊。他在一家大型啤酒廠周圍做了一個多月的秘密觀察,終於想出了一個進廠竊密的機會。
有一天,這家啤酒廠經理的汽車從廠內開出,這位日本人突然衝出來摔到,把自己的一條腿塞進車輪底下,造成車禍。德國人隻好自認倒黴,送日本人進醫院治療。傷好以後,這位”僑民“說因為斷腿而失去了工作,要求進廠當個看門人,以便維持生存,德國人答應了這一要求。這位”僑民“終於當上了這家啤酒廠的門衛。
日本”僑民“在德國啤酒廠守門三年,工作非常認真,對進出廠的貨物檢查十分仔細,最後把該廠的工藝配方、生產流程摸得一清二楚。突然有一天,“僑民“失蹤了,時隔三年,德國啤酒商發現日本和東亞的一些國家不再買德國的啤酒了,而且聽說日本也能生產高質量的啤酒。於是,德國啤酒廠商專程到日本訪問,令他大吃一驚的是,日本啤酒廠的經理原來就是把腿伸到自己車輪下的那個”僑民”。他犧牲了一條腿,換來了一流的啤酒釀造技術。至此,德國啤酒廠商才恍然明白,但自己的技術被竊的結局已無法挽回。
五間俱起
孫子曰:
故用間有五:有因間,有內間,有反間,有死間,有生間。五間俱起,莫知其道,是謂神紀,人君之寶也。因間者,因其鄉人而用之。內間者,因其官人而用之。反間者,因其敵間而用之。死間者,為誑事於外,令吾間知之,而傳於敵間也。生間者,反報也。《用間篇》
使用間諜的方法有五種:有因間、內間、反間、死間、生間。五種間諜同時使用起來,敵人就無法知道我方用間的規律,這就是所說的神妙莫測的用間之道,也正是國君克敵製勝的法寶。
給老板的啟示:既要”用間“又要”反間”。
有一個叫丹尼爾德魯的人以賣”摻水股票“而聞名,又特別喜歡利用賣空來操縱股價,有時甚至連他自己控股的公司也要賣。然而魔高一尺、道高一丈,他終於有一次敗在了”黑熊“範德比爾特的手下。
德魯是哈萊姆地下鐵道公司的最大股東,該公司的地鐵從哈萊姆區一直延伸到曼哈頓區。該公司的迅速發展使德魯獲得了相當可觀的利潤,可他還不滿足,貪婪地、挖空心思地想賺更多的錢。有一次,他不但賣出了他的全部股份,而且還委托了一筆巨額的賣空交易;與此同時,他又串通紐約市議會裏的大人物放出假消息說,市政當局將收回哈萊姆公司經營從哈萊姆區到曼哈頓區地下鐵道的營運特權。如此一來,哈萊姆公司股票馬上大幅下跌,德魯一夥人得意洋洋地籌劃著在何時買回股票賺錢。
沒想到卻有人不信邪,這個人就是範德比爾特,他是哈萊姆公司的另一大股東。當他發覺德魯等人的企圖後,就趁股價下躍而不斷地大量買迸。等到德魯等人認為時機已到,想買回股票補空即把股票還給經紀人的時候,才發現大量股票已經廉價地進入了範德比爾特的腰包裏,他要補空就非得找範德比爾特不可。
這真是聰明反被聰明誤,德魯在萬般無奈之下,隻好去拜訪範德比爾特,麵對範提出的苛刻條件,他明白此刻自己已別無選擇。因為這時補空期限已到,經紀人向德魯發出警告,如果他不能馬上補空,就要向法院起訴,所以德魯要是不接受範德比爾特的條件,恐怕就隻有到監獄裏再去施展他那一套賣空術。
至此德魯的橫財夢破滅了,他計劃中所能賺到的錢財,不僅一文也沒有撈到,而且把自己的本錢也賠了進去,統統到了範德比爾特的口袋裏。
在現代經濟生活中,企業老板對如何培訓使用間諜,如何搜集、研究分析情報越來越重視。在西方社會,幹經濟間諜已經是司空見慣的事了。據對1500家美國公司的調查,有1324家公司公開承認,在外國競爭對手中搞間諜活動。
一天,美國牙膏大王蓋茨接受同行送來的一件禮物,那是一個製作十分精巧的鱷魚模型。蓋茨十分喜歡,把它放在辦公桌上,經常欣賞。沒過幾天,蓋茨的夫人發現,鱷魚的眼睛總是在轉動,她和蓋茨拆開鱷魚模型一看,原來是一架微型攝像機,把蓋茨的一些機密文件都攝走了。
在日本,從事情報工作的掛牌機構不下400個。其中僅三菱商社便在115個國家和地區設有情報搜集機構,有3000多個工作人員。他們不僅搜集情報,而且注重分析研究,拿出相應的產品來。
中國大慶油田在開采初期,急需一批適應高寒地區作業的石油鑽探設備和運輸設備。這時,日本一家公司馬上告之說,他們有這種設備。原來,他們一直在搜集中國生產石油的情報。當他們從報紙上看到中國的石油工人都穿棉大衣,戴皮帽,斷定這個油田在東北某高寒地區,並製造了相應的設備,等著我們購買。
“矽穀“位於美國加利福尼亞州北部。第二次世界大戰以後興起的電子計算機革命,為矽穀帶來了勃勃生機。這裏不僅成了聞名於世的”電子革命中心”,“半導體工業王國“和”美國工業化未來的幻想縮影”,而且也被許多國家和工業間諜當成施展拳腳的最佳場所。可以說,在這裏每時每刻都在進行著你爭我奪的間諜大戰。
為了防止各路間諜從矽穀獵取高新技術,美國各反間諜機構近年來紛紛向矽穀派駐精兵強將,建立反間諜機構。
據美國司法部官員透露,於2002年,美國政府在矽穀建立一個防止技術外流的特別小組,這個小組由中央情報局和聯邦調查局的一流偵探組成。
美國國防部調查局也向矽穀派出大批特工,該局每年還向矽穀的廠商散發數十萬份保密規定。
美國海關人員則經常喬裝改扮成老板,同矽穀的高精尖技術公司以做生意為幌子,暗訪偷運技術的情況。
與此同時,美國反間諜機構還加強矽穀外圍各口岸的防線,許多特工在舊金山港灣、落杉磯機場和長灘一帶日夜奔波。
有一次,美國人根據一封匿名信,得悉”固保發展公司“的老板、德國人布魯克豪森是專門從矽穀竊取高新技術的老手。於是,以間諜人員便開始調查跟蹤。當該公司把裝有高壓氧化係統的貨箱從矽穀發往洛杉磯後,海關人員悄悄地打開貨箱,發現裏麵裝的不是”鍋爐”,而是高級技術設備。
為了順藤摸瓜又不致暴露,反間諜人員把高壓氧化係統取了出來,用沙子裝滿貨箱,然後把箱子原模原樣地封起來。隨著這批貨物的多次轉手,美國反間諜機構終於基本摸清了布魯克豪森工業間諜網的情況。
於是,他們立即查封布魯克豪森等人在加州的所有辦公室。隨後又會同德國有關機構,搜查布魯克豪森在波恩、杜塞爾多夫和慕尼黑等地的公司。反間戰終於取得成功。
“反間“運用比較困難,但其效果比”鄉間“大。所謂”反間”,就是誘使敵方間諜為我所用。《用間篇》中說:“反間者,因其敵間而用之。“使用”反間“方法有兩種,一是買通敵方的間諜,讓他為我服務;另一種辦法是對敵間”佯為不覺,示以偽情而縱之”,使敵人之間,反為我所用。這種”反間“手法的采用在軍事鬥爭中是屢見不鮮的,在資本主義經濟競爭中也被廣泛運用。美國對付日本日立公司竊取美國國際商用機器公司(IBM公司)的最新技術的方法,就是巧用”反間”,采用了佯為不覺,欲擒故縱的方法。
使用”反間”,有時是籌劃於密室,采取神不知鬼不覺的隱蔽手段進行;有時是在巧妙的微笑外交中進行。比如,有些日本企業的經營主管在接待外商或外公司的經銷人時,與一般美國經理們”待客“的風格大異。他們不是拒而不見或者應付了事,而是熱情接待,寒暄相間。其如此”好客”,究其原因,醉翁之意不在酒,在”反間”,在套對方情報。他們的策略是你來摸我的底,我讓你摸不著;我要摸你的底,讓你不知不覺。這也叫巧用”反間”,守中有攻,順手牽羊,居室而取。
用謀、用”間“有反,反而再反,三反。我用反,須防敵人之再反,敵用再反,我可用反反之反,高一著著者勝,低一著著者敗。這是用”反間“時所應特別留意的。所以,“間“有”反間”,有”反反間”,運用”敵間”,或者已被敵方發覺而再反,或者因我再反而三反,或者”敵間“偽為我利用而再反,所以使用”間”,須隨時警惕。
孫武對於”反間“有特別的重視,他說:
“必索敵間之來間我者,因而利之,導而舍之,故反間可得而使也;因是而知之,故鄉間、內間可得而使也;因是而知之,故死間為誑事,可使皆敵;因是而知之,故生間可使如期。“他認為”反間“是”用間“之關鍵,必須查出敵方派到我方來的間諜,以便進行收買、利用,經過勸導說服,放其回去,這樣他就成了”反間”。有了”反間”,才能使用”鄉間”、“內間”、“死間“和”生間”。”反間“之所以特別重要,一則在於”反間“熟知敵內情,並受敵方信用;二則”反間“起初是敵方派往我方活動的間諜,易於被我方捕獲,從而能加以策反、收買,而為我方所用。
陳總有一家自己的裝飾公司,但他還想擴大自己的經營範圍。當第一個廣告公司登陸榕城時,陳總就覺察到這個行業是很有前景的,陳總決定向這個行業發展,他在思考怎樣才能迅速介入這個行業。
這個行業是用別人的錢為別人做事,投入少,風險小,肯定是有前途的朝陽行業,經過深思熟慮,陳總想出了一條妙計——打工學藝。
次日,他去購買了一台新的呼機,把手機交給了值得信賴的助理,同時交待:三個月內,公司所有事務由助理全權處理。
安排完畢之後,陳總以一個普通人的身份去廣告公司應聘,他杜撰了大學畢業之後的簡曆,寫了一份感覺很”誠懇“的求職信,非常順利地邁進了廣告公司的大門。
由於帶著目的,其敬業精神讓所有職員佩服,其在業務上的獨到見解,讓總裁的臉上不時露出笑容。很快,他被提升為客戶經理,業績蒸蒸日上。陳總有了廣告公司的經驗和固定客戶後,就悄悄策劃競爭方案,並安排自己的手下與新的客戶洽談代理一事。
就在他的工作得到一致好評之時,他遞交了辭呈。之後,他的廣告公司以最少的投入和最迅速的銷售業績占領了市場,可以說是無風險的勝利。
萬丈高樓平地起。許許多多的老板都是由打工者成長而來的,打工是獲得經驗、技巧的過程,陳總的打工生涯可以說是商業間諜行為,雖說有些不道德,但他並沒有違法,這種借船過海的計謀可以達到事半功倍的效果。而原來那家公司不但”折將”,而且喪失了一定的客戶,在短期內可能還不知道新的競爭對手就是陳總,這也是商界的常事。泄密者、新對手等往往都出現在內部。這其實就是一種典型的商業間諜行為,對於這種情況許多公司采取客戶名單全部上交的做法,能起到一定作用。
由於我國的企業缺乏保密意識,景泰藍和宣紙這兩種千古絕技才不明不白地拱手送給了日本人,利用參觀展覽而獲得所需情報,這是日本人的拿手好戲。利用這一手法,日本人從各國剽竊了多種技術,從而在國際競爭市場上獲得了巨大的成功。
現在各國加強了保密措施。但是,仍然難不倒”有心人”。不論反竊取情報工作多麼謹慎,隻要稍有疏忽,間諜人員就會乘虛而入。
1973年,前蘇聯有關方麵放風說,它打算挑選美國的一家飛機製造公司,建造一個世界上最大的噴氣式客機製造廠,該廠建成後,將每年生產100架巨型客機。如果美國公司的條件不合適,就和當時的聯邦德國或英國做這筆價值3億美元的生意。
美國三大飛機製造商——波音、麥道、洛克希德公司聞訊後,都想搶這筆”生意”。他們背著當局,分別和前蘇聯方麵進行私下接觸。前蘇聯在3家公司間周旋,讓他們相互競爭,更多地滿足蘇聯方麵的要求。
波音公司為了第一個搶到生意,首先同意前蘇聯方麵的要求:讓20名前蘇聯專家到飛機製造廠參觀、考察。他們先後拍了成千上萬張照片,得到了大量的資料,最後還帶走了波音公司製造巨型客機的詳細計劃。
波音公司送走前蘇聯專家後,滿心歡喜地等待他們回來談生意、簽合同。豈料這些人一去不回頭。不久,美國人發現前蘇聯利用波音公司提供的技術資料,設計製作了伊留申式巨型噴射式運輸機。這種飛機的引擎,是英國勞斯萊斯噴射式引擎的仿製品。
使美國人感到納悶的是,波音公司在為前蘇聯方麵提供資料時,留了一手。沒有泄露有關製造飛機的合金材料的秘密,而前蘇聯製造這種寬機身的飛機的合金,是怎樣生產出來的呢?
波音公司的技術員一再回憶,苦思冥想,才想起前蘇聯專家來考察時穿的一種鞋似乎有異樣。毛病果然就出在這種鞋上。原來,前蘇聯專家穿的是一種特殊的皮鞋,鞋底能吸住製造飛機部件時切削下來的金屬屑,合金材料的秘密就這樣被竊走了。
現代科學技術的發展,使商業間諜的手段也更加現代化。情報人員隻要善於利用科學技術,就可以把對手的情報弄到手。在利用高科技獵取情報的同時,也要注意防止對手突破你的保密防線。科學技術的發展使間諜與反間諜的鬥爭更加複雜化。
“見勝則興,不見勝則止”。
預計勝券在握就采取行動,預計沒有勝利的把握就立即停止,不要在機會麵前躊躇猶豫。
在企業競爭中,通過收集有用的經濟情報,竊取對手的關鍵技術及工藝,可以縮短新產品、新技術的研發時間和成本,是迅速提高自己競爭力的一大法寶。在商業活動中,我們不提倡不道德的間諜行為,但也要注意做好保密措施,防止不道德的競爭對手對我們進行間諜活動。
以知製眾
孫子曰:
凡軍之所欲擊,城之所欲攻,人之所欲殺,必先知其守將、左右、渴者、門者、舍人之姓名,令吾間必索知之。《用間篇》
凡是我軍所要攻擊的敵軍,所要攻克的城堡,所要刺殺的敵方人員,都一定要事先了解其守衛的主將、左右親信、通訊的官員、守門官吏和門客幕僚的姓名,指令我方間諜一定要偵察掌握這些情況。
給老板的啟示:作為企業老板必須駕馭知識,要懂得孫武說的各種各樣的知識:“凡此五者“的知識、“料敵製勝“的知識、“雜於利害“的知識、“通於九變“的知識等等。一句話,要掌握廣博的生產經營知識。
在科學技術迅猛發展的今天,知識爆炸,信息爆作。而經營管理又是多門科學知識的集合,既涉及自然科學知識,又涉及社會科學知識。作為企業老板更應該掌握淵博知識才對,識廣才能足智多謀。
當今時代是經濟競爭激烈的時代,有國際上的競爭,也有國內的競爭,經濟競爭實質上是人才之爭、智謀之爭。中外曆史都可鑒證成功的老板應具豐富的知識。
美國汽車發展史上,福特汽車公司啟用專家詹姆斯庫慈恩出任經理,這位專家憑他的智慧幫助福特成了世界汽車大王。通用汽車公司啟用”現代化公司組織天才“——斯隆擔任總經理,這位專家憑他的智慧幫助通用汽車公司打敗福特汽車公司,使福特公司幾乎破產。這些都說明行家治廠的重要性。
現代企業競爭中,各方的管理常以集體管理形式出現。講智,就是要講領導班子的知識結構。領導班子應該有一個合理的知識結構,要有善於組織的,要有善於決策的;要有這方麵的專家,要有那方麵的能手;配套成龍,知識互補。
企業老板要掌握廣博的知識。就是說,企業老板可根據自己的工作、條件、愛好等有側重地學習。因為世上全才是沒有的,企業老板必須根據實際工作需要,首先掌握急需的知識,在這個前提下,盡量使自己掌握的知識多一些是完全有必要的。
企業老板要掌握廣博的知識,要有意識地培養自己具備實踐能力、經營決策能力、組織用人能力、協調溝通能力、判斷創新能力和應變能力。具備這6種能力,是一個能勝任現代企業老板的標誌。當然這些能力,首先是在掌握足夠知識基礎上才能獲得;另外,實踐出真知,應該有意識地在實踐中學,在實踐中培養上述種種能力。
自古經商之道在於一個”信“字,中國以前不少店鋪上都書有”童叟無欺“的字樣,以取得顧客的信任。傳說中國古代人季布很守諾言,故有”得黃金百斤,不如得季布一諾“的信條。猶太人是世界上最精於做生意的民族,其生意經中重要的一條是講信用守契約。日本老板藤田田研究學習猶太老板意經後,在與美國猶太老板做生意時,寧可虧本也要按合同規定的時間交貨,因而贏得了”銀座猶太人“的稱譽,整個猶太商界都信任他,他也因講信譽而發財致富。
企業老板為了取信於人,必須恪守諾言。說話要講信用,言必行,行必果,不放空炮;該賞的賞,該罰的罰,賞罰分明,以信用來贏得職工的信任,用信譽來贏得社會的好評。
烏魯木齊市日用化工廠的李晶原是廠黨委書記。由於該廠機構不健全,製度不嚴格,管理混亂,廠裏遲到早退的、酗酒鬧事的、打架鬥毆的、化公為私的壞事接連發生。他上任後,首先約法三章:遲到1分鍾,罰款1元,幹部加倍,先交錢,後上班,15天無故不上班,工廠除名;打架鬥毆,交手雙方各罰50元,一方不還手,給予獎勵100元;小偷小摸,化公為私,拿一罰十。立法後,通過一名女工無故曠工被除名的案例而煞住了這股歪風。就這樣,李晶堅持以法治廠,以德治廠,使廠風大變,生產也取得了可喜的成績。
取信於人,實際就是要誠實待人。誠實應該成為老板必須具備的一種品德。無論對內對外,對上對下都要以誠相見。我們有些企業老板對下不講信用,隨便許願,結果兌不了現;對上不實事求是,假報成績;對內賞罰時,不能一視同仁;對外搞協作,任意撕毀合同。這樣的企業老板怎麼能搞好經營管理?
講信是企業老板的一種美德,也是企業老板的力量所在。老板有誠實的品德,又常常會轉化為企業的優勢。
有一位搞裝修的杜老板好不容易從市第七建築公司承接了一筆利潤不多的轉包生意——給300戶剛交付使用的商品房做鋁合金窗密封陽台。業務雖然不大,但杜老板卻非常盡心盡力,他從西南鋁加工廠購進了一批低於市價的鋁合金型材,如期保質保量裝修完工。與建築公司結算時發現,因用料合理,成本實際支出比預算節省4000元,這就是說杜老板便宜了對方。如果他找一堆發票來抵衝了,這4000元自己”吞下“也在”情理“之中,但他沒有這樣做,而是把情況如實地告訴了對方經理,經理非常感謝他。
後來,裝修公司越來越多,杜老板為找米下鍋犯愁。一天,電話鈴響,原來是第七建築公司的經理找他,說他們中標包下一幢寫字樓的一攬子工程,目前公司暫無裝修工程配套的隊伍,請杜老板設法應承下來。這種好事,打燈籠都難找,杜老板高興極了。整幢樓房的內外裝飾,再加上大型平麵玻璃幕牆,幾百萬的業務,對杜老板來說還算是頭一遭呢!
或許有人會說,杜老板的運氣真不錯,殊不知這運氣正來自於他的誠實友善。