“不!這塊肉對自行車零售商來說是太肥了,我們可以不必親自上門去找他們。隻要發函告知即可。這樣不但可以節省開支,又可以提高我們的地位。你說是嗎?本田先生。太好了,就按照你的辦法吧。勞你費心了,藤澤先生。“一封封信函如雪片般地飛向遍布全日本的自行車零售商店。信中除了詳細介紹”克伯“的性能和功效外。還告訴零售商每具引擎售價25英鎊,零售商可獲得7英鎊的回扣。兩星期後,8000家商店做出了積極的回應,藤澤就這樣巧妙地為本田技研建立了獨特的銷售網。本田產品從此開始進軍全日本。
摩托車經銷商距本田雖然”近”,對銷售摩托車的業務相當熟悉,並有廣泛的業務基礎,但是近而不”親”。
自行車零售商距本田雖然”遠”,對本田產品銷售業務不夠熟,也沒有這方麵的業務基礎,但是遠而有”意”。
視卒如嬰
孫子曰:
視卒如嬰兒,故可與之赴深溪;視卒如愛子,故可與之俱死。《地形篇》
對待士卒就像對待嬰兒一樣,就可以與他們共赴深溪去冒險;對待士卒就像對待愛子一樣,就可以和他們一起去拚死。兵家軍紀嚴明,似乎給人以冷酷無情的感覺,更由於他們拚命於疆場,天天與死神打交道、心腸也似乎硬了。其實不然,兵家也有慈愛的一麵。孫子要求”視卒如愛子”,就是從傳統社會宗法組織結構出發,使將帥與士兵之間建立起感情的聯係,贏得士兵們的擁護。
戰國時,一代名將吳起帶領士兵,總是與最基層的士兵一起吃飯、休息。吳起在休息時,自己也不單獨一個營帳,而是與士兵同營居住;在行軍時,他也不騎馬,而與士兵一塊行軍,並且親自背負糧食,和士兵同甘共苦。凡是要求士兵所應做的,吳起處處都做在了士兵的前麵。
一次,有一個士兵生了癰疽,都化膿了。昊起就親自為這個士兵用嘴吸膿。這個士兵的母親聽說了這件事,就哭了。有人問她:“你的兒子隻是一個普通的士兵,而吳起是將軍,他親自為你的兒子吸膿,你為什麼要哭泣呢?“這位母親就說:“往年的時候,孩子的父親也是在吳將軍那裏當兵,吳將軍曾經為他父親吸過疽。他父親為報答吳將軍的恩情,就在戰場上頭也不回地衝了上去,與敵死拚,再也沒有回來,最終戰死在戰場上。現在吳將軍又為這個孩子吸膿。我不知道他將要死在什麼地方了。“三國末年,晉王睿任巴蜀太守。當時,巴蜀正與東吳相鄰,是戍邊攻防的戰略要地。在此戍邊的士兵十分辛苦,以致成為最苦的徭役,從而使許多老板了男孩後竟然不養活。王睿針對這種情況,製定了一些嚴厲的措施,禁止棄養嬰兒。同時,他又放寬那些撫養嬰兒的人的搖役,凡是家中生育嬰兒的,就免除他們數年的徭役,使他們能夠有能力撫養後代。這樣,僅僅是在巴蜀一郡,就多養活了數千名男孩。到晉武帝鹹寧五年(279),王睿統帥晉軍攻打吳國。原先在巴蜀所養活的那些男孩,此時都已經長大成人了,正好可承擔軍隊的徭役,他們的父母就送他們去參加王睿的伐吳的行動,並且說:“是王公養活了你們,你們一定要努力,不要害怕在戰場有死傷。“吳起愛兵如子,千百年來一直被傳為佳話。同時,晉朝的王睿關心、愛護百姓,也得到了百姓們的真誠回報。
從思想理論上講,孫子的思想汲取了先秦的”仁愛“思想;從談兵論戰上說,孫子的思想體現了可貴的”仁愛“思想。孫子這段論述的意義,在於它倡導了”愛兵“的將帥武德。孫子的愛兵觀有兩個層次:第一,以慈父之心愛士兵;第二,以嚴父之心用士兵。愛心是根本,嚴心是手段,兩者結合的目的是”與之赴深奚”、“與之俱死”。
我國曆史上,視卒如愛子的將帥不乏其人。”一代天驕“成吉思汗,深受孫子愛兵思想的影響,一生治軍嚴謹,愛兵如愛子。他主張為將須關心士兵疾苦,知道士兵疲困饑渴;行軍時,將領應先知”路之遠近,以量士馬之力”,而”量力,自弱者始,弱者能之,強者無弗不能也”。將士受傷,他親自看望;將士陣亡,他親自組織悼念,並妥善撫養遺屬老少。成吉思汗的愛兵之舉,深受廣大士兵的擁戴,以至軍隊內部統一,鬥誌旺盛,無堅不摧。
給老板的啟示:對員工實行人性化管理。
(此處刪掉一節)
治眾如治寡
孫子曰:
凡治眾如治寡,分數是也;鬥眾如鬥寡,形名是也;三軍之眾,可使必受敵而無敗者,奇正是也;兵之所加,如以段投卵者,虛實是也。《兵勢篇》
通常而言,管理大部隊,如同管理小部隊一樣,這屬於軍隊的組織編製問題;指揮大部隊作戰,如同指揮小部隊作戰一樣,這屬於指揮號令的問題;龐大的軍隊一旦遭受敵人的進攻而不潰敗的,是由於”奇正“運用得正確;對敵軍所實施的打擊,如同用石頭打雞蛋一樣,是由於”避實就虛“運用得適宜。
“正“和”奇“是古代兵法中兩種相輔相成的用兵之道。用兵之道就像天地那樣變化無窮,像江河那樣流個不息,像彩虹那樣變幻不定。因此,一位優秀的軍事家應該活用”奇正之術”,巧施”奇正之法”,以奇擊虛,出奇製勝。一個企業也應該熟諳奇正之道,以應付千變萬化的市場情況,在與競爭對手的較量中占據優勢地位。
無獨有偶,在《唐李問對》中也對奇正理論做了精辟論述。太宗曰:
“吾之正,使敵視以為奇;吾之奇,使敵視以為正,斯所謂形人者歟!以奇為正,以正為奇,變化莫測,斯所謂無形者歟”。
我的”正“兵,讓敵人認為是奇兵;我的奇兵,讓敵人認為是”正“兵,這就所謂”無形人“吧。善於變奇兵為正兵,變”正“兵為奇兵,這樣變化莫測,就是所謂”無形“吧。如果能做到”形人“和”無形”,那麼未來的商戰贏家非你莫屬。
給老板的啟示:在現代商戰中,奇正互變的核心是開拓創新,出奇製勝。
被譽為日本”經營之神“的鬆下電器公司最高顧問鬆下幸之助曾說過:“天地是日日更新,人類的經營生活焉能不日日更新?“高明的老板能夠洞明事勢,預謀發展軌跡,奇正相生,適時變化,事業才能常勝。
意大利菲亞特汽車公司是排名世界第五位、歐洲第二位的大型企業,迄今已有將近百年曆史了。1995年,該集團營業額高達477億美元,雇員23.6萬人,在世界30多個國家開設有分廠和分公司。意大利是個資源相對貧乏的國家,缺乏工業生產所需的礦產和原料,在這種情況之下,菲亞特公司又何以能戰勝一個又一個競爭對手而立足百年呢?菲亞特公司在總結自己的百年創業史時認為,汽車的小型化和國際化是其立足的法寶。正是這一法寶,才使該公司安然度過了兩次世界大戰、20世紀70年代石油危機和20世紀90年代初的經濟大衰退等。菲亞特公司汽車小型化和國際化已被世人所認可。就中國小型汽車而言,夏利、奧拓等品牌占有了市場大半的份額,這也是與該集團公司不謀而合吧?在開拓創新上,菲亞特公司的”兩頭戰略“也值得我們借鑒。
所謂”兩頭”,就是以最便宜的大眾化汽車為一”頭”,以最昂貴的貴族風氣的賽車(如法拉利)為另一”頭”。前一頭為公司賺利潤,而後一頭則為該公司創牌子。生產高檔產品隻是為了給企業樹立CI形象,真正賺錢的還要從低檔產品中來,這難道不是”奇正“的道理嗎?
再如,被香港商界譽為”世界船王“的包玉剛作為世界上最大的航運業巨頭之一,他也是靠出”奇“製勝的。他並非航運世家出身,而是中年轉營航運,曾被同行譏笑為”不懂航運的早鴨子”。就是這隻”旱鴨子”,卻在充滿冒險和危機的航運事業中,由一艘破舊的燒煤船開始創業。他的幾次經營轉移都很有戰略意義,無論是經營船隊,還是收購公司、洋行,他都極其講究時機和運作技巧。在他經營的30年間,奇跡般地建立了橫跨全球、擁有多家分支機構、包攬海陸空的企業集團,成為香港屈指可數的大老板之一。
在現代商品經營中,大到汽車如此,“小“到飲食等也是如此。例如現在都市流行什麼”素食館豆漿王“等,這是人們對大魚大肉吃多了的一種回歸,也是人汲取營養的正常趨勢。所謂素食館,其食品未必便宜,有些甚至比海鮮還貴,然而生意還挺紅火,財運很旺,這又何嚐不是抓住時機,開拓創新的結果呢?現在商戰中,不僅要有敏銳的洞察力,還要看你怎樣用”腦“去經營。
美國數字電腦公司在創立之初,銷額不過區區7萬美元,是一家微不足道的小企業。經過20多年的發展,該公司已成為全球最大的微型電腦生產廠家之一。這種發展速度堪稱舉世無雙,令人瞠目結舌。探求它成功的奧秘,原來就是在技術開發上不斷創新,以奇製勝。
電腦在誕生之初,體積非常龐大,價格極其昂貴,隻有一些規模大的企業才能買得起,數字電腦公司的創始人奧爾森別出心裁,希望把電腦從昂貴神秘的產品變為大眾化的工具。因此,公司自成立之日起,就把經營目標確定為研製生產微型電腦。為此,他們在電腦的小型化、微型化方麵煞費苦心,殫精竭慮。奧爾森在回顧公司的成功時說:“在幾年前,尚有150家微型電腦廠家,可是現在卻僅存少數幾家。這主要是因這它們大多數都忘了賺錢與推出新產品是同等重要的。“數字電腦公司利用技術開發,維持一貫的產品多樣化策略,而且取得了不俗的業績。可以說,數字電腦公司是技術開發正合奇勝的典範。
為了追求出奇製勝,不少企業在技術開發上嘔心瀝血,不惜花費巨大的代價。日本卡西歐公司堅持”開發即經營”。公司創始人檢尾忠雄認為,一個企業成敗的關鍵在於能否不斷研製出受市場歡迎的新產品。卡西歐電子公司生產的計算器每年以2600萬台的銷售量打入國外市場,最主要的原因就是該公司每年能多次向市場提供獨具特色的新產品。晶體管的電子計算器最早是由夏普公司研製生產的。隨後卡西歐公司對它作了大量改進,將體積縮小到可裝入口袋,重量不足一包香煙,售價比一張電影票還低,而功能則由簡單的四則運算擴展到日曆、計時、定時等。正是靠著這種創新精神,卡西歐才成為電子行業的巨人。
對於”正“與”奇“應該有一個正確的理解。有人把正當的手段稱為”正”,把歪門邪道稱之為”奇”,認為”正合奇勝“就是要不擇手段,像一些日本公司竊取美國電腦情報那樣,派遣工業間諜,施展”美人計”,甚至動用暴力。一個企業如果以這樣的”奇“來領先,即便在市場上取得勝利也是不光彩的,必將為人所不齒,而且也是難以長此以往的。
企業在技術開發上的”奇”,應該是在產品和工藝的創新上爭奇鬥豔,吸引顧客,這也是惟一的正道。例如,隨著人們愛好的變化,“老頭衫“(男式圓領汗衫)幾乎無人問津。而佳美服裝廠長期以來主要生產的就是這種產品,這就導致其產品積壓嚴重,資金流轉不靈,工廠麵臨著嚴重危機。這時,工廠領導接受一位技術員的建議,在汗衫的後背印上一些警句或時髦的流行語言,如”忍一步海闊天空”、“煩著呢,別理我“等字樣,美其名曰”文化衫”,於是這種改良產品深受年輕人的喜愛,成為暢銷商品,不久便被搶購一空。
這說明新產品的開發,有的需要新技術、新的原材料、新工藝等等;也有的則隻需對原有的產品略加改進,或添添補補,或化整為零,或重新組合,就能成為令人耳目一新、愛不釋手的產品。其關鍵就在於,能否在平常中見神奇,能否出奇製勝了。
多改善變,變中取勝,對於企業新技術的開發極為重要。做人以誠為本,用兵以詐取勝。兵無常形,不拘常規,別具一格,方能四兩撥千斤,勝券在握。
在現代經濟領域的競爭中,“攻其無備,出其不意”,主動迅速抓住市場這一決定性的戰場,靈活運用”無備”、“不意”,掌握時機以”攻”、以”出”,必將獲得極大收獲。比如市場上需要某種產品或服務,別人尚未想到你先想到,別人尚未看到你先看到,別人還在徘徊無法決斷之時,你捷足先登,先出成果。這樣做的結果,會使你在生產經營活動中收到出奇製勝之效果。”兵貴神速“乃曆代兵家奉行的進攻原則,商戰亦然。它要求我們爭分奪秒把握機遇,快速出擊市場競爭,占領市場份額。