給老板的啟示:競爭不是你吃掉我我吃掉你。雙贏是競爭的最佳結果。
企業喻戶曉的瑞士雀巢食品公司是百餘歲的食品行業的元老之一。食品業由於消費者嗜好變化多端,新產品令人眼花繚亂。然而,從業人員占瑞士人口達1.5%的雀巢公司生意卻愈做愈大,尤其近10年來蓬勃發展,同行業對手對它都手足無措,歎為觀止。那麼雀巢公司是靠什麼競爭策略致勝的呢?
雀巢公司成功的原因很多,但從競爭策略的角度看,其中一條就是:
“天有常形,民有常生,與天下共其生而天下靜矣”《武韜文啟》。
“天”是有一定的變化規律,人民有經常從事的營生,能與人民共安生業,天下就會安靜。因此,雀巢公司就采取並購策略,直接向國外投資,合作辦廠,而不是在價格、產量方麵與競爭對手進行“肉搏戰”,實際上采用的就是一種合作策略。中國俗話說的“和為貴”、“和氣生財”就是這個道理。無論是其煉乳產品與美國公司的競爭,還是巧克力等產品打入發達國家市場,它們若與當地廠商針鋒相對地競爭,其結果要麼是兩敗俱傷,要麼是雀巢公司敗北,而後一種的可能性非常大。因為食品的特點與其他產品還有很大不同,它與各地的飲食習俗相關,這就是所謂“民有常生”,因而雀巢公司與當地廠商競爭並不占天時、地利、人和的條件。然而聰明的雀巢公司采取了合作的高招,事實證明,其做法是正確的。
瑞士是極負盛名的奶製品生產國,1866年創立了煉乳工廠,從此開始與美國公司展開了激烈競爭。後來雀巢公哥合並買下來了很多同業公司,使得雀巢能一枝獨秀,稱霸世界煉乳的市場。
雀巢並吞巧克力市場其實比並吞煉乳市場還要早,不但在瑞士獨占市場,就是全世界的巧克力市場也大都掌握在雀巢公司手中。瑞士生產巧克力的廠企業很多,很多都自創一企業,並且形成一個集團,但雀巢公司很快就在這個集團中插入一手,後來連商標都用雀巢的,由此便打開了海外市場。在1907年雀巢公司打入美國市場後,陸續在法國、英國、意大利、德國、比利時、土耳其、西班牙等國建立了雀巢的板狀塊巧克力工廠。接著雀巢公司將瑞士境內4個同業工廠都集中到自己手下來,連同海外市場的開拓,很快地就爭取到了世界的霸主地位。
“陳其政教,順其民俗,群曲化直變於形容;萬國不通,各樂其所,人愛其上,命之曰’大定’”。此乃《武韜文啟》中有關“變通”的言論。這句話是說:順應民俗,移風易俗;各國之習俗雖不相同,但各自都愛本土。
因此,雀巢公司就采取了一種巧妙的販賣戰術,它的4企業工廠生產不同口味的巧克力,如有的牛乳成分多一點,有的甘味少一點,有的可可豆香味強烈,這樣各種特色的巧克力都有。這就是“順其民俗,各樂其所”的妙用。同時,為了長久利益,雀巢公司在采用合並吸收來擴大國內市場份額的同時,也注重公司獨立開發新產品的能力的培養。大企業非常熟知的速溶咖啡就是該公司自己開發出來的。
雀巢的速溶咖啡銷往任何一個國家則都限製用它原本的商標,另外一個原則就是要在當地設立工廠生產。這就是“利天下者,天下啟之”,雀巢公司與當地公司的利益就是“同舟而濟,濟則皆同其利”(《武韜發啟》)。這就好比同船渡河一樣,渡過了,大企業就達到了共同的目的;失敗了,大企業都受害。
采用權謀詭詐的手段,利用敵人內部矛盾,促使其激化,借以分化、瓦解、削弱敵人,為進攻創造有利條件。
拋磚引玉
孫子曰:
是故智者之慮,必雜於利害。雜於利而務可信也;雜於害而患可解也。是故陳諸侯者以害,役諸侯者以業,趨諸侯者以利。《九變篇》
聰明的將帥思考問題,必須充分兼顧到利害兩方麵的條件。在不利的情況下考慮到有利因素,大事便可順利進行;在有利的情況下考慮到不利因素,禍患就能預先排除。
給老板的啟示:為了長期戰略舍棄眼前的小利。
富安宏雄有一段時間身患肺病,整天輾轉於臥榻之上養病。在20世紀初,這種病被認為是不治之症。富安宏雄是個窮人,隻好在家中的陋室裏休息養病。
一天,他正昏昏欲睡時,床邊火爐上燒著的水沸騰了,茶壺蓋子上冒出白色的水蒸氣,壺蓋子敲著茶壺發出“哢嗒哢嗒”的聲音,頓時他睡意全無,怒氣橫生。
富安宏雄怒不可遏地操起床頭邊的一把錐子用力向水壺摔過去,錐子一下刺中了水壺的蓋子,紮出了一個小孔。奇怪的事情發生了:使人心煩意亂的“哢嗒哢嗒”的聲響頓時消失了。
富安宏雄經這麼一折騰,反正也睡不著了,他就開始反複琢磨這個現象:原來是蓋子上有個小孔,壺裏的蒸氣有了散發的地方,就不再頂起壺蓋發出響聲了。這是個在物理學上並不算深奧的問題,可是卻從來沒有人注意它。富安宏雄為自己的這個發現激動不已,頓時感到精神倍增,對生活對健康充滿了希望。
於是,他離開了病榻,帶病奔波了一個多月,他終於同日本明治製壺公司談妥了一筆交易,將自己的發現變成專利出售給公司,獲得了2000日元的報酬,他用這筆錢,在家鄉買了住宅和店鋪,開始做起了生意。奇怪的是,連藥物都無法治愈的肺病,居然被他充滿希望和活力的工作熱情征服了,他變成了一個完全健康的人。
人們都說是富安宏雄交了好運。其實,他隻是善於發現,勤於思考,並且把握住了這個機會。如果說機會的到來是偶然的,但他能利用這個機會則並非偶然,因為他善於觀察,勤於思考,機會總是留給智者。
日本某“麥當勞”公司的總經理藤田田有一項創舉,就是把從業人員的生日定為個人的公休日。讓每位員工在自己的生日當天可和家人一同慶祝。
對“麥當勞”的從業人員來說,生日是自己的喜日,也是休息的日子。在生日當天,該名從業人員可以和家人盡情歡度美好的一天,養足精神,第二天又精力充沛地投入到工作當中。
此外,每年新年“麥當勞”的員工可接到董事長贈送的紅包。藤田田認為,新年見了麵隻說“恭喜”或“新年快樂”沒有什麼太大的意思。倒不如給紅包來得實惠些,雖然金額不多,拿到紅包的人心裏一定會很高興。
員工們在愉快的心情下說出“新年快樂”,再以旺盛的精神開始一年的工作,對公司的業務當然大有幫助。
端午節公司也準備了一份津貼送給從業人員。
在維持“麥當勞”內部的人和方麵,藤田田可以說是不遺餘力。從業人員的太太生日要送花,從業人員本老板日則可得到5000日元的賀禮。員工的孩子,每年兒童節也可得到公司致贈的5000日元補助費。
與其得到自己不喜歡的禮物,倒不如獲得現金比較實際,這是很多人的共同看法。
藤田田精通“拋磚引玉”之計的妙用,從而提高員工的積極性,為公司創造更多的財富。
美國柯達公司是攝影器材業的先驅,該公司所生產的照相機、相紙、膠卷及其衝印業務,曾一度執世界之牛耳。但是,在專業的領域裏,柯達公司能真正傲視群雄的卻是膠卷和相紙。
不過,即使是膠卷、相紙和衝印等業務,柯達公司目前正麵臨著前所未來的強烈的挑戰和競爭。日本的富士、櫻花,西德的愛克發等等名牌積極地開拓市場,而且以較低的價格爭取市場的占有率。因此,近年來,柯達的聲勢已不如往昔。1984年,洛杉磯奧運會由美國主辦,可是,一切與攝影有關的器材,均采用日本富士的產品,柯達公司的頹勢由此可見一斑。
柯達早年為擴大膠卷衝印和相紙的市場,曾經使出一招“拋磚引玉”的策略,即發展出一種簡便易操作為原則的“立即自動”照相機。該機特色是構造簡單,使用方便,而且不須測光對焦,隻要對準攝影的目標按下快門,就完成了照相的全過程,這是所有不懂拍照原理的人都可使用的產品,因此,有人稱之為“傻瓜相機”。
據說,美國柯達公司對這種“傻瓜相機”曾投入一筆龐大的研究經費才開發成功的,按理說,它的售價應高於一般照相機。但是,這種照相機上市之後,卻以出人意料的低價銷售。
那麼,究竟是何原因呢?那是因為該公司的目的是想借便宜、簡易的相機為誘餌,增加其使用的顧客,以便於擴大相紙和膠卷的市場。相機的銷售或許是沒有多少利潤,甚至有可能虧本,但卻可由相紙和膠卷的銷售而獲得更大的利潤。
由此可見,柯達公司靈活地運用“拋玉引磚”的辦法,利用相機作為“先行的犧牲品”,從而掩護相紙、膠卷乃至衝印等業務的行銷策略。結果,贏得了不小的利潤。
當然,類似的“拋磚引玉”之策,絕不是要欺詐顧客,而是要以貨真價實的顧客需要的產品來吸引顧客。以餌騙人是不道德的,也將是短命的生意。
世界上最早而且最大的金融王國的創始人是麥雅羅斯柴爾德。他自幼生活在嚴酷貧困的環境中,為了謀生,既學到了賺錢的技巧,也培養出了對古錢和貴重金屬的興趣。
麥雅節衣縮食把所有資金都用來做古錢生意,憑著他卓越的專業知識和獨特的經營方式,麥雅的生意逐漸擴大了知名度。但他知道,在一個對猶太人嚴重歧視的社會中脫穎而出,接近握有巨大權勢的領主是最有效的手段。為此他想方設法接近畢漢姆公爵,並以大減價的方式來籠絡公爵,不但把當初以高價入手的舊錢幣以低於成本的價錢賣給他,同時盡一切力量協助公爵購買古錢,經常介紹能夠使其獲利數倍的顧客。
如此一來,公爵體會到收集古錢的樂趣,也從買賣中獲得不少實際的利潤。所以麥雅和他的關係逐漸演變為長期性的交易關係,而非隻是普通的一兩筆交易。
假使是暫時的大減價也沒有什麼稀奇,難能可貴的是,麥雅一直保持這種犧牲血本的做法。因此,雖然他得以出入宮廷,可是經濟上仍舊相當拮據。不過,為了著眼於長期戰略,他寧可舍棄眼前的小利。
日後,這種將金錢、心血和精力徹底投注於某特定人物的做法便成為羅斯柴爾德家族的基本戰術。若是遇到有利者如貴族、領主、金融家等等,就不惜冒著巨大的損失與之交易,提供情報,以及獻上熱忱的服務。等到雙方建立無法動搖的深厚關係之後,再從這類強權者身上取得更巨大的利益。
放長線釣大魚,舍棄小利來獲取大利,是麥雅的生意原則,為了長期利益著想,必須在初期給予對方可觀的甜頭。
麥雅的策略果然奏效了,在他25歲那年,就榮獲“宮廷禦用老板”的頭銜。麥雅踏實地從事交易,最後終於逐步獲得了公爵的信任。雖然他的物質生活日漸改善,可是他的財產依然尚未達到令人注目的地步。如此將近20年之中,麥雅一直盡力為畢漢姆公爵服務。
麥雅45歲的時候,爆發了法國大革命,身為全歐洲最大的金融業者,畢漢姆公爵自然不會錯失良機。他把龐大的資金借給那些為軍費發愁的君主和貴族,獲取利息,並從事軍火買賣。沒有多久,珠寶、借據和期票便源源而來,堆滿了他的金庫。
在這種急劇變動的時代裏,正需要手腕靈活的商業人才,麥雅為畢漢姆公爵效命20多年,於今終於有了收獲。他協助公爵進行金融和軍火交易,表現得非常活躍。
麥雅如旭日東升,如蛟龍躍出淺灘,而且挾著疾風勁雨之勢大展身手。趁著動亂的年代,他賺取了巨額暴利,為羅斯柴爾德家族奠定了不可動搖的根基。整個家族在19世紀就積累了4億英鎊的驚人財產。
麥雅共有5個兒子,成年後分別出入歐洲各個紛亂的國家,每一位都是舉世罕見的商業奇才。在他們的共同努力之下,終於建立了羅斯柴爾德國際金融王國。
拋禍引福
孫子曰:
故用兵之法:無恃其不來,恃吾有以待也;無恃其不攻,恃吾有所不可攻也。《九變篇》
不要寄希望於敵人不來,而要依靠自己充分的準備去等待、迎擊敵人;不要寄希望於敵人不進攻,而要依靠自己有使敵人無法攻克的力量。
給老板的啟示:在經商中,任何一絲一毫的失誤都會給商家帶來無法彌補的損失。然而,並不是所有的錯誤都意味著失敗,隻要你認真研究錯誤,靈活應對,就可能獲得意想不到的機會。
劉光啟是我國古畫鑒定大師,人稱“劉半寸”。意思是說,一幅古字畫隻要打開半寸,劉光啟就能憑借著他多年的經驗辨別出真偽來。即使是這樣一位有絕技的鑒定大師,有時候也會發生“走眼”的事。
一次,劉光啟從一舊軍閥家裏拉來一車古舊字畫,在上百幅作品中他發現了一幅署名“倪雲林畫”的《枯木竹石圖》。倪雲林是元代著名畫家,留下的真跡不多,但作假的卻不少,多少年來劉光啟隻見過三幅倪雲林的真跡。從這幅《枯木竹石圖》的構圖來看,確有倪雲林貫有的“逸筆草草,不求形似”之風,但在題跋上卻有故意的“披掛”做作的痕跡。經過反複的斟酌,劉光啟斷定這是一幅贗品,便掛在低檔的畫中,後來被當時北京有名的一家古玩行掌櫃以20元的低價收購走了。劉光啟怎麼也沒想到,這幅贗品經過多位名家的鑒評後,確定為倪雲林少有的留傳於世的精品佳作。
劉光啟得知後,查找資料才發現那題跋上的“披掛”,是倪雲林故意所為,對此直呼自己才疏學淺“走了眼兒”。可是,劉光啟卻沒有苦惱下去,他想起倉庫裏存放已久賣不動的畫,感到商機到來。
沒過幾天,劉光啟便把所有的古畫擺上了櫃台。果不其然,京城內聽說“劉半寸”“走眼兒”的人,一窩蜂地來到店裏討便宜。見到古畫,不管價高價低,便大買一通,不出10天的時間,店存了10餘年的畫,絕大部分賣掉了,店裏賺了一大筆錢。
京城那些討便宜的人們把劉光啟的古畫買到手之後,經手轉賣,和劉光啟一樣個個都賺到了一大筆錢。給人們的印象似乎是,凡是出自劉光啟店裏的貨沒有“贗品”,件件都是價值連城的“真跡”。
古畫脫銷之後,人們又一窩蜂地湧入劉光啟的店裏,光顧和購買那些“贗品”和“真跡”混雜在一起的所謂“名人”的“古字”。開始時,10元、20元出售一幅,到後來價格日日攀升,月月上揚,一幅“古字”竟賣出200元的好價錢。劉光啟看到這股“搶購風”一發而不可收拾,便順水推舟,派人去收購剛剛出手的那些舊貨回籠到店裏來,第二次再賣出瞳目結舌的價格來。
在今天看來,雖然劉光啟看走眼帶來一定損失,但是他能隨機應變,靈活應對。由此可以看出,錯誤有時也能使你轉機並帶來新的商機,重要的是你是否能夠發現並及時去把握。