作為企業高層，對員工保持一定程度的寬容，是合乎情理的，但是，如果你毫無原則地容忍員工的不良行為，就表明你可能還不稱職。任何事情都講究一個度，都要有一個界限，員工偶然的一次小錯可以忽略不計，但如果員工接連不斷地犯錯，就勢必會釀成大錯，問題必定接踵而來。這時候，你就不能再等閑視之了。該唱黑臉時就一定要唱黑臉，心軟沒有好處。
在企業經營管理中，要找到一個絕對有效的是非判斷標準來衡量自己和員工的行為，是十分困難的。哪些東西可以忍耐，哪些東西讓人無法接受，二者之間的界限往往模糊不清，而且不同的人可能有不同的理解。在確定這一標準時，主觀判斷是占了很大位置的因素，管理者必須作出理智的判斷。如果員工在你麵前表現得無所顧忌，說明他對你缺乏尊重，也無法實現你對他的期望。作為領導，你就不能對此聽之任之了。
當一個員工的行為跨越你可以接受的界限時，你應及時去處理這些不良情況，如經常遲到、開一些不懷好意的玩笑、使用不恰當的姿態語言、不尊重他人、背後喜歡說三道四、衣冠不整、常常抱怨、愛在工作的時候處理私事、不信守承諾、撒謊成習等等。對於這類行為，切不可等到事情發生之後再去想辦法。你應該向這種不良行為進行挑戰，並且要求員工向你作出解釋，不要等到你聽說那個員工已走了時再作出任何毫無意義的決定。
身居企業管理者之位，必定會受到員工的監察。你處理不良行為的方式，會直接影響到員工如何看待你。你必須在員工麵前中確立一個明確的概念，即讓員工在心目中明白哪些是可以接受的、哪些則不能。對員工的行為不能睜一隻眼閉一隻眼，視而不見，因為他們會很快就發現這一點。當你在製定一個關於你可以接受和你不能接受的行為標準之時，很重要的一點是，這一標準可以成為今後處理不能接受行為的依據。如果某人超越了這個界限，就要與他們好好談談並找到解決問題的最好辦法。經過這些努力，你會發現，每個人都將會仔細檢點自己的行為，保證自己的行為令每個人接受，其中也包括管理者你。
有時，你還會碰上一個根本不中用的員工，不管你怎麼努力培養或訓導，他也不能完成你期望的十分之一。而任何一個管理者也不可對這類員工永遠提供一種慈善性的寬容。當你覺得這類員工無可救藥時，應該當機立斷，在他導致災難性後果之前請他走人。
對於企業中的某些問題，有些員工可能比上層知道得要更早、更清楚，他們期望上司能采取適當的行動，他們希望上司解雇那些怪異的同事。如果上司忽視了那些不良行為，並且不能正視和麵對表現很差的員工，上司的威信將會受到極大影響。
另外，有些上司容易忽略的是，解雇員工是對員工的一個打擊，被解雇的理由可能會令他們無法對家人和朋友交代，他們可能還得為自己找托詞。作為上司，應該給員工適當地留麵子，不管你多麼坦率、誠實，也不能不留情麵，要找一些語言來安慰他人。有可能的話，你甚至還可以盡量幫助他們推薦、介紹一個更適合他們的地方。
作為上司，必須做到公正、客觀，防止出現不公平的解雇行為。你必須分清員工的問題是一些偶然的事情，有微小的錯誤、暫時的問題，還是十分嚴重、非開除不可的大是大非問題。
解雇員工是上司不得不作出的最後選擇。唱黑臉誰都會，區別是：黑臉唱得好的會讓員工走到哪裏都想，唱得走調的會讓員工走到哪裏都罵。學習恰如其分地唱黑臉，是上司務必努力修煉的絕技。