大雁是一種候鳥,對氣溫特別敏感,所以一年兩次的遷徙從不中斷,春來秋去的大雁在長途跋涉的過程中,總會結隊成伴,並編成人字形隊列飛行。以這種方式飛行的大雁,要比具有同樣能量而單獨飛行的大雁多飛70%的路程,也就是說,編隊飛行的大雁能夠借助團隊的力量飛得更遠。位於隊形後方的大雁會不斷發出鳴叫聲,鼓勵飛在前麵的同伴,使團隊保持前進的信心;當一隻大雁掉隊時,會立刻感到獨自飛行的艱難遲緩,所以會很快歸隊,繼續利用雁隊的浮力飛行;如果發現受傷的同伴,一定會有兩隻大雁自動脫離隊形,日夜不分地協助和照料它,直至它重回群體或死亡;領頭雁並非一直貫穿飛行始終,當領頭雁疲倦時,會退到隊列的側翼,另一隻大雁馬上取代領頭的位置繼續飛行。大雁最終能夠順利地千裏遷徙,靠的就是團隊的力量。
“雁陣效應”說明了在企業中有效團隊機製的形成方式和表現,就是讓每個團隊成員認同並積極有序地參與到團隊行動的支持中來。
第一,在雁群中,雁群不斷交換位置的飛行,決定了整個雁群中並沒有被邊緣化的個體,每個成員都必須公平地承擔壓力。成功的團隊又何嚐不是如此呢?一個完善合理的團隊機製,重點就是對團隊各成員職責作出合理劃分和規定,即讓成員建立起其在團隊內的“身份”,使得無論是領導者還是其他成員,都可以找到自己在團隊中的坐標,並能夠在合適的崗位上最大程度地發揮自己的作用。
第二,在分工之後,最重要的是合作。在這個過程中,領導者應該正視自己的作用和地址,既要在適當地時候飛在“人”字的最前端,也要把握時機與其他成員歸“一”。正如領頭雁對於雁群的重要性一樣,要使團隊保持穩定,領導者必須有楷模意識。但同時,領導者的眼光不能隻放在製定目標、指引方向上,他們必須適時回到飛翔的雁陣內部,協調各成員所負責的具體工作,使之可以得到順利銜接,得到有機整合;協調各成員間的人際關係,從而促進合作的積極性,使得整個團隊可以更緊密協作。
第三,需要不斷的激勵員工的發展意願,讓他們自覺自願地融入團隊,並為其他成員提供幫助。雁群成功的關鍵,在於每隻大雁在飛行中拍動翅膀,為跟隨其後的同伴創造有利的上升氣流。團隊機製的建立需要賞罰分明,綜合運用物質激勵和精神激勵,確保團隊的目標與成員的目標平衡一致,以發揮團隊目標對成員的吸引力,使成員認識到隻要“不落單”就有希望。
對領導者而言,擁有一隻像雁陣效應的團隊會像一群遷徙飛行的大雁,無論怎樣調整方向,都能夠自如地調整不同的速度,始終使前行的步伐協調、高效、充滿活力,最終完成艱苦而漫長的飛行。作為領導者,就要充分利用“雁陣效應”,組織和帶領團隊不斷的前進。
和諧定理——和諧關係與尊重,信任和關懷成正比
“和諧定理”是指在組織內部,人際關係和諧的程度,與彼此之間相互尊重、信任和關懷的程度成正比。
不同的人構成了社會。既然有不同就會有差異,而差異又難免發展為矛盾。而一旦有了矛盾,人與人之間的關係就難免走向對立對抗。在管理者與被管理者之間一旦形成對立對抗,被管理者的他人就隻會與管理者為敵,就不會有做好工作的努力。所以彼此之間有了尊重和信任、關懷,才可能產生和諧的關係。與別人關係的和諧,更多的是來自於自己內心的和諧。
看大門的劉師傅已經將近60歲了,一天同剛來上班的技術員小楊打招呼,而小楊表現出來的態度對比較冷淡,而他的態度正好被準備出去的經理看在眼裏。於是他受到了批評,小楊心裏很不舒服,後悔自己當時不該那樣。起碼要敬重長者。
於是便主動的去給劉師傅道歉,說:“我剛才想著工作方麵的事情,對您的冷漠真是抱歉。”
劉師傅笑著說:“小夥子,想想看,你當時的態度那麼傲慢,表情那樣莊嚴,眼睛裏什麼都沒有這樣的話,誰還會和你相處呢,沒有他人圍繞著你,你就會感到孤獨的。在與大家相處時一定要搞好關係,你對我的態度如何無所謂的,因為我可以成為你的長輩,不會計較的,但如果換位別人呢,那也未必吧。說不定在今後的工作中你會吃虧的。”
聽了劉師傅的一番話漸漸地臉上浮現出慚愧的神色,謙虛地說:“老師的教導使我明白了做人的真正道理。”
在生活中,如果能夠正確地認識自己,以謙卑的態度處世,為人謙遜隨和,這樣才能贏得別人的真正尊敬和接納,才能保持人際關係的和諧。
尊重是一種美德,凡是那些懂得尊重他人的人都是懂得從尊重自己開始的。
(1)企業的規模要適當。如果組織規模越大,降低成員間的差距就會越難,因此,要注意合理改善組織與組織結構。