正文 第34章 別讓你的權利睡著了,培育“製度高於一切”的理念(2)(2 / 3)

隻有這樣才能保持命令的有效性,才能讓員工重視並執行命令。不經過大腦認真考慮,就隨意下達命令是管理者的大忌,濫發命令隻會損害你在下屬麵前的威信,隻會引起員工的反感,看輕命令,甚至對其不屑一顧,置命令於罔顧。

在軍事作戰中士兵們隻要聽到將領的一聲令下,就會毫不猶豫地執行下去,即使麵前是槍林彈雨也會勇往直前,絕不退縮;同樣的道理,如果企業管理中管理者若是也能做到號令如山,員工能夠對你的命令無條件服從,這樣的企業必然會成功的。

楊生宏是一家食品廠的總經理。由於產品質量的問題使公司發展徘徊不前,待他明確問題後,楊生宏開始了他的改進計劃。他采取了溫和的手法而並沒有采取緊鑼密鼓的方式,他認為,緊鑼密鼓的方式除了在精神上給部屬帶來沉重壓力之外不會有太多的好處,這種負麵效應還會抵消產品質量改進後的相當一部分成果。他首先請來廣告策劃專家,以輕鬆愉快的形式向部屬灌輸產品質量意識,使之深入人心並不斷地得到鞏固,從而成為部屬的自覺意識。不僅如此,楊生宏還經常走出他的辦公室,就產品質量問題和部屬們展開討論,交換意見,由此收集了許多質量改進的設想建議。

楊生宏的努力終於換來了成功。全公司形成了嚴格的質量意識,公司的銷售額也因此直線上升。可是就在大家喜上眉梢鼓足幹勁的時候,細心的部屬發現了此次出廠的一批罐頭雖然仍受到了客戶的歡迎,但這批罐頭在密封方麵卻存在一定的問題,不符合公司對此環節的嚴格規定。這一頗為棘手的問題,就是否繼續發貨這一問題,部屬們犯難了,他們把問題推上了楊生宏的辦公桌,他們等待著楊生宏的回答。

楊生宏的回答讓每一個部屬都感到意外:“照發不誤”。楊生宏就為這簡短的一句話毀去了自己的所有努力。他自己訂立了關於產品質量的嚴格標準,並要求每個人嚴格執行,可是現在,又是他自己首先違背了這個原則而作出了“照發不誤”的決定,楊生宏失去了在部屬中間建立起來的威信,有誰沒還會再相信他的決策呢?

作為一個管理者不可以隨便發布命令,在發布命令之後,堅決執行。不僅能提高管理者在下屬心目中的威信,更有利於工作的開展。給下屬下達命令並告訴他們做什麼,是一種需要技巧和專長的微妙藝術。給下屬發布命令的技巧具體是:

第一、要讓下屬正確的理解你的命令。

你所下達的命令是否能得到貫徹執行,與你的下屬對它的理解程度是有很大關係的。簡單地說,他對命令理解的程度高,執行起來也就會非常的順利,即使有折扣也不會很大;反之則很可能會大打折扣。如何才能讓下屬完全理解你的命令呢?除了下屬本身的能力之外,你還必須做到:讓他們複述一兩遍你的口頭命令。當他們沒聽明白的時候,你讓他們向你提問題。你向他們發問,用以證實他們是否聽明白了你的命令。

第二、別讓聽令者猶豫不決。

有時在你對某位下屬下達命令時,其顯得猶豫不決——很顯然,即使他執行了你的命令,也是十分躊躇的,那麼執行的效果肯定要打折。麵對這樣的下屬,你可以大聲下命令:若你的聲音太小,有可能被下屬誤以為是在說一件不重要的事情。在眾人麵前下命令:如此下屬便能拒絕其他的任務,或者先完成你交代的任務。表情嚴肅,並且威嚴地下命令:這樣不代表逞威風,你必須讓下屬感受到你的鬥誌。

第一、命令要重點突出,不要麵麵俱到。

如果你要把你的命令講得過於詳細和冗長,那隻會製造誤解和混亂。

為了使你的指令敘述得簡要中肯,你要反複的強調結果,而不要強調用什麼方法。當下屬能夠準確地知道你所需要的結果是什麼的時候,當下屬準確地知道他們的工作是什麼的時候,你就可以分散權威和更有效地監督他們的工作。

當你在發布使下屬容易明白、簡潔而清楚的命令時,下屬就會知道你想做什麼,他們也就會馬上開始去做。命令不要太複雜,則要盡量簡單。

如果你掌握了以上技巧的話,在你下達命令時便會胸有成竹,你的下屬除非故意冒犯,否則找不出任何理由不貫徹執行你的命令。

手表定律——別讓員工有種無所適從的感覺

“手表定律”是指更多的目標智慧讓員工迷茫並且無所適從。

在一個大森林裏生活著一群猴子,每天太陽升起的時候它們外出覓食,太陽落山的時候回去休息,日子過得平淡而幸福。

一天,有一名遊客穿越森林,把手表落在了樹下的岩石上,被猴子小黑拾到了。聰明的小黑很快就搞清了手表的用途,於是,小黑成了整個猴群的明星,每隻猴子都向它請教確切的時間,整個猴群的作息時間也由它來規劃。小黑逐漸建立起威望,當上了猴王。