懂管理不如懂心理11(2 / 2)

習慣、個人喜惡來預訂合適的用餐地點,與飯店宴會預訂員提前聯絡、確定好宴會

的相關細節。

上學時期就養成了“臨時抱佛腳”、“臨陣磨槍”壞習慣的小李,工作之後依

然沒有改正。領導交給他的任務,他總是不到最後不著急。某天,領導將一個宴會

安排任務交給了小李,小李不緊不慢,豈知“事到臨頭懊悔遲”。

本來小李覺得安排一個飯局非常簡單,就是吃頓飯的事而已,沒想到在宴會

當天訂不到符合領導要求的飯店,更別說點到招牌菜了。小李手忙腳亂的時候,才

知道自己搞砸了場子,後悔也沒用了。後來小李總結經驗,知道了提前預訂的重要

性,每當要選擇那些高檔的口碑極好的餐廳時,他都會在接到任務後第一時間就提

前預訂。這樣做,總算避免了好不容易請到的客人因為沒有位子而敗興而歸的情況。

另外,小李還發現,提前預訂可以達到花同樣的錢享受更高雅、更舒適的用餐空間

的目的,何樂而不為呢?

根據宴請對象和飯局主題,可采用多種預訂方式。訂餐的方式有以下幾種:

◆電話預訂

這是提前預訂最常用的一種形式,非常方便實用。這樣的預訂方式主要適用

於小型的宴會。在電話中,預訂人必須講清楚公司名稱、宴會人數、需要達到的標

準以及宴請的具體時間。如果有其他特殊的要求和問題,也必須早早地提出來,例

飯局前的那些準備工

如如果被邀者可能攜帶小孩,就應該事先為小孩準備好專用的高椅子。

◆麵談預訂

如果允許的話,最好還是親自去一趟飯店,提前安排好宴會的細節。通過麵

對麵的交談,預訂者能夠充分了解飯店舉辦宴會的各種基本條件和優劣勢,然後有

針對性地確定宴會的一些細節問題,預設客人可能會提出的一些特殊要求的解決方

案。在進行麵談預訂時要注意對飯店人員有禮貌地講清楚自己的姓名、公司名稱、

電話號碼、預訂內容和特殊要求等;對飯店提供的菜單可以提前認真挑選,菜單中

的個別菜肴也可視宴會現場的情況予以調整,有特殊要求的,要提前告知店方;如

果要舉行重大活動,還應當根據與飯店達成的協議草擬合同;最後要記得向店方表

示感謝。

◆書麵預訂

如果與飯店距離較遠,可以選用書麵預訂的方法,通過寫信、傳真或者發電

子郵件來預訂。預訂的具體信息與要求都應該在信件中一一講明白,並且要求飯店

及時回複。

◆網上預訂

隨著網絡的發展,網上預訂也越來越受到人們的喜愛。網上預訂除了能夠確

定時間,還能確定菜品等其他信息。隻要進入飯店的網絡預訂係統,輸入參加宴會

的人數、宴會位置要求,然後點菜訂餐即可,有什麼特殊要求也可以在網上給店方

留言。不過,如果邀請的客人很重要,那麼最好還是打個電話確認一下比較可靠。

了解了預訂的方式之後,還應該掌握預訂的一般程序。通常預訂前應該盡量

詳細地了解有關宴請活動的各種信息,如赴宴的人數、宴會規格、客人的風俗習慣、49

客人的用餐忌諱、客人的特殊需要等。對於較隆重的正式宴會,還應該掌握宴會的

目的,宴會的正式名稱,客人的大致年齡、性別,客人的席次、座位卡、席卡,音

樂或文藝表演節目,司機費用,主辦者的要求、想法等。

然後,根據這些信息向中意的飯店詢問相關信息。詢問的內容通常包括:宴

會廳是否有空;宴會廳的規模及各種設備情況;宴會主辦單位提出的有關宴會的設

想以及在宴會上安排活動的要求能否得到滿足;中西餐宴會、酒會、茶話會等的起

點標準費用,高級宴會人均消費起點標準,大型宴會消費金額起點標準;宴會菜肴、

飲料的價格,宴會菜肴的內容,各類宴會的菜單和遞補菜單的情況;不同費用可供

選用的酒單;有無宴會中主要菜點和名酒介紹及實物彩色照片;不同費用標準的宴

會,飯店可提供的服務規格及配套服務項目;飯店所能提供的所有配套服務項目及

磨刀不誤砍柴工,未雨綢繆練內功

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