這時候一個平時“包打聽”的同事問一位有些怕老婆的同事：“你還不回家，
不怕回去之後老婆把你踢出去啊？”
這位怕老婆的同事很討厭在這種場合聽到這樣的話，但是在聚會上也不好發
怒，就說：“不會啊！”
那位同事不依不饒，又問：“那你家裏的事到底是誰說了算呢？”
怕老婆的同事一本正經地回答：“大事我說了算，小事老婆說了算。比如決定
什麼是大事什麼是小事，這就是一件小事，當然是老婆說了算。”
這樣的解釋讓大家哄然大笑，說話的人也笑了。那位同事本想取笑怕老婆的
同事，卻沒想到他的自嘲引來了笑聲，給自己輕鬆解了圍，也顯示了他的大度。
當局麵趨於緊張時，可以用自貶的笑話令氣氛變得輕鬆。在社交場合，人們
產生矛盾衝突的時候，幽默如果運用得法，就可消除對方的敵意，令他人心平氣和，
從而達到自己的目的。同時，幽默運用得當，也可以使對手啞口無言，把你自己從
尷尬的局麵中解救出來。
然而，幽默一定要適度，不能什麼玩笑都開。萬一沒有產生幽默效果，反而
觸犯了某些人的忌諱，那就適得其反了。玩笑也不能開得太過分，否則玩笑逐漸升
級，演變成爭吵，互相諷刺挖苦，甚至打鬥，到頭來不僅笑不出，說不定還會斷送
朋友關係。
在正式宴會上，如果有人在作嚴肅的發言，就不能插一句看似幽默的話了，
這樣是對發言人的不尊重。
幽默的話一定要健康。幽默的作用是引人發笑，使人在笑聲中得到啟發，受
到教育，增長見識，促進友誼。
會說話情更濃
酒要喝，飯要吃，話更要說到位
—
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5
多說“我們”少說“我”，
一字之別決定親疏關係..
有些人為了求人辦事而籌劃飯局，請了局長請鎮長，跑斷了腿，說盡了好話，
都無濟於事。有些人卻在一次飯局中巧妙展開飯局社交，三言兩語就把雙方的關係
提升到一個新的層次，從而贏得勝利。其中的訣竅，有時不過就是多說“我們”，
把對方當成自己人，自然而然地，他就會被你的熱情感動。
人人都有自我意識，潛意識裏都會分清“我的”“你的”。就像小孩子們在一起，
會把“我的”“你的”掛在嘴上。在人際交往中，有些人說話會強調“我”“我的”。
這種人自我意識太強，會給他人留下難以相處、很難合作的印象。
在我們身邊，常常有些人不善交際，所以事事不順，仿佛到處都是路障；有
些人則不同，他們善於觀察，在社交圈裏如魚得水。後者就是掌握了人際交往的技
巧，比如多說“我們”，很少說“我”，這樣的人很容易獲得他人的好感，拉近與他
人的距離，與人交往自然如魚得水。
亨利
.福特二世描述令人厭煩的行為時說：“一個滿嘴‘我’的人，一個獨占‘我’
字，隨時隨地說‘我’的人，是一個不受歡迎的人。”
有兩個人一起趕路。走著走著，甲突然看到地上有一把斧頭，非常高興，就
趕緊撿起來，說：“我們發現了一把斧頭！”
乙看那把斧頭還不錯，但覺得斧頭是甲看到的，應該歸甲，就回應說：“不是‘我
們’，而是‘我’。”
甲點頭同意，就興致勃勃地拿著斧頭繼續往前走。
這時候，前麵走來一個人，看到甲手上拿著斧頭，就喊道：“那是我的斧頭！”
甲非常緊張，就問乙：“怎麼辦？我們就要被捉住了。”
會說話情更
濃
乙聽到甲這樣說，知道甲是想要兩人一起承擔責任，便又糾正說：“你說錯了，
剛才你同意說斧頭是你發現的，現在人家追來了，你就應該說‘我就要被他捉住了’，
而不是說‘我們就要被他捉住了’。”
從某種意義上講，大部分人最關心的首先是他自己。有些較極端的人甚至認為，
人不為己“天誅地滅”。他們的自我意識非常強烈，在利益麵前，總是先想著自己。
在言語上，他們不由自主透露出“我”怎樣怎樣；行動上，他們則拚命維護自己的
利益。
在人際交往中，“我”字講得太多、過分強調自己，會給人自以為是、目中無
人的印象，這會在對方與你之間築起一道防線，形成障礙，影響別人對你的認同。
常說“我”的人，人緣往往不會太好。
有個工廠的廠長，做事獨斷專行，很少給下屬提建議的機會。
一次，上級領導來工廠檢查工作。檢查結束後，召開了全體工人座談會，廠
裏的管理人員和工人都在場，廠長作了報告。他認認真真地彙報了工廠的宏偉規劃
和目前存在的困難：“我今年的產值一定要超過
×萬元，我的利潤一定要達到
×
萬元……但我的困難很多……我……我……我……”
彙報結束後，上級領導征求大家的意見，但是沒有一個人作聲。很多工人都
在心裏想：廠長天天都是“我”，說得也不嫌煩。
終於有一個工人發話了，他說：“我們沒意見。領導怎麼說我們就怎麼幹。”
這句話讓上級領導感到詫異，廠子是大家的廠子，怎麼會沒意見呢？廠長更
是感覺尷尬。149
事後，上級領導經過明察暗訪，了解了其中的原因。原來這個廠長經常把工廠、
大夥、集體都稱為“我的”“我”，工人們對此反感，就在座談會上對廠長使用了“領
導”這個刺耳的稱呼。
人緣這樣差的管理者怎能管理好一家工廠！上級領導和其他領導經過商量，
對該廠長作出了撤職的決定。
比起“我”，更加和諧。把“我”的範圍擴大到“我們”
“我們”聽起來更加順耳，，
很明顯地讓大家有一種集體的歸屬感，齊心協力為集體作貢獻。反之，大家找不到
歸屬感，又怎會為集體的利益而奮鬥呢？
在人際交往中，懂說話的人很少說“我”，而會多說“我們”的人合作意識強。
酒要喝，飯要吃，話更要說到位
——
與這樣的人交往，會達到雙贏的效果。
小晶是青年女演員，不但人長得漂亮，而且演技好。不過她隻是一個小城市
的一名演員，雖然在電視上嶄露頭角，但知名度還是非常低。她一直在尋找機會讓
自己更出名，但她沒有錢包裝自己，也無法在報刊上刊登宣傳自己的文章。
後來，小晶偶然認識了趙經理。趙經理在一家很有實力的公關公司工作過很
多年，業務熟練，人脈廣泛。現在，他自己開辦了一家公關公司，希望能夠打入有
利可圖的公共娛樂領域。但到目前為止，一些比較出名的演員、歌手、夜總會的表
演者因為對他的公司不熟悉，都不願與他合作。
小晶非常珍惜這個機會，她主動向趙經理推銷自己。但趙經理覺得小晶是個
新人，猶豫著是否要在她身上投資。
為了不讓機會溜走，小晶花了幾個月的生活費請趙經理吃了頓飯。在飯桌上，
小晶跟趙經理談了很多，她詳盡地向趙經理描繪了一番合作的美好前景，提示趙經
理“不要讓我們的機會白白溜走”。
身經百戰的趙經理被小晶說服了，他為小晶的語言能力感到震驚，這個名不
見經傳的女孩子還真是一個明星的料子。於是，他讓小晶作了公司的形象代言人，
同時為她提供出頭露麵所需要的經費。
就這樣，小晶的知名度擴大了，趙經理的公司也因小晶的名氣上升而蒸蒸日上，
很快就有一些有名望的人主動找上門來。
小晶和趙經理，二人各取所需，雙贏互利，達到了合作的最高境界，他們的
合作關係也因此變得更加牢固。
心理學家指出，在每個人的潛意識裏，都或多或少地存在著自我意識，因此，
每個人都不希望被人支使。在談判的時候，人的心理防線一般很牢固，當他意識到
對方在說服自己，自我意識會變得更加強烈，本能地與對方對抗。這時候，即使別
人說得天花亂墜，他也不會為之所動。然而，一旦對方說出“我們”，站在“我們”
的角度上說話，為“我們”的利益考慮時，他就會不由自主地鬆懈心理防線，與對
方達成共識。
6
自我解嘲，
變尷尬為笑聲..
會說話情更
濃
在人際交往中，我們不可避免地會遇到一些尷尬的情況。此時如果能恰當地
自嘲，就能幫你解除尷尬。自嘲運用得恰當，能讓尷尬變成笑聲，在笑聲中展現出
你非凡的智慧和人格魅力。
能自嘲的必然是智者中的智者，高手中的高手。為什麼這樣說呢？自嘲，也
就是自我解嘲，是要自己罵自己，拿自身的失誤、不足甚至生理缺陷來“開涮”，
對自己的醜處、羞處不予遮掩、躲避，反而把它放大、誇張、加以剖析，然後巧妙
地引申發揮，自圓其說，以博得一笑。因此，自嘲需要豁達、樂觀的心胸。
自嘲可以巧妙地拒絕對方，而不傷害彼此之間的感情，從而可避免出現尷尬
的局麵。
林肯有一位報界的朋友。一次，這位朋友邀請他到編輯大會上發言，林肯非
151
常為難。林肯並沒有做過編輯，對編輯工作一無所知，出席這樣的會議不大好，但
是他不好意思拒絕這位朋友。於是，他就給朋友講了這樣一個故事：
“有一次，我在森林裏遇到一名騎馬的婦女，我停下來讓路，誰知她也停下來，
目不轉睛地盯著我看。她說：‘我現在才相信你是我見過的最醜的人。’我說：‘您
大概講對了，可是我又有什麼辦法呢？’她說：‘是的，你生了這副醜相是無法改
變的，但你還是可以待在家裏不出來嘛！’”
說自己太醜，不好意思出門，這是林肯的自嘲。聽了林肯的故事，朋友不禁
啞然失笑，同時也明白了林肯的意思，於是就不再勉強他了。
在飯局中，麵對一些難以接受的請求，幽默感十足的人能夠巧妙運用自嘲的方
式來取笑自己，不僅不會破壞飯局氣氛，還為對方和自己找好台階下，保住麵子。
酒要喝，飯要吃，話更要說到位
——
張斌是一家蔬菜公司的副科長。這一年，蔬菜的價格一直偏高。又到冬季了，
蔬菜很難從外地調運回來，因此張斌帶著下屬親自去外地調運。因為擔心賣家趁這
樣的時機撈一把，張斌打算請對方好好吃頓飯，拉近一下關係。
酒菜上桌，張斌竭盡全力博得對方好感。然後與對方周旋，談判蔬菜價格。
但是對方一聽到他想降低價格，就換了一副臉孔，冷冰冰地說價格沒得商量。
這麼高的價格，調回去怎麼著都會虧本的。張斌心急如焚，但這個客戶也不
能得罪。為了穩住對方，張斌擺出一副無可奈何的樣子自嘲道：“可惜啊，我是一
個副的，就像一個擺設，沒有那麼大的權力，不然咱哥倆這點事我還這麼大費周章
啊！我呀，就是一個花瓶，中看不中用啊！”
張斌這一番自嘲既表明了自己在價格上的態度，又讓對方感到在價格上使他
讓步是強人所難。賣方理解了張斌的自嘲，於是爽快地降低了價格。
幽默能逗人大笑，而自嘲更勝一籌。自己取笑自己，不僅愉悅了對方，更會
讓對方因你的豁達氣度而喜歡你、尊敬你，甚至欽佩你。
王麗性格有點內向，不太喜歡人多的場合。
一次，朋友請王麗吃飯。在去之前，她特意問朋友人多不，朋友為了安慰她，
就說人不多，而且都是熟人。誰知去了那裏之後，王麗才發現有一大桌子人，而且
大多數是不認識的。
坐下不久，旁邊就有一個帥哥給王麗敬酒。王麗感覺更緊張了，她端起酒杯
就站起來，卻把酒給灑了出去，濺在了帥哥的衣服上。這可真尷尬啊！在這緊急時刻，
王麗急中生智，微笑著說：“你瞧！我看到帥哥就緊張，一緊張就像酒精中毒一樣，
手不斷地發抖，真沒辦法，真不好意思哈！”
這樣一說，王麗反倒覺得不緊張了。在座的人也都因王麗的這番“自嘲”而
對她產生好感，那位帥哥也並不因王麗的“冒失”而有所誤會，反而會心地笑了。
王麗就這樣大大方方地與對方互敬了酒。
在日常生活中，幾乎每個人都會遇到一些讓人難堪的狀況，如果不知怎樣調
節情緒，沉著應付，就會陷入窘迫的境地；相反，如果采取適當的自嘲方法，不但
能使自己在心理上得到安慰，而且還能使別人對你有新的認識。
但是，自嘲絕不等同於自輕自賤，要想掌握並運用好它，必須有自謙和自信心，
經得住打擊。一個懂得掌握自嘲這種方法的人，就等於掌握了製造愉快和擺脫困境
的能力。
7
能說還要會聽，
讓對方百分百吐露心聲..
會說話情更
濃
悶頭吃喝、不言不語不行，滔滔不絕、唾沫橫飛也不可取，飯局這個場合對
交談之道要求很高。你不僅要能說，還要會聽，在傾聽的過程中了解對方，與對方
拉上交情。
在飯局中要多說話，並不代表你可以讓嘴巴劈裏啪啦如同倒豆子一般，什麼
話都說，還恨不得把整個飯局的話語權都掌握在自己手上。誠然，能夠牢牢把話語
權抓在自己手上，這是一種掌控全局的能力，不過一味地要別人聽自己說話，雖然
有些人為了表麵上過得去可能會應付你幾句，但實際上對你已厭煩至極。
會說話的人比起善於聆聽的人，似乎更能夠聚集他人的目光，得到更多的關注，
但有些時候效果可能適得其反。飯局交際是一種互動式的交際，把足夠的時間留給
他人，傾聽他人，從他人的話裏聽出他的需求，然後滿足他人真正的需求，才能讓
他人真心感念。
俗話說：“說話聽聲，鑼鼓聽音。”在任何交際場所中，耐心傾聽，並從中聽
出對方的話中之話、話外之音，這才是交際高手所為。
有人請領導參加飯局，領導就帶了秘書王瑉一起去。去了才知道，原來請客
的人是想在生意上請領導幫襯。王瑉初出茅廬，本是跟著領導學經驗的，也就一味
地微笑，不敢多說話。
酒過三巡，對方主動提出要領導行個方便。在王瑉看來，這種事情領導真是
不太好幫，他就興致勃勃地看領導接下來怎麼應對。
領導聽了對方的話，微笑著沒有回答，轉過頭大聲問王瑉：“現在幾點了？”
王瑉剛開始覺得納悶，為什麼問時間啊？但隨即他明白了，領導“顧左右而
酒要喝，飯要吃，話更要說到位
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言他”是有目的的。聰明的王瑉立即回答：“現在差一刻就
8點了，我們跟王總還
有一個重要的會要開！”
領導如釋重負，站起來就推辭說太忙了，以後有機會再聚。
事後，領導表揚了王瑉的聰明和隨機應變。
聽的時候，我們最好結合當時的場景，這樣才能聽得出其中之味，明白說話
人之意圖。做一個善解人意的交際高手，就是要掌握“聽”的藝術。
其實除了親朋的聚會，其他商務場合的飯局中，在座的都是一些不會掏心窩
子的、甚至毫無交情的人。所以，更多時候，在飯局中說話，彼此都是“醉翁之意
不在酒”，真正的意思是隱含在話語當中的。還有些非常之事，不好直言，必須靠
暗示來表達。這個時候，懂得傾聽的人才會聽出其言外之意，從而了解對方的真正
意圖。
為什麼飯局中的說話者常常有言外之意呢？這是因為，在場麵上說真話並不
是容易的事。能夠擺在台麵上說的事，人們也不會費盡心思曲折地表達。人們之所
以不直接表達自己的真實需求，很可能是因為有一些不可明說的原因，或者是為了
不降低自己的身價，或者是為免將事情處理不當而得罪人。因此，說話人可能是一
語雙關，可能是含沙射影，可能是旁敲側擊……
一次，李強和一位生意夥伴喝酒。李強生意上正麵臨困難，很需要這位夥伴
的幫助。但是他明白，隻有關係到位了，一切才能成功。所以，他絲毫沒有提做生
意的事，兩人隻是拉拉家常。
酒過三巡，這位生意夥伴感歎：“做好人真是不容易啊，特別是在親戚眼裏。
”
李強忙問何故。生意夥伴說：“我小舅子沒有什麼文化，在農村開車好好的，非要
到大城市來混不可，這不直接奔我來了嗎！我那公司哪裏有適合他的職位啊？不給
他工作幹吧，他天天膩歪在我家裏，什麼都不做，我可真愁啊！”
這話聽在其他人耳裏，可能隻以為這位生意夥伴在抱怨小舅子，但是李強聽
出了言外之意。他知道對方這話不是隨便說說的，於是立馬接著說道：“還真巧了，
剛好我一個朋友要找一名私人司機，平時吃住在他家裏，所以需要一個靠譜的人來
做，這不是剛合適嘛！”
於是，兩人樂嗬嗬地幹杯了。毫無疑問，他們的關係又近了一層，這對李強
大有好處。
酒要喝，飯要吃，話更要說到位
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會說話情更
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要想聽出對方的言外之意，就要在傾聽的時候設身處地思考一下，對方很可
能有一個棘手的問題需要解決。那麼，你就可以順著他的話說出你的提議，這不就
皆大歡喜了嗎？
有時候，要想聽出言外之意還需要多留一個心眼，在對方的話裏斟酌字句，
了解對方的真實意圖。
艾路是市場部的員工，為了跟客戶打好關係，他費盡了心思。
一次，他請一位難纏的客戶吃飯。去之前，他知道一定要送對方一些東西才
有機會把事情談成。思來想去，他就買了一瓶頗上檔次的香水。
在飯局中，艾路把香水送給了客戶，誰知客戶當場拒絕，並客氣地說：“謝謝
你的東西，但它不太適合我。”
艾路開始以為客戶真的不喜歡這個禮物，以為這次事情要黃了。誰知道第二天，
艾路收到了那位客戶群發的一封郵件，內容是關於賽車的。這時候，艾路琢磨起客
戶那句“不太適合我”的話，他恍然大悟：原來客戶需要的是“更適合”的！
隨即，艾路去商場選購了一輛賽車模型，親自交到客戶手中，客戶果然欣喜
地接受了。從此之後，這位客戶就成為了艾路穩定的客戶。