構建落實力組織,需要具有落實能力的員工來完成,對於企業的管理者來說,其主要任務之一就是積極尋找具有落實能力的人,為此,我們提出以下建議。
(1)挑選能落實的人
員工是達到有效落實的最終端的實現者。在這個年代裏,惟有員工可以維持公司的競爭力。這是因為人可以為企業帶來持久的競爭優勢,這些優勢能產生少有的、獨一無二的價值感,以及難以仿效、無以取代的優勢。
人才是企業的根本,是企業最寶貴的資源。因此選擇什麼樣的人才為企業工作,已經成為企業生存與發展的決定因素。換言之,從業人員的素質高低,極大地影響了企業落實力,從而影響了企業的成敗。因此,任何一個企業在挑選人才的時候,都要根據自己的實際製定人才的標準,並有所側重。不同的企業對人才的要求不一樣,計算機行業需要信息方麵的人才,如程序員;汽車行業需要製造方麵的人才,如技術工人。另外,人的能力、性格各異,對不同的崗位適應能力也不一樣,如有的崗位需要有特別的細致與耐心,有的需要有靈敏的反應能力。但無論是什麼方麵的人才,都要能有效地去完成公司交給的任務,也就是說有良好的落實能力和落實素質。
公司在挑選人才時,往往以最“優秀”為目標,要最好的。這似乎是企業界普遍遵循的一個準則。“尋找最優秀的人才”成了很多公司的招聘口號。其實,他們犯了一個很大的錯誤,“最好的不一定適合自己,適合自己的才是最好的。”招聘人才的目的是為了落實公司交給的任務,所以,選人的關鍵是要看他(她)是否符合崗位的需要,是否能高效地完成任務。否則,那些招聘來的人就會成為企業的包袱,不僅不會提高企業的落實力,相反會成為提高落實力的障礙。所以,著眼於提高企業的落實力,在挑選人才時,不求最優秀,但求最實用。
3M公司主張雇用中等人才,提倡“70%的求才法”。一般而言,公司求才,最難的是開創時期。但3M沒有過這種煩惱。在創業伊始的1910年,公司是不缺乏人才的,而且每每都能找到合適的人才。當時,它雇用的職員,大都是普通小學畢業的,連高小畢業的也很少,更不用說初中、高中的了。而且,所雇用的也並不是那些在學校成績前二三名的。直到1934年,3M才第一次雇了兩名專科畢業生。當然,現在的3M公司,高級人才滿堂,遠非昔日可比了。
3M初創時期雇用的人才,學曆都比較低,當然是當時教育狀況使然。學校教育提供不出那麼多的高學曆的人才,當然公司也就不能更多地雇用到人才。另一方麵則源自3M的人才理念,那就是人才必須“適合”,即人才的水準與他所在的公司和所從事的業務適合。
“適合”,可以說是所有求才者的標準,因此還不能說是3M的用人秘訣。3M的用人秘訣,是用中等人才,用70%的人才。這就是說,對某一個領域、某一個職位,3M都不選擇最好的頂尖人才,而取中等的、可以打70分的人才來用。
這種用人秘訣,許多人是不以為然的。誰不想招一流的人才來用?哪一家公司的領導者不以自己擁有某些領域的頂尖人才而自豪?而3M以為,問題正出在“頂尖一流”上。頂尖一流人物的自負感當然是很強的,因此他們極容易抱怨自己的公司,抱怨自己的職位:“在這種爛公司工作真倒黴!”“這麼無聊的工作,一點樂趣也沒有!”持有這種心態的人,必然缺乏責任心和工作熱忱,幹起工作來也未必有落實力,盡管他的才華是頂尖的、一流的。相反,那些中等的、70%的人才,自視不那麼高,也容易滿足,他們往往會很重視公司和公司給予的職位,會努力把自己的工作幹得漂亮一些。由此相比較來看,這些中等人才、70%的人才,反倒更可取。3M總裁查韋斯說:“世上沒有完滿的事情,公司能雇用到70分的中等人才,說不定反而是公司的福氣,何必非找100分的人才不可呢!”
(2)讓正確的人“上車”
要想保證戰略的順利落實,我們就必須把好“進入”這道關口。用一個形象的比喻,企業就如同一輛開往目的地的汽車,不斷地會有人上車、下車,要想順利到達理想的目的地,我們就得保證有一群“正確的人”在車上。那麼,什麼樣的人是正確的人呢?