正文 第33章 讓壓力管理促成落實之力(2 / 2)

企業的管理者應及時關注員工身上的種種信號,綜合考察各方麵的壓力源,若發現確實存在過度的壓力,則應采取壓力管理。

進行壓力管理,可以分成兩部分,第一是針對壓力源造成的問題本身去處理;第二是處理壓力所造成的反應,即情緒、行為及生理等方麵的緩解。

要讓員工受到的壓力變為前進的動力,而不至於變成摧殘身心的凶手,企業必須提供一個最具創造力、最有生產力、充滿挑戰的環境。很久以來,英特爾的新成員都是立刻投入職場,視重要的工作為在職訓練的一部分。每個人都在開放的環境裏,快速學習別人的經驗,以迅速解決自己手上的問題。工作與學習激發了他們無限的動力。今天英特爾的環境依然如此。

在英特爾,不論個人是否已經為晉升做好了準備,他們往往直接被授予更高的位置,讓有能力的人迎接更高的挑戰。其CEO葛洛夫的看法是,重點在於一個人的學習速率,而非其他經驗。學習速率快的人,一旦被授予更高的職位,給予更大的挑戰,他便會以更快的速率學習,往往就能達到目標。舉例來說,當提拔蓋爾辛格負責486晶片開發計劃時,他年僅27歲,隻有少許的管理經驗。葛洛夫認為他是合適的人選,因為他有深厚的科技知識作背景,同時他有一顆不停學習的心,會主動吸收所需的新知。他成功地帶領486開發團隊完成了計劃。在後來的歲月中,他也以這樣的特質完成了更多的挑戰。蓋爾辛格很快地往上升,1997年,他已經成為該產品部門的副總裁了。

另一個例子是辛格,一位Pentium微處理器開發團隊裏優秀的工程師。他對設計新的開發工具有絕佳的貢獻,於是葛洛夫讓他管理設計技術組。雖然他並沒有多少管理經驗,但是他很努力地學習,不僅在技術上將設計工具的品質大幅推進,對這個組織的數百人的管理也有超乎預期的表現。

你也許會說,他們所做的,是不斷給予員工在職訓練。說起來,英特爾有太多的工作,他們需要每個人立刻著手上線,沒有停滯的機會。所以,他們提供給員工的是一個隨時隨地充滿挑戰的環境,讓員工學習、進步。這種環境的負麵影響是,人們往往感受到太大的壓力和過多的工作量。有一個笑話這麼說到:“英特爾是一個好地方,你可以在此全力工作,然後有更多的工作等著你去做。”說得不錯,英特爾的腳步很快,而這些工作的要求都很高,這樣的環境不會適合那些固步自封的人。

也正是在每日不停的運作中,成就了高產值的英特爾,它讓壓力變成了動力。而在同時,企業還應該對壓力所造成的反應進行緩解,因為無論問題處理的結果如何,處理過程所產生的壓力對身心都會造成明顯的反應,因此,如何處理身心的反應,也是壓力管理相當重要的一環。

適度的壓力是前進的動力,過度的壓力是前進的阻礙,沒有壓力就沒有落實力。企業的管理者必須深刻認識到壓力管理的重要性,並在實踐中加以推行,才能擁有一支身心健康、積極熱情的員工團隊,才能創造出更高的落實力。