如果落實不能融入組織的文化中,它就不能在組織中生根。要想使落實力不會因領導更換等因素而喪失,就必須在企業內部建立一種落實文化,這種落實文化應當是以企業的動態互動的組織模式為基礎的,這種組織模式體現出來的價值觀,才是企業文化的核心。
在組織內部實現有效落實的企業,一般以實踐這種方式來達到有效落實:他們首先由領導者製定出偉大的目標,根據這些目標考慮建立一種與之相適應的動態組織結構,在不斷落實的過程中不斷補充完善這種結構。在這種完善的過程中,他們會不斷改進,直到階段性目標得以實施。他們會在整個落實過程中,在整個流程中使用這種方法,這是一個永不停止的改進過程。這種改進過程不僅僅是行為上的巨大變革,也是一種觀念上的巨大變革,實際上,這就是我們通常所說的文化變革。
有效落實導致組織發生變革,組織變革導致文化變革,文化變革又使落實成為組織文化中的核心觀念,這樣,落實型的文化在一個公司內部就得以完成了。
那麼下一輪呢?有效落實的問題同樣需要麵對文化變革問題。由於文化是企業的軟件部分,不論“變革”抑或“建立”,沒有文化意義上的改變,就沒有一個企業整體的落實框架的形成。但文化的變革是在落實方式的變革之後產生的,隻有二者最後交融在一起,才能導致一個企業新的落實文化的誕生。
研究發現,高瞻遠矚的公司都有利潤之上的追求,這就是他們的核心理念或價值。在此基礎上形成教派般嚴謹的內部文化,並通過精心培養接班人和經理人確保文化的傳承與發展。盡管這些公司的業務和環境發生了巨大變化,但他們的核心理念很少變化。在此基礎上他們不斷刺激進步,甚至樹立“膽大包天”的激進目標,從而保持內部變革能力和對環境的適應能力。
在企業裏,隻有一個或幾個人具有落實力是遠遠不夠的。一個企業的生存和發展,需要一大批落實型管理者,需要全體員工都具有落實的意識和能力。隻有將落實力融入企業文化中,才能收到最好的效果。
國際上一些大企業,如通用電氣、IBM之所以成功,就是因為他們擁有富有落實力特征的企業文化。而另一些公司失敗的根源,則是企業文化落實力特征的缺失。JP摩根就是敗在沒有建立起適應自己的落實文化這一點上。
精確而係統的企業文化,能持續性、戰略性地推動企業的進步。但彼時精準的,此時不一定精準。落後的企業文化不但不能把企業推向成功的巔峰,相反卻會使企業陷入失敗的泥潭。企業需要不斷地對文化加以調整,使其保持積極性和對企業的指引作用。顯然,JP摩根並沒有做到這一點。
JP摩根具有貴族血統,在1913年美聯儲成立以前,它擁有美國中央銀行的地位,曾經是美國銀行界的驕傲。那時的JP摩根,服務質量第一,市值全美第一。當年在JP摩根銀行開一個私人戶頭,就象征這個人已經進入了貴族階層。
長久以來,JP摩根繼承下自己的優秀文化,每位新員工都要接受光榮的曆史和文化教育,並嚴格規範自己的言行舉止。但是它衰落了,現在JP摩根的地位已一落千丈,其市值還不到花旗銀行的十分之一,原因是它的文化落伍了。在擁有上千萬百萬富翁的今天的美國,銀行已經平民化了,而JP摩根仍然在為“貴族”服務,它的市場份額每況愈下,最後隻落得被美國大通銀行收購的命運。