正文 第2章 賣的要比買的精——店主的市場調研(3 / 3)

當時,通過各種暢銷的考研輔導教材,黃華了解到清華大學的楊樹先教授、人大的王長喜教授、西安的任汝芬教授、中央財大的黃先開等名師。“要辦班就要請這些名師!”黃華後來給自己要創辦的學校取了一個響亮的名字——點金學校,為此,她奔波了好多次,曆盡了艱苦曆程。憑著一片誠摯之心,黃華後來終於感動了清華、人大等20多位著名教授,他們都紛紛答應與她合作,在她的點金學校當老師。

1999年2月,點金學校總部正式在重慶沙坪壩掛牌。至此,點金學校一炮打響。1999年的那個暑期班,黃華一共招到了1 200多人,收到的學費近40萬元。接著,黃華又辦了秋季班、衝刺班,全年招生近2 000人。

一炮走紅後,第二年,點金學校的培訓點迅速從重師擴展到重大、西師、西農,並在上海、成都設了分部。培訓內容也從單純的考研培訓發展到GRE、英語四六級考試。“當時在重慶七中辦完一個講座過後,報名的學生排成長龍,收到的學費裝滿隨身手提包後,另外還塞滿了兩個大大的塑料袋……”黃華稱,“考研培訓市場的火爆可想而知。到2001年,我們幾個分部的學費收入加在一起有500萬元之多,之後每年都保持了該記錄。”

黃華是一個對市場變化很敏感的生意人。其實,在市場中,缺少的不是商機,而是對商機的正確認識和把握。凡是有人的地方就有市場,對於各種賣場櫃台和店鋪來說不是缺少市場,而是缺少發現市場需求的那雙“慧眼”。在市場經濟中,像黃華這樣的有心人就會有占不盡的市場,發不完的財。

眼下,很多小店的經營者有一個共同的感受:市場越來越難把握。有的即使使出渾身解數,殫精竭慮,鞠躬盡瘁,還是收效甚微。市場商機在表現形式上的這種鮮明的變化,使店鋪麵臨著嚴峻的挑戰,勢必要求小店經營者換一種全新的眼光去發現和捕捉商機。

那麼怎樣才能成為“有心人”呢?成功者的實踐告訴我們,如果我們把視線從市場的表層擴展延伸到市場需求的方方麵麵,深入到消費市場,用新的理念和新的眼光細心地去觀察、去尋覓、去琢磨、去挖掘,就會欣喜地發現,市場上仍然存在著大量商機。在激烈的市場競爭中,要善於發現商機,捕捉商機,還應注意下麵三點。

1. 以市場為標準,確定商業機會的範圍

選擇商業機會時隻需要考慮一點:市場的前景如何,不要去考慮自己熟悉與否。許多人創業時傾向於選擇自己熟悉的行業去做,這無可厚非,甚至在很多情況下是可取的。但是,創業者所關注的範圍不要因自己的專業而受到限製,要跳出自己的小圈子,從市場的角度來考慮問題。這樣,就有可能發現極具市場前景的商業機會。

2. 從實際出發,選擇商業機會

在選擇商業機會時,創業者要考慮一下所需要的資源,包括物質上的、人力上的和技術上的資源,並初步估算一下新成立的商店或櫃台或在今後一兩年內的成本和收益狀況。在通盤考慮時要結合創業者自身的專長、興趣以及所需承擔的風險,以評定該商業機會的利弊,並作出決定。

3. 機不可失,立即行動

兵貴神速,遲緩、猶豫都會使商機稍縱即逝。所以在選擇確定商業機會之後,創業者千萬不能猶豫,這是創業者要獲得成功的必備要素,即“決策之前慎之又慎,決策之後堅決果斷”。在商海遨遊中,創業者切忌優柔寡斷,否則會因此人心渙散,而且大好的商業機會也會稍縱即逝。

在我們發現商機後,時間就非常緊迫了。如何抓住機會,爭取主動權,把可能變成現實,也是非常重要的。因此該動手時就動手,不失時機地把握住商機,是成功創業的關鍵。

市場調研到底重不重要?每當麵對這個問題的時候,很多店鋪老板或許認為,作為一個那麼小的個體工商戶,做市場調研純粹是浪費時間、金錢和精力,即使做,交給服務員就行了……可是,你真的正確理解市場調研了嗎?

巨文博先生在某大學附近開設了一家化妝品專賣店。起初,店鋪規模較小,客流量也較小,因此巨先生一直在親自參與行業動態、消費者行為和偏好調查,巨先生總是從整個公司的角度看問題,因此對行業和顧客的觀察比較深刻,所製定的各種決策也很具有前瞻性和實施性,因此不到半年,巨先生的化妝品專賣店生意很好甚至連郊區的很多年輕女大學生都來這個專賣店買化妝品。

隨著生意的不斷擴大,巨先生不斷擴大自己公司的隊伍,一年後其手下也有20多名銷售員和前台經理了。由於要打點其他事務,巨先生打算建立一個自動運行的市場調研係統,巨先生根據自己原來做調研的經驗和心得,製定了一份詳細的調研內容表,讓所有的銷售員每天都調查一次,然後讓幾個前台經理輪流做調研報告總結,這樣巨先生就可以從煩瑣的市場調研活動中解脫出來,每周隻需要看看調查報告即可。

可惜好景不長,巨先生發現少了自己的參與,這些調查報告不再具有前瞻性和全麵性,每個調查人員都是站在自己的角度看問題,甚至還出現應付調查報告的惡劣行為,即使製定了一些具體的公司規定,這些情況依舊不可避免,如此看來,少了自己的參與,這些市場調研已經淪為形式。

過了沒幾周,巨先生重新調整了調研係統的內部結構,形成以自己為總樞紐兼基層調查人員的結構,畢竟目前店鋪不算大,老板自己參與消費者調查還是顯得非常有必要,因為基層的銷售員在進行市場調查時候會過濾掉很多信息,這不利於化妝品店的整體規劃。經過幾周的實踐,巨先生發現這個方法比較好,雖然自己每天都要抽出30分鍾親自參與調查,但這更能讓自己的店鋪了解顧客的真正需要,巨先生的化妝品店銷售額不斷增長,這些市場調研的付出是值得的。

巨先生之所以堅持不懈地做各種各樣的市場調研,就是因為他明白:要想及時了解市場變化情況,或者對市場變化保持敏感的觸覺,唯一的辦法就是做好經常性的市場調查研究工作。市場分析的一個重要內容就是市場調查,隻有通過市場調查,才能得到直接來自市場第一線的翔實資料。

許多大公司通常設有專職部門負責進行此項工作。然而,市場調研是一個令很多中小企業和個體工商戶老板感到迷茫的問題:人力上,既沒有專職的市場調研人員,更沒有獨立的市場部門;財力上,請不起專業的市場調研公司。而市場調研工作又不能不做,不做就不知道你要討好的對象是誰,他在想什麼,做什麼;不做就不知道自己的競爭對手過去、現在和未來是怎麼做的和將怎麼做。

中小企業一般沒有獨立完整的市場部門,關於市場調研工作的職責擔當問題,有人講應由總經理室去做,也有人講應由銷售部門代勞。其實,在沒有獨立的市場部門並且近期也不打算建立市場部門的情況下,最好把此項工作交由總經理室,並由專職信息人員負責,而且最底層的工作一定要交給銷售員去做。

處於創業階段的中小型企業通常難以仿效大型成熟企業的做法。不過也可以采用其他途徑和方法進行此項工作。如果運用得當,同樣會收到良好的效果。這些途徑和方法有:經常訂閱有關行業的各種期刊,參加行會或其他專業性的社團組織,爭取機會多參加某些貿易展銷會之類的公眾集會,也要密切注意你所組織的各類營銷業務活動的效果,查悉變化情況,查明造成銷售增長或銷售衰退的原因。