與撇脂定價相對的是滲透定價。滲透定價通過給產品製定相對較低的價格以便進入大眾市場。低價位可以占領大量的市場份額,從而降低生產成本。與撇脂定價不同,如果我們是以打開市場為目標,那麼滲透定價策略是理所當然的選擇。簡單地說,滲透定價就是我們常說的那句“薄利多銷”。滲透定價可以緩和競爭,在價格敏感的市場上采取滲透定價更有效。
該采用高價進入的撇脂定價,還是低價滲透的滲透定價方式,每個經營者都需要根據定價方式的不同適用條件,結合自己的產品特征作出考慮。
孫老板的公司是一家銷售牽引機的公司。他的公司在定價方法上十分奇特,一般同類型牽引機的價格均在2萬元左右,然而,孫老板的公司卻賣2.4萬元。令人驚奇的是,雖然貴4 000元,孫老板的牽引機卻比別人的牽引機好賣。其中的緣由何在?原來,他自有一套說服人的妙術。
購買牽引機的顧客大多對行情有個基本的了解。因此,當顧客來到孫老板的公司,詢問他的牽引機為什麼要貴4 000元時,孫老板並不多說廢話,而是給顧客算了以下一筆賬:
20 000元,是與競爭者同一型號的機器價格;
3 000元,是產品更耐用而多付的價格;
2 000元,是產品可靠性更好多付的價格;
2 000元,是公司服務更佳多付的價格;
1 000元,是保修期更長多付的價格;
28 000元,是上述各項總計應付的價格;
4 000元,是折扣;
24 000元,最後價格。
這一筆賬列出來後,無需多說,客戶已經明白,孫老板沒有多收客戶一分錢,而是顧客花了24000元買了一台值28000元的牽引機。孫老板不僅沒有攫取暴利,反而給顧客帶來了巨大的優惠。從長遠看,購買這種牽引機的成本更低,至此顧客能不動心才怪。
孫老板的價格手段引人注目的地方並不是他的高價,而是高價居然能夠成為一種促銷手段。案例中,孫老板的公司定價方法十分奇特,甚至有些誇張,因為它無疑是高價——比別人的足足貴了4 000元。孫老板通過賬單的詳細說明,讓顧客在思想上切實感覺其所付價格是物有所值,同時還將公司的誠意作了巧妙的表達,既獲取了高額利潤,又提升了產品形象,可謂“一箭雙雕”,使消費者心悅誠服地購買高價商品。
我們對商品的報價也要像定價一樣講究策略,不過考慮的角度稍有些不同。對於商品的定價,無論高價或低價,我們都必須從一係列客觀因素來考慮,如成本、費用、利潤、稅金、需求、競爭等,但是在顧客心中,“貴”與“賤”卻是一對相當受主觀因素影響的、與“覺得”緊密相連的概念。如果是顧客所急需的,或者是他認為很高級、很值得的,他就“不覺得”貴;否則,他就“覺得”貴。要使顧客樂於接受某一價格並作出購買決策,報價就必須考慮影響顧客購買決策的心理因素,講究“說服”的藝術。
孫老板采用的報價方法,可以稱為“抵消報價法”。他把產品為什麼要賣這個價一項一項算給顧客看,每一個價格構成部分都與一項實實在在的價值即產品所提供的利益相“抵消”,使顧客覺得“值”。這種報價方法實際上是比較價值法或稱理解價值法的一種,其要旨是通過價格與價值的比較使顧客理解或接受。所以顧客往往能被孫老板說服。
不過,我們不能忽視的是,孫老板的報價中還有關鍵的一招,那就是折扣。當顧客相信花24 000元就能買到28 000元的牽引機時,他當然就能算出他其實買得比別的牽引機便宜了。被顧客理解了的價格再給他優惠4 000元,自然是一個十分具有誘惑力的買賣,讓顧客無法不動心。
總而言之,小店在對商品進行報價時,也應當向孫老板學習,不僅讓商品的價格成為確保我們獲得利潤的底線,更要利用它成為一種促銷方式,更好地推廣我們的產品。
不少經營雜貨、百貨的商販都會有疑惑,貨物品種多、數量多,很容易積壓,存貨成本高,現金也無法周轉,美國波士頓的法林聯合百貨公司也曾經遇到過類似的難題。不過自這家百貨公司發明出一種獨特的定價方式之後,這樣的難題便迎刃而解了。
美國波士頓市中心的法林聯合百貨公司,除了大名“法林聯合百貨公司”外,還掛著另一個響當當的“法林地下自動降價商店”的招牌。
走進這家所謂的“自動降價商店”之後,你會發現,貨架上的每一件商品除了標明售價以外,還標著該件商品第一次上架的時間,旁邊的告示欄裏說明,該件商品按上架陳列的時間自動降價。法林聯合百貨商店自動降價的商品大多是中檔的,品種齊全,花色繁多,而並不是處理品或次品。陳列的時間越長,價格越低。
在這家百貨公司中,比如,某件商品陳列了13天還沒售出,就自動降價20%,又過6天,降價50%,再過6天,降價75%。如果該件產品標價為500元,到第13天隻能賣400元,到第19天隻能賣250元,到第25天隻能賣125元。到第25天後,再過6天仍無人購買,就把該件商品從貨架上取下來送到慈善機構去了。
許多人會認為法林百貨的老板一定是瘋了。然而,這卻恰恰是法林價格決策的高明之處。
在法林百貨如此的定價手段下,絕大部分顧客在看到自己需要或喜歡的商品時,都會在第一時間買下它,而不是等待價格幅度的降低。因為他們會擔心在等待的過程中自己的心愛之物被別人買去或再回來看時它已經和第一次看到的不同。所以,當看到自己喜歡的商品時,沒有人會在乎它的價格,絕大部分人都會掏出錢袋。這自然正中法林下懷,法林百貨想要不顧客盈門都難。
法林百貨的自動降價措施,從表麵上看,商店要蒙受削價損失,但結果卻獲得了豐厚的盈利,原因就是商店用這種方式向消費者顯示了充分的自信,同時也給消費者以信任感。
法林百貨的客流如雲與它的成功定價策略分不開,同時也來自對市場行情的準確把握。高價定位能顯示出商品的高品質、高附加價值,滿足上層人士的炫耀心理,而在同等商品品質和服務上,法林則采取低價定位,這樣價格本身就成了吸引消費者的最有力武器。有時,即使品質和服務有一定差別,隻要價格差別遠大於品質差別,價格同樣具有超越品質和服務的無窮誘惑力。法林深深知道這一道理的真正含義,所以,它能在運用穩中求長的價格策略中,使自己永保“鶴立雞群”之感。
產品的價格有高、中、低之分,我們是選擇高價還是低價,抑或是中間策略,主要依據產品的市場定位、企業的努力和產品的生命周期來確定。而法林百貨並沒有采用單一的定價方式,而是更靈活地采用了階梯式降價模式。法林每隔一段時間,就大幅下調一次價格,利用自身的規模成本優勢,堅決用價格阻擊戰,將對手消滅於萌芽狀態。競爭對手們無法跟進,當然也就把成功讓給了法林百貨。
我們在商品經營中,或許不一定能直接效仿法林百貨采用階梯式的降價方式,但是,至少應該從法林百貨的案例中學習其差異化定價的創新手法,以及如何在對市場行情和消費者心理的準確把握基礎上,進行更好的銷售。
但凡開小店的店主們,都無法避免與消費者之間的討價還價。從事服裝生意多年的老張一直經營紅火,除了進貨有方之外,老張對於和用戶的討價還價也頗有心得。
一天,一位顧客看重老張店裏一套服裝,標價為800元。
顧客說:“你便宜點吧,500元我就買。”
老張回道:“你太狠了吧,再加80元,也圖個吉利。”
“不行,就500元。”
隨後,老張又與顧客經過一番討價還價,最終談妥以520元成交。
但是,當顧客掏出錢包準備付款時,卻發現自己身上所有零錢整錢湊齊也隻有490元了。老張為難地說,“那太少了,哪怕給我湊個整數500元呢?”顧客說:“不是我不想賣,的確是錢不夠啊……”最後,老張似乎狠下心說:“好吧,就490元吧,算是給我今天買賣開張了,說實話,真的一分錢沒掙你的。”顧客490元拿著這件衣服,開開心心地走了。
老張真的一分錢沒賺嗎?當然不可能。其實老張心裏最清楚不過,那件衣服進價也就280元,給出800元的標價為了給顧客心理上製造“高檔”商品的感覺,同時留出消費者“砍價”的空間,在討價還價中得出消費者願意支付的價格,最終,老張能賺得利潤,消費者也感覺占到了便宜,自然也就達成了一樁愉快的買賣。
個體小商店的經營中,店主一般擁有較自主的定價權。區別於商場、超市的明碼標價,來小店光顧的顧客在“淘寶”之餘也享受討價還價的樂趣。在這一過程中,就格外考驗商販小老板們的博弈智慧了。
每個商販都知道,來我們店裏選購商品的消費者,一般都會對銷售的商品有一個預期的心理價位。心理價位實際上就是他們對於所購買的商品有一種主觀評價。消費者心理價位往往取決於他們消費能力以及對商品的偏好程度。因此,在小店的經營過程中,我們就必須對消費者的心理價位有一定的了解,從而才能在討價還價時獲得最大的利潤。以下介紹幾點在討價還價中應當注意的事項。
1. 較小單位報價
就是將報價的基本單位縮至最小,以隱藏價格的“昂貴”,使買家陷入“所費不多”的錯覺。經驗表明,以一件商品的價格報價,比以一打商品的價格報價更能促成交易。比如,香煙一條是100元,那麼說每盒10元會讓買家聽起來格外舒服;每斤茶葉200元錢,往往會被說成“20元可買1兩”。買家聽到這種形式不一樣而實質卻一樣的報價,其心理感受是大不相同的。相信每個人在購買商品時都會有此種體會。
2. 證明價格是合理的
無論出於什麼原因,任何買家都會對價格產生異議,大都認為產品價格比他想象的要高得多。這時,店主必須從產品在設計、質量、功能等方麵的優點來證明,價格是合理的。所謂“一分錢一分貨”,隻要你能說明定價的理由,買家就會相信購買是值得的。
3. 在小事上要慷慨
在討價還價過程中,買賣雙方都是要作出一定讓步的。雖然每一個人都願意在討價還價中得到好處,但並非每個人都是貪得無厭的,多數人是隻要得到一點點好處,就會感到滿足。因此,店主在洽談中要在小事上表現出十分慷慨的樣子,使買家感到已得到對方的優惠或讓步。比如,增加或者替換一些小零件時不要向買家收費,等等。
4. 討價還價要分階段進行
和買家討價還價要分階段一步一步地進行,不能一下子降得太多,而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無策的無奈模樣。另外,討價還價切不可一開始就亮底牌,有的店主不講究策略,洽談一開始就把最低價拋出來,然而事實上,洽談初始階段,買家是不會相信店主的最低報價的。這樣,也就無法談下去了。