正文 第9章 出奇招,拚花樣——店主的促銷學(3 / 3)

一般而言,完成大生意,送的禮就可貴重些;完成小生意,送的禮就可便宜些。當然,千萬不要贈送那些毫無價值或人們幾乎都不需要的禮物,那隻會讓顧客覺得你虛情假意。

3. 禮品要有特色

贈送禮品也是一種廣告宣傳方式,贈送什麼樣的禮品是考察店主智慧的事情,既不要落入俗套,又能讓顧客喜歡並能留下深刻印象,這些都需要店主根據自己小店的定位去思考了。

煙台啤酒廠始建於1920年,是中國最早誕生的啤酒廠之一,在20世紀30年代初,其在本地已占據了穩定的市場份額,為了擴大市場,煙台啤酒決定將市場擴展到南方,首選城市為南方繁華的大都市上海,並在上海靜安寺路20號“新世界”的底層租了一間店麵。煙台啤酒的質量雖然不錯,但是到上海後卻沒人買,因為初來乍到,上海本地人對其知之甚少,而且當地的啤酒企業已被英、法等外國企業所壟斷,因此對煙台啤酒來說,要想在這些“虎口中奪食”,確實是件不容易的事情。

由於對自己的產品質量很有信心,所以如何提高品牌知名度便成了當務之急。於是他們在上海各大報紙的頭版上,刊登了一幅大廣告,內容如下:

定於某日,按平時正常門票價格出售門票。買得門票者,可進“新世界”內,由煙台啤酒廠贈給洗臉毛巾一條(毛巾上印有“煙台啤酒廠贈送”的紅字),然後,可隨便在裏麵免費喝啤酒。喝啤酒最多者為第一名,獎勵大銀鼎一隻;第二和第三名,各獎小銀鼎一隻。

該廣告刊登後,當地許多市民爭先恐後地湧入“新世界”內喝啤酒,致使當時的南京路人山人海,交通阻塞,巡捕房不得不派出大批巡捕維持交通秩序。同時,“新世界”內整整一天免費供應啤酒。最後統計,當天一共喝掉了500箱啤酒。更令煙台啤酒廠高興的是,在活動後的第二天,上海各報紙均對這次喝啤酒的盛況做了繪聲繪色的報道,一時轟動了整個上海市。

煙台啤酒廠並未就此停止宣傳,而是趁熱打鐵。隔了一個月後,煙台啤酒廠又在半淞園舉行了一次尋找煙台啤酒大會。他們在上海各大報紙上登了一條消息,內容是:在某個星期日,煙台啤酒廠在半淞園內隱藏一瓶煙台啤酒,凡是找著這瓶啤酒的人,獎給啤酒20箱。

於是,在這天,半淞園內萬頭攢動。人們到處尋找煙台啤酒,這次活動又在上海引起極大反響。就這樣,煙台啤酒廠一共隻花了520箱啤酒,就在上海站住了腳,並一舉打破了英、法啤酒在上海的壟斷局麵。

若想要在短期內迅速提升產品知名度,事件營銷是最為適合的方式。顧名思義,事件營銷也就是借助媒體的力量,製造出一些有噱頭的事件來引起社會群體的關注,從而達到宣傳的目的。例如,利用名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件等。煙台啤酒廠就是利用一係列事件營銷來擴大其產品名氣,其中報紙等媒體起到了重要的作用,才成就了煙台啤酒廠以520箱啤酒的成本攻破上海市場的佳話。當然,想要很好的利用媒體來為你造勢,你就需要製造出一些具有炒作價值或媒體賣點的事件活動,如何將媒體的利益與該事件對產品的宣傳效果協調起來,引導媒體宣傳,起到推波助瀾的作用,這是賣方需要著重考慮的,處理得當,就可以像煙台啤酒廠一樣,做到花費低成本來進行大宣傳。

做企業少不了要作宣傳,作宣傳建立起品牌就能更好地銷售產品,但這同時也意味著需要增加銷售成本。大多數人都認為宣傳需要巨額的投入,尤其是那些大型廣告宣傳方式,成本似乎都很高昂,因此許多小店鋪,尤其是一些處於初創期的店鋪,對於這些大型宣傳的方式不考慮,不施行。其實不然,低成本照樣能作出提升銷量的宣傳,煙台啤酒廠就是一個很好的例子。對於小店鋪來說,用低成本來運作能夠吸引眾人眼球的廣告,應該是其最想做到的,也是其最佳的促銷方式。

事件營銷可以做到低成本撬動大宣傳的效果,當然這也是有一定限度的,這是一個相對的概念,其目的是使得宣傳效應所產生的利益與宣傳成本之間的比例最大化。這是一種“以小搏大”的運用,是一種智慧的促銷方式,其也有著許多需要關注的地方。

1. 好好利用網絡的力量

這裏的網絡不光是指互聯網,還指人際關係網。互聯網是一個典型的低成本宣傳媒介,迎合網絡文化製造出一些宣傳事件,往往能造成意想不到的轟動效應,配以人際關係網絡的力量,是提升銷量的關鍵。

2. 把握好宣傳尺度與方向

過度炒作渲染會引起大眾的懷疑甚至反感,要做到適可而止,並且要時刻保持廣告宣傳的正麵效應。

3. 整個過程的規劃應細致全麵

宣傳效果是有了,但成本也遠遠超出原先預算,這就不是成功的低成本大宣傳促銷模式,不但要全程控製成本,更應充分考慮到一些可能的突發事件,以及評估其所能造成的後果,這樣才可以靈活應對。

亨利是一位美國商人,專門經營卷煙生意,由於煙草行業已接近飽和,而且這位商人的運氣也不好,他的卷煙商店在一年內連續出了不少意外事故,不但耗去了許多成本,還影響了小店的銷售狀況,這一年來商品一直乏人問津,小店一直在靠著以前所賺取的利潤存活著,但若這樣繼續下去,以前的那些積蓄不久便會被消耗光,小店很快就會瀕臨破產。望著每況愈下的銷售業績,如何采取一些有效的促銷手段來扭轉不利局麵,這個問題一直困擾著亨利。

萬般無奈之下,亨利最後作出了一個大膽的決定。亨利在商店門口畫了一幅大廣告:“請不要購買本店生產的卷煙,據估計,這種香煙的尼古丁、焦油含量比其他店的產品高1%。”另用紅色大字標明:“有人曾因吸了此煙而死亡。”這樣的廣告一打出來,大家是百思不得其解,別人做廣告都是宣傳自己產品的好處,而亨利卻隻一味地宣傳其產品的劣勢,這種做法不是飛蛾撲火——自取滅亡嗎?顯然亨利並不是瘋子,相反,他是一個極有創造力與魄力的商人。事實並沒有像大家預想的那樣,而是峰回路轉,給了亨利一次起死回生的機會。

這一別具一格的廣告打出後,立即引起了當地電視台的注意,它們通過新聞節目對亨利那獨一無二的卷煙店作宣傳,使得這家商店立即聲名鵲起,遠近馳名。隨後,一些好奇的消費者特地從外地來此買這種卷煙,宣稱“自己是來買包試試,看死不死人”。還有些人慕名而來,他們認為,抽這種煙,更能顯示出自己的男子漢氣概。亨利的卷煙店也因此生意日漸興隆,最終發展成為擁有5個分廠、14個分店的連鎖商店,並由於其獨特的宣傳風格,吸引了一大批忠實的顧客。亨利正是巧妙地利用了消費者的逆反心理,從表麵上來看,這是自揭家醜,實際上則是通過激發客戶的好奇心理,加上客戶存有逆反心理,進而順利地銷售產品。

在一個個性張揚的氛圍中,逆反心理往往會表現得更明顯。像故事中的美國商人亨利,正是把握住了大眾的這種逆反心理,故意大肆宣傳自己產品的壞處,利用大家的好奇心來吸引眼球,無形中也是給自己作了一次低成本的大宣傳;再加上大眾的逆反心理,必定會發生逆反行為,也就產生了“我是來試試,看看死不死人。”“敢抽這種煙的才算真男人!”等這樣一係列反映顧客逆反心理的言論,自然也就會讓亨利賺滿了腰包。

可能大家對這種大眾逆反心理的存在有些懷疑,其實仔細想想,每個人或多或少都會有些逆反心理的。比如,大多數人可能都有過這樣的經曆,會存在這樣一群並非針對你個人的人,在某些場合,他們總是對你所說的每件事都要進行澄清或反駁;你插入一段評論,他們立刻會提出自認為更好的、更令人印象深刻的評價,這就是大眾的逆反心理。其實,逆反心理是出於人的本能。從心理學角度來講,逆反行為並不是有意識的反應,大多數情況下都是客戶下意識的自我防衛。逆反行為很少因為某人有意反對而發生,它的產生機製是人們需要感受到自我價值的存在。所以,大多數的人會通過對他人的反對來顯示自己很聰明,並希望因此而受到尊敬。

當然,大眾逆反心理給了亨利一次絕地逢生的機會,但大多數情況下,顧客的這種逆反心理都會對買賣造成一定的障礙。比如,你越向顧客推銷某個商品的優點時,越會引起他對該商品質量的懷疑,甚至認為你這是在向他推銷賣不出去的次品。因此,對於店家來說,關於顧客逆反心理,有許多地方需要引起注意。

1. 要尊重顧客的逆反心理

顧客不自覺的逆反心理,實際上是源於人們天生對“掏自己口袋”的人抱有謹慎且懷疑的態度。當客戶發生習慣性的逆反行為時,切記不要直接跟顧客對著來,而應試圖去抓住機會利用其逆反本能,以達到促銷目的。

2. 提升自己的信譽可以消除顧客逆反心理

良好的信譽能使你與顧客建立融洽的信任關係,店鋪在其顧客心中的信譽越好,顧客的態度就會越積極。

3. 激發顧客的好奇心

店主可以通過能夠激發顧客好奇心的話題,使交談的氛圍變得活躍起來,這樣會促使顧客更加投入,注意力更集中,從而會主動自願地了解你的商品和服務。