每天學點心計學大全集-正文引子2

香港心理學家顧修全博士認為：“成功營銷從心理開始。”即從了解顧客的行為與心理規律開始。在銷售過程中，了解顧客的消費心理是銷售人員必備的重要素質。如何接見客戶，怎樣與顧客溝通，怎樣挖掘顧客潛在的購買力，以及怎樣快速實現成交，都需要銷售人員的攻心技巧。銷售中的心計學可以說是一種技巧性更強的心理博弈，銷售人員隻有掌握了心理學知識，才能通過觀察顧客的言談舉止和表情變化，了解他們的購買心理，從而有意識地采取恰到好處的銷售方法來達到成交的目的。商品銷售過程實質上是銷售人員與顧客進行心理、行為互動和溝通的過程。一個有經驗的銷售人員，可以通過顧客的種種表現，準確把握對方的內心世界。