其次是“朋友”法,就是通過朋友的關係認識一些新的客戶。
不要說你沒有朋友或者朋友很少。對一個優秀的業務員來說,到處都是他的好朋友。換句話說,凡是你認識的人,哪怕隻有一麵之緣,隻要你知道他們的聯係方式,他們願意了解你的工作和生活,關注你的事業,這些人都是你的朋友。如此算來,天下何人不識君呢?
如果你的產品剛好是這些朋友們所需要的,為什麼不幫助他們滿足這種需求呢?說服朋友購買他所需要的產品,多半會被接受。從朋友的角度來說,隻要他們喜歡你、相信你、希望你成功,也就會很願意去嚐試你的產品。那麼在友誼的召喚下,他們將積極地回應,並成為你最好的客戶。
即使你的朋友暫時不需要你的產品,也要與他們聯係。尋找潛在客戶的第一條規律,就是不要假設某人不能幫助你建立商業關係,他們自己也許不是潛在客戶,但是他們也許認識將成為你的客戶的人,因此不要害怕要求別人推薦。
讓朋友們願意與你分享你的新產品、新服務以及新構思時的關鍵語句是:“因為我欣賞你的判斷力,我希望聽聽你的觀點。”這句話一定會使對方覺得自己很重要,並願意幫助你。總之,當你說服客戶的時候,一定要把他們當做你的好朋友,而不是敵人或者對手。你要從內心深處把每一次說服,都當做是在幫助朋友。你需要花一些時間和精力,和潛在客戶培養出彼此之間的理解和信任,並建立起一種牢固、長期性的友誼。你要想辦法打消客戶對你的抵觸情緒,隻要他們接受了你這個好朋友,也就一定也會接納你的產品。
再次是“陌生人”法,就是多跟陌生人接觸,試圖把陌生人變成自己的客戶,或者讓陌生人為自己拉到客戶。
尋找客戶很重要的一步,就是要大膽地與陌生人說話。當然,你的業務可以從熟人開始,但是熟人畢竟有限,要想進一步開拓業務,就必須與陌生人打交道。
可以說,結識你周圍的陌生人,這是業務員必須訓練的技巧。想想看,在電梯裏,在公共汽車上,在餐廳裏,你有沒有嚐試著和你身邊的人交談?隻要你嚐試著去做了,你就會發現,和走近你身邊的人進行交談是一件非常有趣的事情,而且善意的話語會使對方回應積極。
陌生人可能會問到你的工作,你客氣地將名片遞給他就可以了。如果你的運氣足夠好的話,對方會對你的產品很感興趣,這不正是你需要的嗎?
於是,你微笑著告訴他:“我希望,有一天您或者您的朋友有可能會需要我的服務,為此我預先表示感謝。”“我希望”聽起來一切都是自發的,自然而然產生的;“預先表示感謝”說明你為人禮貌;“有可能”顯示一種謙遜的態度。這些話語可以準確地和當時的氣氛配合起來。
對你的這番話,對方也會及時作出反應。一般來說,會出現下麵三種情況:
(1)他們同意打電話與你進一步討論。
(2)同意讓你打電話給他們,進一步討論。
(3)他們不感興趣,但將幫助你向感興趣的人推薦。
看看現在你得到了什麼?認識了一個你幾乎沒有可能認識的人,得到一名潛在客戶或可能被推薦給別的潛在客戶。
最後是“行業會展法”,即通過參加行業展覽會得到發現潛在客戶的機會。
有位營銷專家在文章中寫道:我有一個業務員朋友剛剛進入印刷機械行業。有一天,他愁眉苦臉地問我:“怎麼才能獲得這個行業的潛在客戶呢?我已經嚐試了很多辦法,可是一無所獲。”我對他的遭遇深表同情,突然想起一件事,於是提醒他:“今年5月份在北京將會有一個國際印刷機械展,你將在那裏遇到中國乃至世界上最著名的印刷機械製造商,幾乎所有排得上號的廠商都會參加……”朋友大喜過望,立刻整裝出發,結果滿載而歸。
你看,隻需要去看一個展覽會,你就會得到這個行業的幾乎最有價值的潛在客戶。
具體來說,在展覽會上尋找客戶,需要注意做到以下幾點:
(1)盡量收集客戶資料,越詳細越好,展覽會上的宣傳手冊千萬不要放過。
(2)一定要想辦法拿到該客戶的名片。
(3)盡可能地與這些潛在客戶進行現場交流,明確誰具有決策權。
(4)在展覽會結束後,盡快取得聯係,免得記憶失效而增加後期接觸的難度。
(5)將客戶的產品資料拿回來仔細分析,尋找機會。
你需要一個引路人
如果剛剛邁入一個新的行業,很多事情根本無法下手。這時候,你需要能夠給予你經驗的人。從他那兒獲得建議,這對你的價值非常大,我們不妨稱他為引路人。
引路人必須比你有經驗,對你所作的努力感興趣,並願意指導你的行動。
引路人願意幫助麵臨困難的人,幫助別人從自己的經驗中獲得知識。
判斷一個人是否是優秀的引路人,還取決於以下三點:
(1)看他是否在行業裏具有一定的影響力並且聲譽良好。
(2)看他是否具有對行業裏的技術和市場的深刻認識。
(3)看他是否具有行業裏的廣泛人脈關係。
如果你的引路人確實具備以上這些特點,那麼恭喜你,你的事業必將在他的引導下如魚得水。具體來說,他將為你帶來的好處是:
(1)行業裏的技術及產品發展趨勢。
(2)某些關鍵的客戶方向,讓你能夠不走彎路。
一位成功的業務員,在回憶自己當初的引路人時說道:
“有一段時間,我的事業陷入低穀。因為剛進入了一個全新的行業,對一切茫然不知,在說服客戶時遇到了極大的困境。”
“正當我走投無路時,我有幸結識了一位朋友,他成了我在這個行業的第一位引路人。因為他對於我所處的行業有很深刻的認識,對行業裏的廠商、公司老板都非常熟悉,對他們都能夠作出客觀的分析評價,這使得我的目標變得非常明確。他甚至告訴我這些公司的老板哪些是和他關係良好的朋友,我打電話去的時候就可以說是他介紹的。從此我的門路大開,推銷工作順利起來。”