為排除差異化服務戰略過程中的障礙因素，整合營銷過程中在決策、組織與執行各個層麵的有利資源，使整體服務由零敲碎打向統籌規劃、精耕細作的差異化服務戰略方向發展，有效把握服務過程中起著關鍵作用的各個必要因素，確立切實可行的差異化服務戰略方向，發揮差異化服務戰略在組織與客戶中的最大互動溝通作用，取得預期的服務效果，應切實把握以下幾點支持差異化服務戰略順暢執行並使其產生關鍵性作用。
1.差異化服務戰略必須由高層往下開展
不管企業的結構或其業務形態為何，差異化服務戰略計劃必須由高層管理階層開始推行，並向下滲透到整個企業，而不是由中層或基層開始。在這裏，領導層的態度是非常重要的，最高執行者必須主動支持差異化服務戰略的計劃，排除阻礙。這意味著不僅要有財務上的支持，而且要積極地以指導方式甚至鼓舞的方式加以支援，讓每個員工均清楚了解差異化服務戰略的重要性。
2.扁平化的垂直管理與平行溝通的互動作用
垂直的管理，可使任務準確下達與執行，保持固有的快速反應與連貫性。同時，扁平的管理模式減少了管理過程中的不必要的環節，避免了管理層或執行層相互扯皮、貽誤戰機。在實行扁平化的垂直管理的同時，組織內部的平行溝通，將使決策層的理念與執行層的思維有機融合，產生互動溝通的合力，並協調一致，通過激情碰撞與營銷觀念的共享，整合有效資源，使差異化服務戰略具備最大競爭性與最大涵蓋麵。
3.客戶導向的營銷
差異化服務戰略要能有效運作，就必須適時關注客戶，隨時隨地關心各階層消費者，搜取有關資訊，以便了解與滿足客戶需求，並獲取優質客戶群，而不僅限於製造產品或提供服務。也就是說，它必須使其營銷計劃更能迎合客戶的需求。更重要的是必須遵循企業的理念：以滿足客戶的需要為目的，這是差異化服務戰略取得成功所必備的條件。
事實上，差異化服務戰略必須成為實際有效的競爭優勢，才能使企業在市場上繼續生存。這需要最高管理階層與執行階層共同采用新的思考方式和對服務文化的重新認識。
4.差異化服務戰略活動必須“中央”控製
集中化或合並的營銷功能是必備的，隻有“中央”控製的企業才可能有高瞻遠矚的營銷計劃、建構完整的策略，也唯有這些計劃及策略，才能使企業所建立的品牌在市場上屹立不倒。
差異化服務戰略的功能必須由企業的最高領導階層所掌握，而且它必須被視為主要活動，就如同財務或企業其他的功能一般。規劃和組織良好的營銷策略固然有可能獲得短期局部成功，但全麵性的成功，必須依賴對整個企業發展方向與經營運作有通盤了解的主要負責人來掌控。同時，由“中央”控製的差異化服務戰略，將改變企業與下屬企業在營銷上欠缺規劃，以至形象不明確、不統一，營銷效果減弱，隱性成本上升的局麵。
差異化服務戰略的計劃必須協調運作，所以營銷組織必須致力於和每一個客戶溝通，並科學區分優質客戶群體，建立一個清楚而簡單的關係。差異化服務戰略既是如此重要，絕不能由非專業性的經理人員來掌控，因為掌控差異化服務戰略，就是掌控著企業的未來。
5.充分授權，清晰明了
對分管人員要充分授權，使差異化服務戰略從市場調研、目標確定、整體規劃、計劃製訂到計劃執行、效果測定、整體控製，均能夠順暢、有效進行，並獲取其他有關部門的有力支持。而授權的明晰化，將有效地調動分管人員在專業上的潛力與能動性，並能合理地控製差異化服務戰略的成本與效果。二者有機地結合，可使決策層與執行層之間的諸多理念更易達成共識，聯接更加緊密，亦使管理過程簡單、明確、有效。
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