經濟演進的過程隨著消費形態的改變，已從過去的農業經濟、工業經濟、服務經濟轉變至“體驗式經濟”，依據美國俄亥俄州的戰略地平線顧問公司的共同創辦人約瑟夫·派因與詹姆斯·吉爾摩在美國《哈佛商業評論》（雙月刊）1998年7～8月號“體驗式經濟時代來臨”中指出：體驗式經濟時代已來臨，其區分經濟價值演進的四個階段為貨物、商品、服務與體驗。
所謂體驗經濟，是指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受。傳統經濟主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優勢，現在趨勢則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，並為產品找到新的生存價值與空間。經濟發展與社會形態的變遷息息相關，隨著科技、信息產業日新月異的發展，人們的需求與欲望，消費者的消費形態也相應地受到了影響。
體驗式營銷有以下特點：
（1）關注顧客的體驗，體驗的產生是一個人在生活中經曆一些處境的結果。企業應注重與顧客之間的溝通，發掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務。
（2）以體驗為導向設計、製作和銷售你的產品。當咖啡被當成“貨物”販賣時，一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為“商品”時，一杯就可以賣一二十塊錢；當其加入了“服務”，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的“體驗”含量，能為企業帶來可觀的經濟效益。
（3）檢驗消費情景。營銷人員不再孤立地去思考一個產品（質量、包裝、功能等），要通過各種手段和途徑（娛樂、店麵、人員等）來創意一種綜合的效應以增加消費體驗。不僅如此，企業還要跟隨社會文化消費向量思考消費所表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義。檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上，通過綜合地考慮各個方麵來擴展其外延，並在較廣泛的社會文化背景中提升其內涵。顧客購物前、中、後的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。
（4）顧客既是理性的又是情感的。一般地說來，顧客在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。
（5）體驗要有一個“主題”。體驗要先設定一個“主題”，為此而運用的方法和工具有多種來源。體驗是五花八門的，體驗式營銷的方法和工具也是種類繁多，並且這些和傳統的營銷又有很大的差異。企業要善於尋找和開發適合自己的營銷方法和工具，並且不斷地推陳出新。
理查特公司製作的巧克力被英國版《時尚》雜誌稱之為“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家設計公司，接著才是巧克力公司。其商標是以藝術裝飾字體完成的，上頭特別將“A”做成斜體，用來區隔“rich（富有）”與“art（藝術）”這兩個字。理查特巧克力是在一個類似精致的珠寶商展示廳銷售，巧克力裝在一個玻璃盒子中，陳列於一個廣闊、明亮的銷售店裏。產品打光拍攝後在其產品的宣傳資料中，就像一件精致的藝術品或是珠寶。促銷品用的是光滑、厚實的紙張，它的包裝也是非常的優雅。巧克力盒子是有光澤的白色，並附著金色與銀色的浮雕字。紅色絲帶封著包裝盒。盒子襯裏分割成格，將每個巧克力藝術品擺設於相應的格子中。
對視覺感而言，巧克力本身就是個盛宴。它們有漂亮的形狀，並且以不同的花樣與彩飾裝飾（其中的個別特殊產品係列展示著一組迷人的兒童繪畫），可以根據顧客的要求製造特別的巧克力徽章。這些巧克力是如此的貴重，以致理查特公司甚至還銷售附有溫度與濕度表的薄板巧克力儲藏櫃，這個櫃子如同雪茄保濕器，售價為650元。