心理學關鍵詞：理性消費者
玩具店門口，一位店員拿著一大把彩色氣球向小朋友散發。這時，一位老人伸手向店員要氣球，店員不給。後來老人說他家裏也有小孩，但店員還是沒有給他。其實，如果老人一再要氣球，給他一個也沒什麼，至少不必擔心投訴。但是為什麼店員還是不把氣球給老人呢？
如果你了解了贈送氣球的真正目的，也就不難理解店員的做法了。
玩具店決定贈送氣球，其直接目的就是吸引更多的顧客。
如果孩子進入玩具店，正巧遇上贈送氣球，那麼這次幸運獲贈的記憶，將增進他們對這家店的好感，對於他們以後要求家長或者親友長輩帶他們來這家店是很實在的激勵因素。如此一來，玩具店免費贈送的氣球，實際上是拉攏回頭客的營銷策略。因此，他們免費向來店的孩子贈送氣球是值得的。
然而，老人生活經驗豐富，比較精於計算，市場選擇比較理性。倘若他要來你這家玩具店給小孫子買玩具，沒有氣球贈送的機會他也會來；相反，如果他不準備上你這家玩具店，“幸運獲贈氣球”的可能性並不能夠改變他的想法。因此，向老人贈送氣球，對於促進玩具店以後的生意不會起到任何作用。
但是，孩子就沒有那麼理性了。試想，假如老人從店員那裏討得一個氣球帶回去轉送給小孫子，孩子多半會把氣球看做是家人送的禮物。從家人手中接過氣球和從店員手中接過氣球，效果是完全不一樣的。
此時，相信你一定明白了為什麼玩具店店員不送老人氣球，其實，任何事情的存在都有著其特定的經濟學原理，產生特定的經濟學效應。氣球之所以不送給老人是因為老人不會因為贈送的氣球而改變對這家玩具店的看法，而孩子就不一樣了。玩具店非常清楚這點，因此，他們的氣球不送給那些理性的人。