心理學關鍵詞：顧客忠誠度
眾所周知，廣告策劃的最終目的就是實現預定的廣告目標，而對於大多數廣告而言，其目標就是促使消費者做出對廣告企業有利的行為——或是購買商品促進銷售增量，或是對企業品牌產生好感而提升其品牌價值，而人類的一切行為都是受意識支配的，當一件商品具有了感性的因素，就可以打破價格的桎梏，讓情感因素來為商品加分，因此商家在廣告策劃的每一個環節中都特別注重對消費者心理的分析、利用。在廣告傳播品牌運營中賦予人的情感和個性是品牌傳播的一個有力武器。
親情、愛情、友情等情感在廣告中的有機融入，不僅僅是讓廣告和產品擁有了生命力，更重要的是它讓消費者從中找到了自己過去或現在的影子，激起了產品和消費者之間的共鳴與價值認同，並由此建立起一個產品或品牌最重要的價值——顧客忠誠度。
例如麥當勞的廣告就是一個成功的例子。
麥當勞請富有才華的廣告經紀人雷哈德負責為它製作廣告。雷哈德本想從漢堡包品質入手，但調查結果顯示，麥當勞的漢堡包與其他幾家製作的漢堡包在品質、口味上並無顯著差別。於是，雷哈德決定不以麥當勞漢堡包好味道作為廣告的主題，而以麥當勞可以帶給消費者一段家庭歡聚的快樂時間為切入點。
其中一則廣告是這樣的：一位在沙土和灰塵中忙了一天的建築工人，在夕陽西下時，邁著疲倦的腳步回到家中，他的小女兒等在門前的台階上，仰起頭來要求爸爸帶她去麥當勞吃漢堡包。爸爸怎麼能夠拒絕女兒那天真可愛的小臉呢？他不顧身體的疲勞，帶著全家向金色拱門走去。當他嚐到漢堡包時，疲勞全然消失了，望著孩子們滿足地吞咽著炸薯條，他的臉上露出了愉快輕鬆的笑容……
一個品牌或產品能深深地打動消費者，就定能將消費者的心動變成行動，心甘情願地淘出自己的錢包，購買讓他（她）心動的產品或服務。