要想尋找解決問題的方法，就要——
跳出習慣上的桎梏，
避開思路上的陷阱，
逃離認知上的迷霧，
要想尋找解決問題的邏輯，就要脫離一切人為的布局。
一談到解決問題，人們常有的第一感覺，就是巴不得立即找到好的方法解決問題。這樣的想法未可厚非，但是，如果直接從方法著手，未必能夠理想解決問題，甚至容易陷入困境。那麼，該從何處著手呢？
在課堂上，愛因斯坦問學生：“有兩位工人，修理老舊的煙囪，當他們從煙囪裏爬出來的時候，一位很幹淨，另一位卻滿臉滿身的煤灰，請問你們誰會去洗澡呢？”
一位學生說：“當然是那位滿臉滿身煤灰的工人會去洗澡嘍！”
愛因斯坦說：“是嗎？請你們注意，幹淨的工人看見另一位滿臉滿身的煤灰，他覺得從煙囪裏爬出來真是很髒。另一位看到對方很幹淨，就不這麼想了。我現在再問你們，誰會去洗澡？”有一位學生很興奮地發現了答案：“噢！我知道了！幹淨的工人看到肮髒的工人時，覺得他自己必定也是很髒的。但是肮髒的工人看到幹淨的工人時，卻覺得自己並不髒啊！所以一定是那位幹淨的工人跑去洗澡了。”
愛因斯坦看了看其他的學生，所有的學生似乎都同意這個答案。
隻見愛因斯坦慢條斯理地說：“這個答案是錯的。兩個人同時從老舊的煙囪裏爬出來，怎麼可能一個會是幹淨的，另一個會是髒的呢？這就叫做‘邏輯’”。
當一個人的思路受到牽絆時，往往就不能十分清楚地找尋到一切事理的根源。
20世紀50年代，全世界的科學家都在研究製造晶體管的原料——鍺，大家認為最大的問題是如何將鍺提煉得更純。
日本新力公司的江畸博士和助手黑田百合子就此進行了探索，但總免不了會混進一些物質，而且每次測量都顯示了不同的數據。後來他們反思：研究這一問題的目的，無非是要讓鍺更能製造出更好的晶體管。為何一定要將問題陷在如何將鍺提煉得更純這一點呢？
於是，他們去掉原來的前提，另辟新途，即有意地一點一點添加雜質，看它究竟能製造出怎樣的鍺晶體來。結果在將鍺的純度降到原來的一半時，一種最理想的晶體產生了。此項發明一舉轟動世界，江畸博士和黑田百合子分別獲得諾貝爾獎和民間諾貝爾獎。
有很多員工在碰到問題後，隻知道就事論事，雖然他們解決問題的時間很及時，可是效果卻不好，成功解決問題不僅要及時而且要掌握方法。
一賓館在上麵增添了幾層，增加了房間，顧客們抱怨：電梯太慢。賓館的經理在和下屬們研究後，提出了這樣一個問題：“尋找一種方法，加速電梯運轉。”把電梯公司的人請來，還找來一位電梯專家，想聽聽他們的主意。結果是異口同聲地說，沒辦法。
於是，經理轉而提出另一個問題：“找一個地方，設計、安裝另一台電梯。”為了實現他的要求，請來了建築公司。