(1)事事同意的同事
這種同事對任何人的建議都給予鼓勵支持,好像他們不會壓製任何人的創造力,他們最喜歡說的話就是“我同意”、“可以這樣幹”等等。遺憾的是,他們說完了就沒有了下文。他們會對任何建議給予一視同仁的讚賞,所以他們的讚賞從根本上來講毫無意義。因此,當你有項目或為更好地完成老板所布置的任務需要找個人商議時,不要去找這種人,因為這隻能浪費掉你的時間,而對事情本身毫無價值。
(2)口是心非的同事
這類同事經常對你說些很動聽的話,他們之所以這樣說是因為他們知道你喜歡聽他們這樣說。俗話說:“哄死人不償命。”但是,你切記對這類同事不要抱有任何幻想,因為他們絕不會白找麻煩來實現對你的承諾,僅是說說而已。他說給你介紹個客戶見麵,當你做好丁與客戶見麵的準備時,他卻又找了個借口溜掉了。所以,你若對這類同事抱有希望,隻能怪自己犯了“幼稚病”,對他們所說的話應當作過眼雲煙,聽過就算;也不要因為他們的不守信而大動幹戈,樹無謂的強敵。
(3)人格僵化的同事
人格僵化的同事最易得到老板的賞識。他們長時間地加班加點工作,並在每個細節上苦下工夫,對自己的要求也較高。所以在老板眼裏,他們是以勤奮工作、高揚敬業精神而出眾。其實你隻要仔細觀察會發現:他們是不會為難自己的,因為他們所關心的無非是些無關緊要的細節問題。不管他們是在數回形針,還是打掃清潔,他們都表現出一副“鞠躬盡瘁,死而後已”的樣子。
所以,你一定要努力避免和這種同事一道工作。因為“人比人,氣死人”的道理是明擺在那的,他們的外表假象早已迷惑了老板,倘若你不能做成他們那個樣子,一定會被老板認為工作不賣力。同時,你要對這類同事所持有的“工作精神”加以經常讚揚,滿足他們所渴求的那份虛榮,這樣他們也許會在老板麵前替你美言幾句。
(4)無事不通的同事
這類同事有個雅號叫“活字典”,似乎世間萬事萬物他們無所不知無所不曉。對他們來說,沒有他們不知道的事,隻有他們不想知道的事。這類同事自認為有著計算機一般的腦子、冠軍般的信心、蝸牛般的直覺,在他們的字典裏唯獨缺少“我需要幫助”、“我錯了”、“這件事我不知道”一類的詞浯。
這類同事的外表很能迷惑人,所以你一定要把眼睛放亮點,認清其真實麵目。要知道,他們若真是如此“博才多學”,那早就成就了一番事業,至少也該是個部門的負責人吧,不會僅是個小職員。對待這類同事“熱心的指點”,你要學會一個耳朵進,一個耳朵出。麵子上要敷衍,不必讓他們下不了台,但心裏一定要清楚地認識到:他們所持的意見往往是斷章取義或道聽途說的,隻會將人引上歧途。
(5)佯裝無能的同事
佯裝無能的同事表現會像個“大孩子”:不會用複印機(這自然要請別人幫忙),不會用計算機(結果使整個工作速度變慢),無法應付一個很小的客戶或一筆很小的業務(這也自然要請別人參謀),等等。而其實他們這一切隻不過是“作戲”而已,目的在於偷奸耍滑,隻要能不幹就不幹,以虛心請別人幫忙的態度把自己分內的事推脫給別人做。倘若一旦出了事,他們自然也不會承擔任何後果。
對待這類同事的請求你應該持回絕的態度,因為這種幫助是毫不止境的,有了一次就會有二次,沒完沒了的,到頭來隻能影響到自己的工作效率。所以你應該對他們說:“對不起,我也很忙。”當然,態度盡量和顏悅色,他們碰了一次“軟釘子”後自然會知趣地走開。
(6)真正無能的同事
這類同事最大的本事是能被別人聘用,第二大本事是在你不太注意的地方鬧個非常愚蠢的笑話,當發現的時候已經為時過晚。所以,你要是某個分部門的負責人,切不可用這種人;若你跟他一樣是平起平坐的話,千萬不要和他一起工作。他鬧個天大的笑話出來,別人也會認為你沒水平。
(7)多嘴多舌的同事
這類同事似乎天生就愛管閑事,整天噦嗦個不停,像個長舌婦一般,把傳小道消息當作自己的本行,對別人的事情往往表現出極大的關心。
他們會對你說:“有什麼心裏話請對我講吧,我會為你保守秘密”。但其實這是根本不可能的,他們無非是想從你那裏獲取點談資又去對別的同事賣弄一番。這種人惟一的好處是每當他們從你這得到一點消息後,他們就會覺得有義務告訴你一點有關別人的秘密,這樣也有助於你對其他同事的性格以及其他同事間的交往有所了解。但危險在於,他們既然會對你公開別人的秘密,同樣會對別人公開你的秘密。明白了這一點,你也就自然明白該如何對待這類同事了,關鍵在於千萬不能把自己的真心話告訴他。
上述七種同事普遍存在於各個公司、企業中,與他們打交道務必警惕。盡管他們並不屬於“小人”的範疇,但若處理不好同他們的關係,一樣會使你受到損害。
一語道破:
別輕視那些辦公室裏雞毛蒜皮的小事,它們往往能左右你的工作效率;更不能小看那些平日不起眼的所謂小人物,他們的潛能會讓你大吃一驚,甚至影響到你的業績和升遷。
5、用寬容的語氣與同事交談
同事之間由於工作和生活中來往密切,語言交往的頻率高,難免出現話語不周、言詞失當等誤會現象。這就要求你要胸懷寬廣,分寸得當,適可而止,不過分計較和追究非原則性瑣事。
誤會的產生,很多的時候也是由於一些性情古怪的人造成的。而對於這種人,不要懷有怨恨的心理。劍拔弩張,針鋒相對,不但於事無補,也許會節外生枝,釀成大禍。應該看到,在多數情況下,誤會的發生總是意味著誤會者同你之間已有某種隔閡,隻是這種隔閡平時未為你所注意,而在一定的條件下,它趨於表麵化了。這時,就需要我們作一些“修補”工作。反之,如果對誤會意氣用事,以其人之道還治其人之身,誤會就很可能成為彼此關係進一步惡化的導火線。
同事之間在日常語言交往中,要顧全大局,不計較隻言片語,在非原則問題上能忍讓。在原則性問題上應是非分明,但在一些非原則性小事上,如果發生語言摩擦,應以事業為重,不要激化矛盾,即使有理也不妨讓三分。
小王和小趙合作完成一項工程。工程結束後,小王有新任務出差,把總結和彙報的工作留給了小趙。正巧趕上小趙的孩子生病,小趙因為忙於給孩子看病,一時疏忽,把小王負責的工作中一個重要部分給弄錯了。總結上報給主管以後,主管馬上看出了其中的毛病,找來小趙。小趙怕擔責任,就把責任推給了小王。因為工程重要,主管立刻把小王調回來。小王回來後,莫名其妙地挨了主管一頓訓斥。仔細一問,這才明白了是怎麼回事,趕快向主管解釋,才消除了誤會。小趙平時與小王關係不錯,出了這事後,心裏很愧疚,又不好意思找小王道歉。小王了解到小趙的情況,主動找到小趙,對他說:“小趙,過去的事就讓它過去吧,別太在意了。”小趙十分感動,兩人的關係又近了一層。
不計前嫌,海納“百川”。由於同事之間每個人的文化程度、經曆、年齡、性格、氣質以及思維方式等方麵的差異,工作中難免產生意見分歧,以致發生衝突。遇到這種情況,要保持清醒的頭腦,不要意氣用事,不使用過激的語言以免激化矛盾。在同事中,也可能碰到犯過錯誤的人,特別是反對過自己的人,同這種人相處在語言上要公正地對待他們,不計前嫌,寬容大度,是胸懷寬廣的體現。心胸狹隘、小肚雞腸,對人總是冷嘲熱諷、言語尖刻,是很難處好同事關係的。這樣的人不僅在人際關係上經常出現緊張狀態,而且難以取得事業上的成功。
同事之間最好要有自己的心靈盾牌,那就是寬容鑄就的尊重與理解。
現在的社會中,幾乎每一位辦公室人士都有機會與不好應付的同事打交道。絕大多數的人與這種類型的同事往來時,心情都相當不輕鬆、不愉快。如果可能的話,大家都想對他們避而遠之。但是,既然無可避免,最好的方法便是正視並麵對這件事,並設法尋求解決之道。
統一企業的董事長高清願說:“待人處事,要包容大度。”這個道理人盡皆知,可是這也是最典型知易行難的事,有人就開玩笑地說:“眼睛都容不下一粒沙,更何況是他人對自己的辱罵與毀謗。”
他認為,要能成就一番大事業,就必須要有肚量與氣度,所謂江海不擇細流,故能成其大,泰山不捐土壤,故能成其高。他舉了多年前自己的一個例子來說明,多年前,基於道義與情義,他在台南幫投資了一項自己全然陌生的事業,接手時,這個事業已搖搖欲墜,再加上市場開放競爭,百家爭鳴,前景極為黯淡,麵對這個必敗的局麵,他們苦撐多時,虧損連連,最後在兼顧了情理法的情況下,決定退出。
但是事情並不如想象容易解決,這家公司部分的高級員工,以他們退出為由,把問題泛政治化,來凸顯勞資對立的問題,這段期間,有很多不實的言論都落在高清願董事長的身上,加上許多莫須有的罪名,皆極盡詆毀之能事,對個人造成不小的傷害,很多朋友都替他抱不平。之後,這家公司幾番易主,他也逐漸淡忘此事,後來,有朋友告知有一家企業負責人希望能來統一公司就通路銷售一事與他商議。
進一步打聽之後,才知道這家企業竟然就是當初接手的那家公司,負責人雖已換手,但是當初誹謗他甚烈的一些員工,仍位居高位,在這種情形下,他還是決定和這些朋友會麵,並願意協助他們進行產品的銷售,不久之後,又設宴款待這些新朋友,結果,賓主盡歡。
有些熟悉內情的朋友,都認為不值得也無此必要,但是,高董事長的想法是,在成人的世界要化敵為友不是一件容易的事,如果他僅是順勢幫忙他人一下,再誠心請別人吃飯、談談心,即能因此化解誤會,何樂而不為呢?
高董事長說,他也是一個凡人,遇到無理或無禮的事,也會生氣,不過這些氣,常與忘性連在一起,事情過了,也就忘了,每回生氣,很少過夜,隔天,就拋在腦後了。其實,我們也都隻是一個平凡的人,也都有自己的脾氣與原則,遇到不平之事或者遇別人惡意的毀謗,也會氣憤難平。
我也曾經被落井下石、惡意傷害過,那些傷害在當時的確留下難以抹平的傷痕,但是隨著時間的流逝,我也能坦然麵對那些落在身上的痛楚,並且學會用另一種寬容的心去麵對,我覺得自己並沒有損失,反而因此獲益。與其在心中還留著怨恨,倒不如把心胸放寬,讓自己有更多的包容力來麵對人生,迎接未來。
對比自己能力強的人,語言要謙和尊重。同事之中,飽學之士大有人在,水平高、能力強的人可能就在你身邊。對這些才學確實比自己強的同事,要心悅誠服地向他們學習,尊重他們,並如實地向上級反映和推薦。絕不能對強者妒火中燒,進行打擊和排斥。對資曆較淺、能力差或存有一些缺點的同事,應語言含蓄,態度誠懇。
作為同級,任何人都不要以己之長,量人之短,更不應體現在語言中,對能力差、資曆淺的同事不應歧視、嘲笑,更不應在人前背後評頭論足,而應采取適當的方法善意說明、暗示或轉告等,幫助他們改進。
一語道破:
寬容是現代人應當具有的性格特征,它表現為一個人對別人寬厚、有氣量,不計小隙,能寬容異見。生活中充滿了矛盾,同事之間難免有被人誤解,被人嫉妒和被人背後議論之類疙疙瘩瘩的事情發生。我們必須寬容別人,禮讓別人。
6、學會與不同性格的同事打交道
無論是在家庭裏,在職場上,還是在社會中,總會遇到各種性格不同的人。一個人的一生,不知要和多少人打交道。
一個人要想和所有的人都成為親密的朋友,那是不實際的,也是不可能的。但是,如果能盡量學會與各種不同性格的人打交道,就能與更多的人搞好關係,工作起來就能相互協調。
既然他人在性格上與自己不同,那麼,他在待人接物方麵,自然就有許多跟自己不一樣的地方。不要覺得別人這也不順眼,那也看不慣,更不要嫌棄別人,而要承認這種差別。
那麼,我們應該怎樣和不同性格的人相處呢?
(1)要注意全方位了解別人
人們在相互交往中,可能都有這樣的體驗:你如果對一個人不了解,你和他在感情上就必然有距離。一個人性格的形成,往往跟他生活的時代,家庭的環境,所受的教育和經曆、遭遇有關。我們在考察一個人的性格的時候,最好也要了解他性格形成的原因。這樣,你可能就會理解他、包容他、幫助他,慢慢地,你們相互間就會增進了解,甚至還可能成為朋友。
(2)學會求大同,存小異
性格不同的人,處理問題的方式方法往往不同。我們要學會在不同之中,發現共同之處。
舉例來說吧。假如你是一個性格隨和的人,那麼,你給小朱提意見,可能言辭較柔和,語氣較委婉。這時候,如果你身旁有一個性格直率的同事,那麼,他給小朱提意見,可能就開門見山,單刀直入,且浯言尖銳。見你這種提意見的方式,他轉而批評你,說你給別人提意見躲躲閃閃,轉彎抹角的,是鈍刀子割肉。
這時候,如果你隻看到他批評人的態度和方式跟你不一樣,你就覺得他太魯莽、太不講情麵,那麼,你可能就會感到跟他合不來。如果你除了看到你倆提意見時的方式不同以外,還看到他和你也一樣,都出於一片好心,都在真心幫助同事,那麼,你可能就不會覺得他粗魯無情,而覺得他有難得的古道熱腸;同時,你也不會計較他對你的批評。
(3)胸懷應該寬一些,氣量應該大一些應該提倡寬容。當然,我們說待人要寬容,不是不講原則,而是說,在一些非原則的小事情上,不要計較。我們應該尊重別人的興趣和愛好、對別人生活中的一些細枝末節,要能容得下。這樣,不同性格的人才容易相處。
(4)注意多發現別人的優點,取長補短兩個性格不同的人在一起,由於對比明顯,雙方可能會很快發現對方的長處和短處。發現了別人的短處以後,正確的態度是給別人指出來,幫助他。世界上一切事物都不是盡善盡美的,每個人都有不足,我們對人不能求全責備。誰要尋找沒有缺點的朋友,那他就會沒有朋友。我們更要注意多發現別人的長處和優點。比如,急性子的人,要看到慢性子的同誌考慮問題有時候可能比較周全,特別是幹某種需要耐心的工作時,他就很恰當。慢性子的人,要看到急性子的人,幹事往往不拖拉,很麻利。這樣,大家不僅能夠和睦相處,相互還會有所助益。
(5)要注意講究不同的方式方法
俗話說,一把鑰匙開一把鎖。跟不同性格的人打交道,也要區別對待。這不是指那種見人說人話,見鬼說鬼話的世故圓滑,也不是指那種逢場作戲的玩世不恭。我們所說的待人有別,是指要看到性格不同的人,有他自身的特點,我們要針對這些特點采取因人而異的恰當態度。
一語道破:
世界上的事物本來就千差萬別,可以說,世界上沒有任何兩片完全相同的樹葉。認識到了這一點,遇到不同性格的同事,不可強求他改變性格,要盡可能容忍相互間性格上的差別。
7、辦公室裏,有些話不能隨便說
在辦公室裏要做有心人,有些話不可亂講,否則會招來不必要的麻煩,那麼你知道哪些話在辦公室裏是不能隨便說的嗎?
(1)同事的工資問題
很多公司不喜歡職員之間打聽薪水,因為同事之間工資往往有不小差別,所以發薪時老板有意單線聯係,不公開數額,並叮囑不讓他人知道。同工不同酬,是老板常用的手段,用好了,是獎優罰劣的一大法寶,但它是把雙刃劍,用不好,就容易導致員工之間的矛盾,而且最終會掉轉刀口朝上,矛頭直指老板,這當然是他所不想見的,所以對“包打聽”之類的人總是格外防備。
小黃是公司裏的一名普通員工,他認真工作,任勞任怨,深得老板的信任。在這個月發工資的時候,老板給他多發了200元的辛苦費。當然,這是其他人所不知道的。公司裏有個同事叫小彭,每次發工資,他都好打聽別人的工資情況。這次也不例外,他來到小黃麵前,笑嗬嗬地說:“這個月給你發多少錢啊?”小黃笑了笑說:“大家都一樣貝,以前多少還是多少貝。”小彭見小黃不說,就說:“這個月老板還真可以,多給發了200快錢的辛苦費。”小黃一聽,臉色頓時就變了。因為老板在給他發工資的時候說過,隻給他自己辛苦費了,因為他比其他人賣力,老板這不是在捉弄自己嗎?從此,小黃的工作不如以前賣力了。小黃的一舉一動被老板看在眼裏,找他談話。小黃說,為什麼給大家都多發辛苦費了,你卻說隻是給我自己呢?”老板明白了是怎麼回事。而事實上,公司裏除了小黃其他人根本沒拿大什麼辛苦費,都是小彭為了套小黃的工資情況自己撒的謊。最後,小彭被老板開除了。