馬雲：“我覺得有很多原因，第一，我們的文化很強；第二，我們並不像別人想象的那麼好。因為這是一個剛建立5年的公司，尤其是2004年以後我越來越擔心很多年輕人加入我們公司，充滿了理想主義。你可以講得很好，幹事的時候是紮紮實實一步一步去做的。那另外一個，我想我們的管理團隊，領導力有大的問題。也許他們跟我溝通就會好一點，跟我的一線經理、總監溝通就會有問題。這些問題是一個年輕公司帶來的問題。就是說你在奔跑的過程中，團隊一定會掉下來。如果說哪個公司告訴我，你在奔跑5年以內，可以做到2000名員工，平均年齡26歲，經曆互聯網的高潮、低潮然後再起來，又能夠在全世界200個國家地區發展，有700萬家的網商在用你。你說沒有人掉隊，我是打死也不相信。271戰術又是我們公司的，20％的優秀員工，7％的普通員工，還有10％每年是一定要離開的。”
主持人：“你放出這樣的話來，你覺得在你的員工心目當中，他們會對你讚揚的聲音多一些，還是對你批評的聲音多一些？”
馬雲：“我並不希望追求員工對我讚揚，我不希望員工愛我，我隻希望員工尊重我。尊重地說，他們有這麼一個CEO，而不是說，他們愛我，那沒有用。”
馬雲管理智慧
企業在不斷前進和發展的過程中，總會有新鮮血液注入，老的員工離開，這是不可避免的不爭事實。2003年，馬雲在接受《財富人生》節目的訪談時，談到了如何選擇團隊成員這個問題：“讀書時我從來就沒進過前三名，也沒滑到15名以下，總是在這個區域裏。我現在也特別喜歡那種中等偏上的畢業生。因為讀書特別好的前三名，往往特別能讀書，未必能做事，他出了社會以後，還是想做前三名，那很難。特別差的也不行。”
在馬雲的心目中，“中等偏上”是一個衡量標準，也是他挑選團隊成員的一個參考係數。馬雲之所以會有這樣的想法，是因為他認為“中等偏上”的人有智商，也有做事的實幹精神。前三名的人，會是個讀書高手，但未必會是個做事能手，因為讀書太厲害，反而更加不願意做事，容易眼高手低。而那些差學生，之所以成績差，是由很多方麵的因素造成的，或許不聰明，或許自律性太差，等等，這樣的人也未必能夠做好工作。
所以，馬雲才提出了選擇團隊成員會選擇“中等偏上”的人。馬雲的管理智慧總是與眾不同，他在自己獨特的世界觀引導下，選擇最適合阿裏巴巴的員工，希望帶領這些員工組成一個堅固的團隊，能夠一起跑向成功。但是當其中有人掉隊時，馬雲作為管理者也可以理解，他隻能努力要求自己將團隊帶領得更好，讓更多的人跟上團隊的腳步，讓盡量少的人掉隊。
馬雲有一個好團隊，他的團隊成員願意與他一起承擔風險，排除萬難，這樣經曆過風雨的團隊，自然不會被輕易挖走。其實，想要做一個稱職的領導者，身邊有一個厲害的團隊是很重要的。有人說：“管理者事業的成功，15%由專業技術決定，85%與個人人際關係和處理技巧相關聯。”
一個人如果脫離了團隊合作，即便他能力再高，發揮出的作用也是很有限的。但一個團隊，即便裏麵都是平凡的人，聚合在一起也能夠散發出無限的能量。一個好的領導者，就是要讓羊群散發出獅群的戰鬥力，讓力量最大化。
徐小平認為：“創業者必須有敢死團隊。一位創業者要做一個大型項目，但沒有團隊成員。他說團隊就等他找到錢再辭職出來做。最好的創業團隊，應該是兩三位為了理想敢於冒險的人。”
管理者想要建設好一個團隊，要在以下幾個方麵注意：
一、有著明確的共同目標。馬雲的團隊之所以如此成功，凝聚力如此高，就是因為他們自始至終有著不變的、明確的、堅定的目標，這個目標是團隊存在的基礎，也是團隊凝聚力的源泉。團隊中的每一個人都能接受這個目標，並且願意為這個目標奮鬥，這樣的團隊才能走得更遠。
二、積極的團隊氛圍。團隊的領導要營造積極的氛圍，令團隊中的每一分子都能夠感受到工作的快樂，而不是完成任務的壓力。在工作中適當授權和信息共享，也可以令團隊成員感受到自己在這個集體中是主人翁，能夠強化成員們對工作的熱情。