馬雲說：“你為200人、300人承擔責任，你是總經理；你為13億人承擔責任，你是總書記。能力和責任是不一樣的，你願意為多少人承擔責任，能承擔起多少人的責任，這不是你的能力，而是你的責任。”
做不好士兵的人永遠當不了將軍
我認為公司裏最大的財富是老員工。我的COO，25年前從倫敦商學院畢業，在通用電氣工作了16年，在BTR工作了6年，他的經驗告訴我們，MBA必須和現實結合，必須有實踐經驗才能獲得成功。
MBA不是職業經理人，我本人對職業經理人這個提法有很多很多的看法，包括我現在請來的職業經理人，他們也認為我們不需要經理人。
千兵易得，一將難求，MBA要培養的是一個領導人。中國有5000年的文化，我們一直以人為本，如果把人拋棄了，純粹是中國時代的一套，肯定不行。大家可以想想，今天全世界這麼多.com裏，純MBA建立起來的公司並不多。
不想當將軍的士兵不是好士兵，但是做不好士兵的人永遠當不了將軍。
——馬雲在2002年中國企業高峰會上的演講
馬雲管理案例
在阿裏巴巴剛開始創業時，馬雲並不相信跟隨自己創業的這些人能夠做到公司的高層，能夠協助他一起管理企業的最高事務。他曾對自己的創業團隊成員直言不諱：“你們可以做到中層，但無法勝任高層管理。”所以，在阿裏巴巴創辦初期，取得了高盛500萬美金的融資後，馬雲從海外知名院校請了一大批MBA。馬雲認為這群MBA能帶領阿裏巴巴走向一個新的高度，但他沒想到自己估計錯誤了，這些花了大價錢請來的“海歸”“高學曆人才”在實際的管理工作中，並不如自己的團隊成員那樣能幹。
這些優秀人才不停地和馬雲談策略、談計劃，但真正地實幹，卻並未讓馬雲感到滿意。馬雲記得曾經有一個營銷副總裁來找他談一個項目，那位副總裁給馬雲看了下一年度的營銷預算。馬雲一看大吃一驚，他問那位副總裁：“什麼？要1200萬美元？我隻有500萬美元了。”那位副總裁並沒有體諒馬雲，他說自己做的計劃從來都不會低於1000萬美元。
像這樣不切實際的高管在那批被請來的MBA中還有很多，他們能夠滔滔不絕地說出很多宏偉的計劃，但就是不能落在實地，無法為阿裏巴巴盈利。在一段時間之後，馬雲思考清楚了這個問題，他逐步將當初招聘進來的MBA們“請走”，隻留下了5%不到的人在阿裏巴巴工作。這之後，馬雲對MBA意見頗多，甚至有一次，他在商學院說出這樣的話：“教授總是認為自己是最好的，但是你覺得商學院的客戶是誰？是我們的這些企業和用人單位。企業的聲音要聽！”
馬雲還說：“我希望MBA調整自己的期望值，MBA自認為是精英，但精英在一起幹不了什麼事情，我跟MBA坐在一起，發現他們能用一年的時間討論誰當CEO，而不是誰去做事。”看到這些高薪請來的“人才”並沒有給阿裏巴巴帶來新氣象，這讓馬雲總結出了一個管理道理：適用的才是人才。
馬雲回憶起那時阿裏巴巴的情況，說：“首先我承認我水平比較差，但是難道他們就沒有錯嗎？因為這些MBA一進來就跟你講年薪至少10萬元，一講都是戰略。每次你聽那些專家跟MBA講得熱血沸騰，然後做的時候你都不知道從哪兒做起。”
而且讓馬雲感到頭疼的是，他始終認為小企業家成功靠精明，中企業家成功靠管理，大企業家成功靠做人。但是這些MBA給馬雲的印象卻是“基本的禮節、專業精神、敬業精神都很糟糕”。這樣的人又怎能帶好團隊？此時此刻，馬雲感到了危機，他知道，如果再不開除那些MBA，那麼阿裏巴巴也就沒有了。
馬雲認為在人才方麵，所謂的精英分子未必就適合企業，其實平凡人在一起也可以做出不平凡的事。因此，馬雲將自己的團隊命名為“唐僧式團隊”，“唐僧這樣的領導，對自己的目標非常執著；孫悟空雖然很自以為是，但是很勤奮，能力強；豬八戒雖然懶惰一點，但是擁有積極樂觀的態度；沙和尚從來都不談理想，腳踏實地地上班。因此，這四個人合在一起形成了中國最完美的團隊”。
從那以後，在招聘員工時，找最適合的，而不是最天才的，堅信凡人在一起也可以做出不平凡的事，成為阿裏巴巴一直堅持的原則。正是因為這種與眾不同的用人理念，才使得馬雲的團隊挺過了互聯網最不景氣的時間。
馬雲管理智慧