正文 第14章 競爭管理:災難時客戶第一,員工第二,然後才是對手(1)(1 / 3)

馬雲說:“競爭者是殺不掉的,他們一定是自己殺掉自己的。環境會殺掉他們,產業的變化會殺掉他們;自己狂妄會殺掉他們;自己看不起自己會殺掉他們;自己踩錯點更會殺掉他們。所以我認為最大的對手還是自己。你不要忙著去替社會清理這些事情,它自己會清理的。”

人要被狠狠PK過,才會有出息

我們為進軍B2C市場準備了8~10個月的時間,確實成立了一個部門來專門運營這項工作,去年已經有很多大型品牌廠商進行了很多嚐試,兩三個月以前,就有很多廠商進來開店,他們都反映效果非常好,才促使我們現在推出來。

——馬雲接受《第一財經日報》采訪

馬雲管理案例

商場如戰場,想要把企業做大,勢必會與不同的競爭者競爭,但這並不是一件壞事,反而是一件好事。對企業來說,有競爭才能激發出鬥誌。作為企業的管理者,碰到一個旗鼓相當甚至更為強大的對手時,不僅會激勵自己不斷成長,而且還能在激烈的競爭中發現無窮的樂趣。

馬雲曾經指出,人隻有被狠狠PK過,才會有出息。管理者為了自己的企業不被擊敗,就會拚盡全力,絞盡腦汁發展自己的企業,這樣企業才能不斷成長。所以,不要把競爭對手當作敵人,也不要使出陰損的招數置對手於死地。在馬雲眼中,市場上的競爭對手不是敵人,他隻和自己競爭,他認為競爭的最高境界就是“心中無敵”。

在2010雲峰基金(江蘇)論壇暨蘇商投資年會上,馬雲發表了演說,談到企業的競爭時,馬雲表示爭得死去活來的競爭是愚蠢的:

“企業現在最多的是競爭,包括在我們這兒也有很多抱怨,阿裏巴巴、淘寶建了兩個市場,很多人天天殺價,我出5000萬,他出4000萬,這是最愚蠢的商戰,我教一個傻子也會幹,這不是企業家。比價算什麼英雄?競爭最高的境界是什麼?競爭是一種樂趣,就是讓對手很痛苦,你很快樂,如果你也痛苦,這是走錯了。你痛苦他開心,你肯定走錯了。競爭的樂趣在於,兩個企業競爭,就像下棋一樣,你輸了,我們再來過。兩個旗手不能打架,現在是很狠,你勝了,我弄死你,這不行。真正做企業是沒有仇人的,心中無敵,無敵天下,不能你眼睛中全是敵人,外麵全是敵人。什麼是企業的生態作戰?生態裏麵的非洲獅子吃羊不是因為恨羊,是因為它就是要吃羊,這樣可以讓它生存。你競爭的時候不要帶仇恨,帶仇恨一定失敗。

“最後我們很多人一定要聽經濟形勢,什麼CPI漲了,物價原料漲多少了,央行要加息了,我們的企業不要關心這些事情,永遠不要關心總理關心的事情。經濟形勢好,你未必好;經濟形勢不好,你未必不好。偉大的企業都是在經濟形勢不好的時候誕生出來的,不要埋怨形勢。有的人在抱怨形勢,有人就在努力。我開始做互聯網的時候,三個月以後就出現互聯網的風暴,大家都覺得不好,但是有時候形勢不好,對你更有機會。所以,不管你企業多大,也要改變自己,適應這個無論好和壞的近來形勢。我記得金融風暴剛開始的時候,我參加中國企業家的會,在報紙上看到,北京公園裏麵有一陣鴨被凍在湖上,大家救這個鴨,這是救不好的,為什麼?那個公園裏麵的鴨都是野鴨,被凍的那個是家鴨,冬天到了,野鴨都飛了,你還在那裏,是笨的。你必須學會飛。我們做企業要永遠保持樂觀的精神。我的那句話我不重複了,但是我想在路上的人一定是辛苦的,在路上的人沒有必要你殺我殺。互相鼓勵,互相分享,更加透明一點,更加開放一點,我們的企業會做得更好。”

正如馬雲所說的這樣,企業在競爭中能夠成長,也需要競爭來激發自身的活力和潛力,在競爭中活下來的企業,才是足夠強大的。

馬雲管理智慧

商海沉浮,在慘烈的商業競爭中,一定要敢於參加這場戰爭,並且在競爭中不斷強大自我,這是能把公司做大做強的一種必然要求,一味地退讓隻能讓企業最終走下坡路,直到失敗。

馬雲無疑是一個敢於競爭的企業家,阿裏巴巴在他的帶領下,在競爭的浪潮中越磨礪越厲害,最終蛻化成蝶。當然,競爭也不是一味地拚財力、拚實力,有些時候,也需要拚膽識、拚智慧。在競爭比拚的過程中,難免會受傷遇挫,但這些磨難正是助你成長的東西,隻有經曆過這些,你才能成長得更加茁壯。

對此,馬雲形象地比喻道:“就像武俠小說裏所描寫的,一個有資質的人才總會在一次又一次的比武中得到一些非同尋常的頓悟,進而功力大增。”