加強對工作重要性的認識
工作中經常有這樣的現象:有些問題很容易,按理是絕對不應該出差錯的,粗心的人還是出差錯了;反之,有些事情比較難,按理說出差錯的可能性較大,但粗心的人這時反而倒不出差錯了。為什麼會出現這種“反常”的現象呢?
心理學家認為,人們對較難的問題心理上比較重視,在大腦皮層上形成的興奮灶比較強烈,不易受其他興奮灶的幹擾,因而不易出現差錯;反之,對較易的問題心理上不太重視,在皮層上形成的興奮灶比較微弱,易受其他興奮灶的幹擾,因而較易出現差錯。正因為這樣,加強對工作重要性的認識,提高責任心,就不會馬虎隨便,掉以輕心,而且也能自覺地克服分心現象,從而有助於克服粗心大意的毛病。
保持適度緊張情緒
我們常暗示自己細心點,可是由於心情緊張,一些事後看來十分明顯的錯誤、疏漏就像隱身人一樣接踵而至,事後發現常常懊悔不迭,直怨當時粗心。
其實,這種粗心純粹是由情緒緊張所造成的。當情緒過分緊張,或毫不緊張時,智力操作效率都是最差的;當情緒在中等強度的緊張狀態下,智力操作效率往往是最好的。因此,保持適度的緊張情緒,也是防止粗心的有效方法。
集中注意力
一心是可以“二用”的,這叫做注意的分配,但是,注意的分配是有條件的,即同時進行的兩種活動中,其中必須有一種是十分熟練的。同時進行的幾種活動之間的關係也很重要,如果它們之間毫無關係,則同時進行這些活動是有困難的。因此,為了克服粗心大意的毛病,學會把自己的注意力始終集中在所要完成的工作上,也是十分重要的。
戒除不良習慣
有些人由於經常粗心大意,久而久之,行為方式形成了穩固的動力定型,亦即形成了粗心的習慣。在這種情況下,戒除粗心大意的習慣乃是克服粗心毛病的治本之策。
戒除粗心習慣的方法最重要的是要培養細心的好習慣。因為單純克服壞習慣,僅僅是靠意誌來抑製;而同時培養好習慣,就可以在皮層通過負誘導的機製對原來的壞習慣形成的條件反射產生破壞作用,這樣不僅效果大,而且消耗的心理能量亦少。因此,在工作中,我們應當有意識地堅持高標準、嚴要求、做事講究條理,做完之後要認真核對、驗算、檢查。如果我們長期這樣,就會“習慣成自然”。
18.誠實地承認工作失誤
一個人即使再聰明,再謹慎,也有考慮不周的時候,再加上情緒及生理狀況的影響,於是就會不可避免地犯錯:估計錯誤、判斷錯誤、決策錯誤!
當一個人犯了錯時,一般有兩種反應,一種是死不認錯,而且還極力辯護。另一種反應是誠實認錯。
如果誠實認錯,那不是要立即付出代價,獨吞苦果嗎?有時候領導的確會如此,他們會當場責罰犯錯者,但絕大多數領導都會“高抬貴手”。所以,在現實情況下,認錯的後果並不像想象的那麼嚴重,相反,會獲得領導的諒解。
另外,誠實認錯還有一些間接的好處,例如:
為自己塑造一種“勇於承擔責任”的公眾形象:無論領導還是同事,他們都會欣賞、接受你的這種做法,因為你把責任扛了下來,不諉過於他們,他們感到放心,自然尊敬你,也樂意跟你合作,更樂於替你傳播你的形象,這也就成為了自己的無形資產。
以此磨煉自己麵對錯誤的勇氣和解決問題的能力:你不可能一輩子都沒有缺點,而且其他人也做不到這一點,趁早培養這種能力,對你的未來大有好處。
人非聖賢,孰能無過?既然無法確保不犯錯,那麼誠實地認錯才是上上之策。